Lieber Ant4444,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Haben Sie in der Vergangenheit in diesem Casino erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
Haben Sie vom Casino Informationen darüber erhalten, warum Ihr Konto gesperrt wurde?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear Ant4444,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please advise if you passed the KYC verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino in the past?
Have you received any information from the casino as to why your account has been blocked?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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