Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat Probleme mit der Auszahlung, nachdem er 401,19 £ gewonnen hat und ihm mitgeteilt wurde, dass seine IBAN falsch sei, obwohl er die Karte zuvor erfolgreich verwendet hatte. Gegen ihn wird nun ermittelt, 160 £ wurden für Rückbuchungen abgezogen und 241 £ gesperrt. Außerdem wird der Lizenzstatus des Casinos in Frage gestellt und er erhält unerwünschte Anrufe.
Ich weiß nicht, wo ich anfangen soll! Diese Firma ist völlig hinterhältig. Ich habe sie über die Google-Suche nach neuen britischen Casinos gefunden. Ich habe zunächst 223 £ gewonnen, aber sie sagten immer wieder, die IBAN sei falsch, obwohl sie schon hunderte Male verwendet worden war, und wollten mir nicht sagen, was damit nicht stimmte.
Ich dachte, ich spiele noch ein bisschen und schaue, wie sie Ihre Einzahlungen nehmen, möchte ich hinzufügen. Ich gewinne jetzt also 401,19 £ und werde jetzt untersucht, warum ich keine Antwort erhalte, es wird bis zu 6 Monate dauern und sie buchen 160 £ des Geldes für sich selbst vom Konto zurück und sperren die anderen 241 £.
Werden sie mies, weil ich ihnen gesagt habe, dass sie keine Lizenz haben, in Großbritannien zu operieren? Und plötzlich bekomme ich Anrufe von Mobiltelefonen fremdsprachiger Leute, die fragen, ob ich einem neuen Casino beitreten möchte.
Hallo Lolly1964,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Freshbet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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