Freshbet Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und das Geld beschlagnahmt.

Das erste Konto wurde geschlossen. Ich eröffnete ein neues Konto, Einzahlung um Einzahlung, dann wurde meine Identität verifiziert. Mein Guthaben betrug 200 Euro. Dann spielte ich mit Einzahlungen nach der Einzahlung, das Endergebnis war 2753 £ Guthaben, das ich abheben wollte. Sie blockierten mich, sagten, ich hätte gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen und behielten mein Guthaben. Ich versuchte zu erklären, dass in den Geschäftsbedingungen mehrere Konten aufgeführt sind, aber eines wurde geschlossen und sie haben unterschiedliche Namen. Und in den Geschäftsbedingungen steht, dass ich meine Einzahlungen zurückbekommen sollte, was Tausende sind.

Lieber Jokebob215,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Freshbet Casino zu hören.

Bitte beachten Sie, dass das Eröffnen mehrerer Konten in einem Online-Casino fast immer verboten ist. Außerdem sollten Sie sich immer nur mit Ihren korrekten persönlichen Daten registrieren. Wenn Sie diese Regeln nicht einhalten, kann es sein, dass Sie Probleme bei der Verifizierung und der Auszahlung von Gewinnen haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie bitte erklären, unter welchen Umständen Ihr ursprüngliches Konto geschlossen wurde?
• Können Sie bitte erklären, ob Sie bei der Registrierung im Casino korrekte Angaben gemacht haben?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Mein Streitpunkt mit ihnen war und ist, dass ich kein anderes Konto hatte. Unbekannte Transaktionen wurden von meinem Bankkonto abgebucht und wurden untersucht. Ich bin dem Casino beigetreten und habe über zwei Wochen gespielt. Und kein Problem. Alle meine Angaben waren korrekt und die unbekannten Transaktionen stammten von einem Kreditbetrüger. Ich werde die Chats, die ich speichern konnte, per E-Mail verschicken. Einige sind offensichtlich verloren gegangen.

Lieber Jokebob215,

Es tut mir leid, aber Ihr zweiter Beitrag stimmt nicht mit Ihrem ersten überein. In Ihrem ersten Beitrag beschreiben Sie, wie Sie mehrere Konten erstellen und eines schließen.

Können Sie bitte erklären, in welchem Zusammenhang die nicht autorisierten Transaktionen mit Ihrer Beschwerde gegen das Casino stehen?

Ja, tut mir leid, du hast recht. Es gab nur ein Konto

Ich werde von ihnen nichts bekommen, ich bleibe bei ihnen, aber wenn Sie Erfolg haben, können Sie die Hälfte haben.

Lieber Jokebob215,

Bitte beachten Sie, dass Sie zugeben, mehrere Konten zu eröffnen, was in Online-Casinos fast überall verboten ist.

Wir versuchen, auf der Seite der Spieler zu stehen, die diese Konten möglicherweise versehentlich eröffnet haben, ohne dass sich daraus ein klarer Vorteil ergeben hat. Wenn jedoch klar ist, dass der Spieler absichtlich ein Konto eröffnet, können wir in einer solchen Situation keine Hilfe anbieten.

Unter Berücksichtigung aller Umstände Ihres Falles sind wir zu dem Schluss gekommen, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen können und die Beschwerde als abgelehnt abschließen.

Ich rate Ihnen, bei keinem Online-Casino, in dem Sie spielen möchten, mehr als ein Konto zu eröffnen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft bei einem Online-Casino auf Probleme stoßen.