Freshbet Casino - Der Spieler muss mit Komplikationen bei der Auszahlung und einer Kontountersuchung rechnen.

Ich weiß nicht, wo ich anfangen soll! Diese Firma ist völlig hinterhältig. Ich habe sie über die Google-Suche nach neuen britischen Casinos gefunden. Ich habe zunächst 223 £ gewonnen, aber sie sagten immer wieder, die IBAN sei falsch, obwohl sie schon hunderte Male verwendet worden war, und wollten mir nicht sagen, was damit nicht stimmte.

Ich dachte, ich spiele noch ein bisschen und schaue, wie sie Ihre Einzahlungen nehmen, möchte ich hinzufügen. Ich gewinne jetzt also 401,19 £ und werde jetzt untersucht, warum ich keine Antwort erhalte, es wird bis zu 6 Monate dauern und sie buchen 160 £ des Geldes für sich selbst vom Konto zurück und sperren die anderen 241 £.

Werden sie mies, weil ich ihnen gesagt habe, dass sie keine Lizenz haben, in Großbritannien zu operieren? Und plötzlich bekomme ich Anrufe von Mobiltelefonen fremdsprachiger Leute, die fragen, ob ich einem neuen Casino beitreten möchte.

Hallo Lolly1964,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Freshbet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie Casinospiele oder Sportwetten beansprucht?
• Ist Ihr Konto derzeit gesperrt oder aktiv?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick

Ja, ich habe Daten gesendet und sie haben sie überprüft. Ich habe keine Bonusgelder zum Wetten verwendet.

Ich kann mich wieder anmelden, bin aber am Abheben und Spielen gehindert.

Lieber Lolly1964,

Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie an Casinospielen oder Sportwetten teilgenommen haben? Bitte leiten Sie in der Zwischenzeit die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Fall an nikolas.b@casino.guru .

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Es wurde auf Spiele gewettet und ich habe E-Mails an Nikolas E-Mail gesendet.

Linnett

Dieses Unternehmen sucht sich selbst aus, wem es sein Geld zahlt, und das ist nicht in Ordnung.

Linnett

Vielen Dank, Lolly1964, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo,

Vielen Dank, Lolly1964, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun Freshbet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Sie sagten, die IBAN sei falsch. Ich habe sie schon oft benutzt. Als sie mir dann nicht sagen konnten, wo das Problem lag, kontaktierte ich die British Gaming Commission und sie sagten, sie seien hier nicht registriert. Ich habe Curaco kontaktiert und sie haben noch nicht geantwortet.

Das Unternehmen nimmt meine Gewinne nicht an.

Linnett

Hallo,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Auszahlung des Benutzers abgelehnt wurde, da die angegebene IBAN falsch war. Danach hat der Benutzer einen Streitfall für die Transaktionen eingeleitet. Derzeit beträgt der Kontostand 241 GBP. Falls der Streitfall beendet wird, kann der Benutzer den aktuellen Kontostand abheben.

Mit freundlichen Grüße.

Frische Wette.

Ich werde den Streit gerne beenden, wenn sie mir auch die 160 £ zahlen, die sie einbehalten haben.

Außerdem habe ich ständig gefragt, was mit der IBAN nicht stimmt, und sie wollten es mir nicht sagen. Wie kann ich also abheben?

Sehr geehrter Vertreter von Freshbet Casino, sobald das Problem gelöst ist, wird es auf unserer Website als solches angezeigt, was sich positiv auf Ihren Ruf auswirken kann, da andere Spieler sehen können, dass Sie bereit sind, Streitigkeiten zu diskutieren. Wir möchten wissen, warum ein Teil der Gelder des Spielers konfisziert wurde und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre erneute Überlegung!

Lieber Lolly1964 , auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin können wir die Beschwerde jederzeit ablehnen. Teilen Sie uns mit, wie Sie vorgehen möchten. Vielen Dank im Voraus!

Ich möchte nur meinen Gewinn fair und ehrlich zurückbekommen. Sie erhielten 360 £, die ich von meiner Bank bezahlt habe.

Hallo,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Benutzer einen Streit über diese 160 GBP begonnen hat und wir dieses Geld infolgedessen bereits zurückerstattet haben, es wurde von den Gewinnen abgezogen. Wie wir sehen, gibt es einen weiteren laufenden Streit und falls der Benutzer bereit ist, diesen zu beenden, ist es möglich, den aktuellen Saldo abzuheben.

Mit freundlichen Grüße.

FreshBet.

Sie haben es mir nicht zurückgegeben!! Sie sagten, sie hätten es genommen, wofür, weiß ich nicht.

Sie spielen Spiele!

Sehr geehrter Lolly1964 , da das Casino hartnäckig an seinem Standpunkt gegenüber unserem Schlichtungszentrum festhält, empfehle ich, diese Beschwerde abzulehnen, um mit der Lösung Ihres Falls fortzufahren. Wenn Sie dazu nicht in der Lage sind, können Sie die Wiederaufnahme der Beschwerde beantragen, und wir werden versuchen, Ihnen erneut zu helfen. Lassen Sie mich wissen, ob das für Sie funktioniert!

Entschuldigung, meinen Sie, ich soll 241,00 akzeptieren oder weiterkämpfen? Ich will einfach nur, dass das ein Ende hat. Wie kann ich das Geld abheben, wenn die IBAN nicht funktioniert?

Hallo

Können Sie mir bitte sagen, was los ist?

Linnett

Kann ich diese Beschwerde ablehnen, damit Sie Ihr Problem lösen können? Das Casino hat erklärt, dass Sie Ihr Problem nur dann lösen können, wenn Sie bereit sind, diesen Streit beizulegen. Lassen Sie mich also wissen, ob ich diese Beschwerde vorerst schließen kann.

Ich möchte das Problem lösen, aber ich mache mir Sorgen, wenn sie mir mein Geld nicht geben, obwohl sie sagen, Iban habe Unrecht!! Wie werden sie mir mein Geld geben?

Linnett

Hallo, irgendwelche Neuigkeiten?

Bitte lesen Sie, was ich schreibe, sorgfältig und mit Verständnis. Das Casino wird Ihnen nicht helfen, solange diese Beschwerde nicht offen bleibt, wie ich zuvor erklärt habe. Möchten Sie, dass ich sie ablehne, damit Sie versuchen können, das Problem mit dem Casino selbst zu lösen? Wenn Sie das Problem nicht lösen können, können Sie die Wiederaufnahme der Beschwerde über Ihr Konto beantragen oder mir schreiben an peter.c@casino.guru Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Jetzt verstehe ich es. Bitte lehnen Sie es ab. Wenn es keine Lösung gibt, melde ich mich bei Ihnen.

Linnett

Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von Lolly1964 wieder aufgenommen. Wir haben die folgende Nachricht erhalten:

Hallo,

Hoffe, es geht dir gut!

Wir möchten Ihnen nur unser Beileid zu Ihrem Verlust aussprechen.

Aufgrund der alleinigen Entscheidung unseres Unternehmens wurde Ihr Konto geschlossen. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, den Spieler nicht über die Gründe für solche Maßnahmen zu informieren. Wir werden Sie kontaktieren, sobald die Untersuchung abgeschlossen ist.

Bei Fragen oder Anregungen können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.

Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!

Bitte sagen Sie mir, an wen ich mich wenden kann, diese Leute wollen das Geld nicht auszahlen.

Sie sind Lügner und müssen aufhören

Sehr geehrter Vertreter von Freshbet Casino, es scheint, dass die Einstellung des Streits dem Spieler tatsächlich nicht geholfen hat, sein Problem zu lösen. Könnten Sie klarstellen, warum der Streit des Spielers immer noch nicht gelöst wurde? Vielen Dank im Voraus!

Ich will nur meinen Gewinn von 401 £. Ich werde nicht aufhören, bis ich mein Geld habe. Punkt.

Hallo,

Sehr geehrter Casino Guru-Vertreter, wir möchten Sie noch einmal darüber informieren, dass der Benutzer die auf der Website getätigte Transaktion angefochten hat. Infolgedessen haben wir den umstrittenen Betrag (160 GBP) zurückerstattet und ihn offensichtlich von den Gewinnen abgezogen. Wie wir sehen, gibt es außerdem einen laufenden Streit bezüglich anderer Transaktionen, sodass diese Beschwerde nicht relevant ist und wir Sie bitten, sie entsprechend zu schließen.

Grüße.

FreshBet.

Sie lügen. Bitten Sie sie, mir zu zeigen, wo sie das Geld zurückgegeben haben. Wenn sie sagen, dass sie es nicht auf mein Bankkonto überweisen können.

Bitte geben Sie mir eine Telefonnummer für Curaco Gaming, damit ich sie kontaktieren kann.

Sie haben mein Geld seit über einem Monat und behalten es nicht.

Vielen Dank an beide Parteien für das Update.

Sehr geehrter Vertreter von Freshbet Casino, wenn der Spieler noch einen anderen Streit mit dem Casino hat, kann dieser auch in diesem Thread besprochen werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich habe auf einer Website fair und ehrlich gespielt, Geld verloren und das mit offenen Armen hingenommen. Wenn ich gewinne, will ich mein Geld, weil Sie meine Einzahlungen einbehalten haben.

Ist Curaco nicht die Regulierungsbehörde für diese Unternehmen? Ich habe sie kontaktiert, aber sie haben nicht geantwortet.

Schauen Sie, diese Leute können nicht einfach das Geld der Leute nehmen. Bitte geben Sie mir Curaco Tele

Nummer, sie müssen Verantwortung übernehmen. Ich werfe keine 401 £ weg, ich will mein Geld.

Hallo,

Wir möchten Sie noch einmal darüber informieren, dass der Benutzer immer noch einen offenen Streit mit der Bank hat. Falls der Benutzer bereit ist, den Streit mit der Bank beizulegen, ist es möglich, aktuelle Gelder vom Konto abzuheben.

Grüße.

FreshBet.

Wenn sie mir das Geld per Banküberweisung oder auf eine Visa-Karte schicken könnten, würde ich das gerne beenden, aber ich möchte die vollen 401 £.

Linnett

Schau, Peter, wenn sie 160 £ zurückgeschickt hätten, hätten sie den IBAN verwenden können! Es wurde kein einziger Penny zurückgeschickt. Ich will mein Geld diese Woche.

Schauen Sie, was hier los ist. Curaco eGaming lehnt dieses Unternehmen ab. Wenn sie mir mein Geld nicht geben, müssen Sie drastische Maßnahmen ergreifen!!+

Was passiert??

Lieber Lolly1964 , wäre es möglich, den Streit mit der Bank zu klären, den der Casino-Vertreter zuvor erwähnt hat? Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir die Sache erklären könnten, denn derzeit verstehe ich nicht ganz, was hier vor sich geht. Vielen Dank im Voraus!

Sie sagen, Iban sei falsch. Ich habe es so oft benutzt.

Sehr geehrter Vertreter von Freshbet Casino, können Sie den Streit mit der Bank des Spielers erklären? Vielen Dank im Voraus!

Warum akzeptieren sie keine Banküberweisung oder Zahlung über PayPal?

Lieber Lolly1964 , bitte unterlasse es, Nachrichten zu senden, wenn ich dir keine Fragen stelle. Vielen Dank im Voraus!

Sehr geehrter Casino Guru-Vertreter,

Könnten Sie Ihr Anliegen bitte näher erläutern?

Abgesehen davon ist immer noch unklar, warum dieses Thema noch offen ist. Der Kunde hat die Transaktion angefochten, er hat das bestätigt, es gibt keine Fragen. Es gibt einen klaren Hinweis auf den Streit über unsere Geschäftsbedingungen. Was sollen wir tun, um den Thread zu schließen?

Grüße.

FreshBet.

Ich verstehe nicht, was du meinst. Sie werden mich nicht bezahlen

Sehr geehrter Lolly1964 , der Casino-Vertreter hat mir freundlicherweise eine Erklärung per E-Mail zukommen lassen. Ich rate dringend davon ab, Ihre Einzahlungen beim Casino anzufechten, da dies in Zukunft zu ähnlichen Situationen führen und Sie in der gesamten Branche auf die schwarze Liste setzen kann. Vor diesem Hintergrund glauben wir, dass die Schritte, die das Casino unternimmt, gerechtfertigt sind, und werden Ihre Beschwerde zurückweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Mit freundlichen Grüße,

Peter