Freshbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.

Il primo account è stato chiuso. Ho aperto un nuovo account deposito dopo deposito, quindi ho verificato l'ID. Il mio saldo era di 200 euro. Poi ho giocato sui depositi dopo il deposito risultato finale £2753 di saldo Ho provato a prelevare. Mi hanno bloccato dicendo che avevo violato i termini e le condizioni e ho tenuto il mio saldo. Ho provato a spiegare che i loro termini e condizioni affermano più account, ma uno è stato chiuso e hanno nomi diversi. E i termini e le condizioni affermano che dovrei riavere indietro i miei depositi, che sono migliaia.

Caro Jokebob215,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Freshbet Casino.

Si prega di notare che aprire più account in un casinò online è quasi universalmente proibito. Inoltre, dovresti registrarti solo utilizzando le tue informazioni personali corrette. Non rispettare queste regole potrebbe causare problemi nel completare la verifica e nel prelevare le vincite.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti spiegare in quali circostanze è stato chiuso il tuo account originale?
• Potresti spiegare se hai utilizzato informazioni accurate al momento della registrazione al casinò?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

La mia discussione con loro è stata e non avevo un altro account. Transazioni sconosciute sono uscite dal mio conto bancario e sono state oggetto di indagine. Mi sono iscritto al casinò e ho depositato, ho giocato per due settimane. E non è stato un problema. Tutti i miei dati erano corretti e le transazioni sconosciute provenivano da un truffatore di prestiti. Invierò via e-mail le chat che sono riuscito a salvare. Ovviamente alcune sono andate perse.

Caro Jokebob215,

Mi dispiace ma il tuo secondo post non corrisponde al primo. Nel tuo primo post, descrivi la creazione di più account e la chiusura di uno.

Potresti spiegare in che modo le transazioni non autorizzate sono correlate al tuo reclamo contro il casinò?

Sì, mi dispiace tanto, hai ragione. C'era solo un account

Non otterrò nulla se non si muovono, ma se avrai successo potrai prenderne la metà.

Caro Jokebob215,

Tieni presente che hai ammesso di aver creato più account, cosa che è proibita nella quasi totalità dei casinò online.

Cerchiamo di schierarci dalla parte dei giocatori che potrebbero aver aperto questi account per errore senza averne tratto un chiaro vantaggio. Se tuttavia è chiaro che il giocatore apre un account deliberatamente, non possiamo offrire assistenza in una situazione del genere.

Considerate tutte le circostanze presentate nel tuo caso, abbiamo concluso che non possiamo aiutarti con questo caso e il reclamo verrà archiviato e respinto.

Ti incoraggio a non aprire più di un account in qualsiasi casinò online in cui decidi di giocare. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con un casinò online.