Il giocatore del Regno Unito affronta problemi di chiusura dell'account dopo aver aperto un nuovo account, aver depositato più volte e aver accumulato un saldo di £2753. Il casinò ha bloccato il prelievo, citando una violazione dei termini e delle condizioni, mentre il giocatore sostiene che dovrebbe ricevere indietro i suoi depositi.
Il primo account è stato chiuso. Ho aperto un nuovo account deposito dopo deposito, quindi ho verificato l'ID. Il mio saldo era di 200 euro. Poi ho giocato sui depositi dopo il deposito risultato finale £2753 di saldo Ho provato a prelevare. Mi hanno bloccato dicendo che avevo violato i termini e le condizioni e ho tenuto il mio saldo. Ho provato a spiegare che i loro termini e condizioni affermano più account, ma uno è stato chiuso e hanno nomi diversi. E i termini e le condizioni affermano che dovrei riavere indietro i miei depositi, che sono migliaia.
Caro Jokebob215,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Freshbet Casino.
Si prega di notare che aprire più account in un casinò online è quasi universalmente proibito. Inoltre, dovresti registrarti solo utilizzando le tue informazioni personali corrette. Non rispettare queste regole potrebbe causare problemi nel completare la verifica e nel prelevare le vincite.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
