Il giocatore lussemburghese ha affermato che Fresh-bet, nonostante la fornitura di tutti i documenti di verifica, ha rifiutato più volte i prelievi e ha operato senza una licenza valida. Aveva chiesto un rimborso per i suoi depositi. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, impedendo ulteriori indagini.
Fresh-bet opera senza una licenza valida e rifiuta più volte i prelievi nonostante abbia fornito tutti i documenti di verifica. Ho bisogno del rimborso di tutti i miei depositi
Ciao Utkarsh,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Freshbet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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