Der Spieler aus Indien hatte Probleme, seine Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben. Nachdem alle Überprüfungs- und Wettanforderungen erfüllt waren, hatte das Casino die Auszahlungsversuche des Spielers abgelehnt und angegeben, dass eine zusätzliche Überprüfung des Kontos erforderlich sei, die bis zu 31 Tage dauern könne. Der Spieler hatte bestätigt, dass er beim Sportwettenanbieter mit eingezahltem Geld und nicht mit Bonusgeldern gespielt hatte. Trotz der Kommunikation zwischen dem Spieler, dem Casino und dem Beschwerdeteam blieb das Problem ungelöst, da der Spieler nicht auf weitere Anfragen reagierte. Daher mussten wir die Beschwerde zurückweisen.