Lieber Jokebob215,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Freshbet Casino zu hören.
Bitte beachten Sie, dass das Eröffnen mehrerer Konten in einem Online-Casino fast immer verboten ist. Außerdem sollten Sie sich immer nur mit Ihren korrekten persönlichen Daten registrieren. Wenn Sie diese Regeln nicht einhalten, kann es sein, dass Sie Probleme bei der Verifizierung und der Auszahlung von Gewinnen haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Können Sie bitte erklären, unter welchen Umständen Ihr ursprüngliches Konto geschlossen wurde?
- Können Sie bitte erklären, ob Sie bei der Registrierung im Casino korrekte Angaben gemacht haben?
- Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Dear Jokebob215,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Freshbet Casino.
Please note opening multiple accounts in an online casino is almost universally prohibited. Also, you should only ever register using your correct personal information. Failing to adhere to these rules might cause you issues completing verification and withdrawing winnings.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please explain under which circumstances was your original account closed?
- Could you please explain whether you used accurate information when registering in the casino?
- Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Automatische Übersetzung