Fresh Casino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden konfisziert.

Nachdem ich 2000 $ eingezahlt und einen Bonus von 5 % für Einzahlungen in Kryptowährung beansprucht hatte, fuhr ich fort, mit meinem Guthaben Blackjack zu spielen. Ich habe das Guthaben auf dem Konto auf 2969 $ erhöht und eine Auszahlungsanforderung gestellt. Als ich den Status meiner Auszahlung überprüfte, sah ich, dass meine Gewinne entfernt wurden. Ich habe beim Chat-Support nachgefragt, warum meine Gewinne entfernt wurden; Mir wurde gesagt, dass dies darauf zurückzuführen sei, dass ich beim Blackjack-Spiel eine „Grundstrategie" verwendet habe und dass es sich um einen Missbrauch ihres Bonussystems handele. Das erscheint mir völlig unvernünftig und ich denke, es ist fair und angemessen, mit der „Grundstrategie" zu spielen. Ich kann mir nicht vorstellen, wie das Casino dies umsetzen kann, wenn es nicht einmal gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt?

Liebe bim900129,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Spielsitzung in diesem Casino war, in der Sie Blackjack gespielt haben? Verstehe ich das richtig, dass der Vorwurf, beim Blackjack eine Grundstrategie angewandt zu haben, der einzige Grund war, warum Ihre Gewinne beschlagnahmt wurden?

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Ziffer 17 überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

Ich möchte betonen, dass die Verwendung der Basisstrategie kein Grund sein sollte, jemandes Gewinne zu konfiszieren. Unser Standpunkt wird in den folgenden Artikeln klar erläutert:

Grundlegende Strategie für Blackjack

Kann man beim Blackjack langfristig gewinnen?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Danke, dass Sie sich so schnell bei mir gemeldet haben.

Ich kann bestätigen, dass dies das erste Mal ist, dass ich in diesem Casino Blackjack spiele (ich habe nur Blackjack gespielt).

Ich kann auch bestätigen, dass die Anwendung der Basisstrategie der einzige Vorwurf gegen mich war.

Vielen Dank, bim900129, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo bim900129.

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Ich glaube, dass der Casino-Vertreter die Person ist, die ein wenig Licht in Ihre Situation bringen kann.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen:

Sehr geehrter Casino-Vertreter, bitte erklären Sie uns, was passiert ist und wie bim900129 das Spiel missbraucht hat.

Sehr geehrter Vertreter von Fresh Casino, könnten Sie bitte genauer werden?

Denn auf den Screenshots ist es eine Anleitung, wie man das Spiel spielt.

Könnten Sie mir bitte das Spielprotokoll des bim900129 zur Verfügung stellen? ( matej@casino.guru )

Auch eine Meldung von GameArt, dass das Spiel defekt ist, wäre praktisch.

Guten Nachmittag!

Eine Anleitung gibt es in den Screenshots nicht, aber ein Schema, um die Risiken beim Spielen zu minimieren.

Wie wir oben angemerkt haben, beherbergt das Spiel dieses Anbieters eine „grundlegende Blackjack-Strategie", die weltweit bekannt ist und sogar in landgestützten Casinos verboten ist.

Technisch gesehen können wir keine Spielprotokolle bereitstellen, da dies erfordern würde, alle Wetten des Spielers anzufordern, von denen es viele gab. Wenn Sie die Möglichkeit haben, können Sie diese selbst anfordern, um sich zu vergewissern.

Wie wir sehen können, wurde dieses Spiel in fast allen Casinos deaktiviert, was unsere Worte bestätigt, dass es sich um ein „Schlupfloch" handelte.

Uns liegt auch kein Schreiben des Anbieters vor, da das Spiel von uns zurückgerufen wurde, nachdem wir darin das grundlegende Strategieschema entdeckt hatten.

Die Gewinne wurden gemäß den Regeln 10.1.2 und 10.1.6 abgeschrieben, und wir mussten das Spiel deaktivieren, da das „Schlupfloch" darin den Seitenregeln widerspricht, die wir haben.

Grüße,

Frisches Team.

Sehr geehrter Vertreter von Fresh Casino.

Nur aus Neugier, suchen Sie bei Google nach "grundlegende Blackjack-Strategie". Es ist keine verbotene Strategie, sondern eine Anleitung zum Spielen von Blackjack.

In Bezug auf eine Lücke – es ist möglich, dass das Spiel eine Fehlfunktion hatte – sollten Sie uns in diesem Fall ein Schreiben des Spieleanbieters mit einer Bestätigung zukommen lassen.

Nützlich wäre auch ein Spieler-Spielprotokoll, in dem deutlich sichtbar sein sollte, dass er nur Balance gewinnt und nicht verliert (im Falle eines Schlupflochs).

Hallo Matej und lieber Spieler!

Wenn wir tiefer in die Geschichte des Konzepts einsteigen und alle Artikel detaillierter aufschlüsseln, impliziert eine grundlegende Blackjack-Strategie genau, dass sie es dem Spieler ermöglicht, seine Verluste während des Spiels zu begrenzen und über die Distanz im Blackjack-Vorteil zu bleiben. Natürlich hat jeder Spieler seine eigene Spielstrategie, aber die Grundstrategie ist beim Spielen verboten.

Diese Strategie ist schwer zu bestimmen, wenn das Spiel in Echtzeit gespielt wird, da mehrere Spieler am Tisch sitzen und Sie nie erraten können, welcher Zug als nächstes gemacht wird, aber in einem Eins-gegen-Eins-Brettspiel mit einem Dealer es ist viel einfacher.

Wie wir oben beschrieben haben, gibt es kein Schreiben des Anbieters, da das Spiel von uns abgeschaltet wurde, als wir bemerkten, dass diese Strategie dort platziert war. Wir haben Ihnen Screenshots aus dem Spiel zur Verfügung gestellt, die diese Tabelle zeigen, die nicht dort sein sollte. Sie können andere Casinoseiten überprüfen, sie haben dieses Spiel ebenfalls nicht.

Es ist auch unmöglich, die Protokolle des Spiels des Spielers anzuhängen, da dort Hunderte von Wetten platziert wurden, und es ist unmöglich, auf einen bestimmten Moment hinzuweisen, in dem er im Gewinn blieb, da die Strategie es Ihnen ermöglicht, Verluste zu reduzieren, aber nicht um sie zu entfernen.

In jedem Fall ist es ein Verstoß gegen unsere Regeln, auf die wir auch oben hingewiesen haben, wenn Sie beim Spielen eine Strategie anwenden, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Verluste zu reduzieren.

Nur die auf diese Weise erzielten Gewinne des Spielers wurden vom Konto des Spielers abgezogen. Sein Depot verbleibt in voller Höhe auf dem Guthaben und er kann darüber nach Belieben verfügen.

Sehr geehrter Vertreter von Fresh Casino,

Selbst wenn der Spieler beim Blackjack die beste Strategie verfolgt, beträgt der RTP 99,44 %, also hat das Casino, wie Sie sehen können, immer noch einen leichten Hausvorteil.

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Fresh Casino überprüft. Können Sie mir bitte sagen, gegen welche Bedingungen der Spieler verstoßen hat?

Guten Nachmittag!

Wie wir oben erwähnt haben, sind die Regeln, die verletzt wurden, 10.1.2 und 10.1.6:

• Verwendung von Systemen (einschließlich Maschinen, Computern, Software oder anderen automatisierten Systemen wie Bots usw.), die speziell dafür entwickelt wurden, Spielergebnisse vorherzusagen, Wetten abzuschließen und andere Aktivitäten durchzuführen, die Spielergebnisse beeinflussen können;
• Entwicklung von Strategien, die darauf abzielen, unehrliche Gewinne, betrügerische Handlungen in Bezug auf andere Online-Casinos oder Zahlungsdienstleister, Kreditkartenrückbuchungen oder Verzicht auf vorherige Zahlungen sowie andere Arten von Betrug zu erzielen; Angabe falscher persönlicher Daten durch Spieler, die an ihrem Wohnort für insolvent erklärt wurden.

Sehr geehrter Vertreter von Fresh Casino,

Ich glaube, dass gegen keine dieser genannten Regeln verstoßen wurde.

insbesondere um Spielergebnisse vorherzusagen, Wetten abzuschließen und andere Aktivitäten durchzuführen, die sich auf Spielergebnisse auswirken können;

Durch das Spielen der optimalen Strategie beim Blackjack hat bim900129 keinen unfairen Vorteil erlangt oder die Gewinnchancen/RTP des Spiels verändert.

Entwicklung von Strategien, die darauf abzielen, unehrliche Gewinne, betrügerische Handlungen in Bezug auf andere Online-Casinos oder Zahlungsdienstleister, Kreditkartenrückbuchungen oder Verzicht auf vorherige Zahlungen sowie andere Arten von Betrug zu erzielen; Angabe falscher persönlicher Daten durch Spieler, die an ihrem Wohnort für insolvent erklärt wurden.

Diese Regel zielt eher auf Betrug ab, aber klug zu spielen ist nicht falsch, Betrug auch nicht. Er hat einfach wie ein Profi gespielt und seine Verluste minimiert, das ist alles.

Ich glaube nicht, dass das Casino in diesem Fall das Recht hat, und wenn sie anderer Meinung sind, würde ich dringend empfehlen, diesen Fall der Regulierungsbehörde des Casinos vorzulegen.

Liebe Matej,

Könnte ich Sie bitten, die erste Antwort des Casinos öffentlich zu machen?

Ich glaube nicht, dass es dort sensible Informationen gibt

Ich habe Gameart eine E-Mail mit der Bitte geschickt, sich diesen Thread anzusehen, und ich habe gefragt, ob sie bestätigen könnten, dass dieses Spiel zurückgerufen wird, weil ich nicht glaube, dass das Casino in dieser Hinsicht ehrlich ist, da ich viele andere Online-Casinos sehe die dieses Spiel noch hosten

Guten Morgen, alle zusammen!

Sehr geehrter Spieler, sowie unsere Partner von Guru Casino.

Wir schätzen Ihre Meinung und hören ihr zu und schätzen jeden unserer Benutzer. Um alle Unannehmlichkeiten zu vermeiden, hat die Verwaltung beschlossen, dem Kunden den Betrag der abgeschriebenen Gewinne zu erstatten. In naher Zukunft wird der Betrag auf Ihr Guthaben zurückgebucht und Sie können darüber verfügen.

Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass diese Situation nie wieder vorkommt.

Besten Wünsche,

Frisches Casino.

Ich kann bestätigen, dass meine Gewinne eingegangen sind.

Danke an alle, die zur Lösung des Problems beigetragen haben.

Liebe bim900129,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.