Der Spieler aus Luxemburg behauptete, dass Fresh-bet trotz Vorlage aller Verifizierungsdokumente Auszahlungen mehrfach abgelehnt und ohne gültige Lizenz operiert habe. Er hatte eine Rückerstattung seiner Einzahlungen beantragt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Anfragen reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.
Fresh-bet operiert ohne gültige Lizenz und lehnt Auszahlungen mehrfach ab, obwohl alle Verifizierungsdokumente vorgelegt wurden. Ich brauche eine Rückerstattung aller meiner Einzahlungen
Hallo Utkarsh,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Freshbet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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