Freshbet Casino - Il giocatore deve affrontare complicazioni relative al prelievo e indagini sull'account.

Non so da dove cominciare! Questa società è completamente subdola. L'ho trovata tramite la ricerca su Google per nuovi casinò del Regno Unito. Ho vinto all'inizio £223 ma continuavano a dire che l'Iban era sbagliato anche se era stato usato centinaia di volte e non mi dicevano cosa non andava.

Ho pensato di farmi giocare ancora un po' e vedere. Prendono i tuoi depositi, potrei aggiungere. Quindi ora sto vincendo £401,19 e ora sono sotto inchiesta perché non chiedo risposta, ci vorranno fino a 6 mesi e loro '£160' dei soldi per addebitare indietro dal conto per loro stessi e bloccare le altre £241.

Si stanno innervosendo perché ho detto loro che non hanno la licenza per operare nel Regno Unito? E all'improvviso ricevo telefonate da numeri di cellulare di persone che parlano straniero e mi chiedono se voglio entrare in un nuovo casinò.

Ciao Lolly1964,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Freshbet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai rivendicato giochi da casinò o scommesse sportive?
• Il tuo account è attualmente bloccato o attivo?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Nick

Sì, ho inviato i dati e loro li hanno verificati. Non ho utilizzato fondi bonus per scommettere.

Posso accedere di nuovo, ma mi viene impedito di prelevare o giocare.

Cara Lolly1964,

Potresti cortesemente chiarire se stavi partecipando a giochi da casinò o a scommesse sportive? Nel frattempo, inoltra la comunicazione tra te e il casinò in merito a questo caso a nikolas.b@casino.guru .

Attendiamo con ansia la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tacca

Si scommetteva sui giochi e io mandavo delle email all'indirizzo di Nikolas.

Linnetto

Questa azienda sceglie a chi pagare e questo non va bene.

Linnetto

Grazie Lolly1964 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Ciao,

Grazie Lolly1964 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere insieme questo problema.

Ora vorrei chiedere a Freshbet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Hanno detto che l'IBAN era sbagliato. L'ho usato molte volte prima. Poi, quando non mi hanno detto qual era il problema, ho contattato la British Gaming Commission e mi hanno detto che non sono registrati qui. Ho contattato Curaco e non hanno ancora risposto.

La società non si appropria delle mie vincite.

Linnetto

Ciao,

Vorremmo informarti che il prelievo dell'utente è stato rifiutato di conseguenza poiché l'IBAN fornito era errato. Dopo di che, l'utente ha avviato una contestazione per le transazioni. Al momento, il saldo sul conto è di 241 GBP e nel caso in cui la contestazione venga interrotta, l'utente sarà in grado di prelevare il saldo corrente.

Cordiali saluti.

Scommessa fresca.

Sarò felice di interrompere la controversia se mi restituiranno anche le 160 sterline che hanno preso.

Inoltre continuavo a chiedere cosa ci fosse che non andava con l'IBAN e loro non me lo hanno detto, quindi come posso effettuare un prelievo?

Gentile rappresentante di Freshbet Casino, una volta risolto il problema, verrà visualizzato sul nostro sito come tale, il che potrebbe avere un impatto positivo sulla tua reputazione, poiché altri giocatori potranno vedere che sei disposto a discutere le controversie. Vorremmo sapere perché parte dei fondi del giocatore sono stati confiscati e cosa possiamo fare per aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua riconsiderazione!

Gentile Lolly1964 , possiamo sempre respingere il reclamo su tua esplicita richiesta. Facci sapere come vorresti procedere. Grazie in anticipo!

Voglio solo ottenere ciò che ho vinto in modo equo e onesto. Sono stati pagati £360 che ho pagato dalla mia banca

Ciao,

Vorremmo informarti che l'utente ha avviato una controversia su queste 160 GBP e di conseguenza abbiamo già restituito questo denaro, che è stato detratto dalle vincite. Come possiamo vedere, c'è un'altra controversia in corso e nel caso in cui l'utente sia disposto a interromperla, sarà possibile prelevare il saldo corrente.

Cordiali saluti.

Scommesse fresche.

Non mi hanno restituito nulla!! Hanno detto che l'hanno preso per quale motivo, non lo so.

Stanno giocando!

Gentile Lolly1964 , poiché il casinò è irremovibile sulla sua posizione nei confronti del nostro centro risoluzioni, ti consiglio di respingere questo reclamo per procedere con la risoluzione del tuo caso. Se non sarai in grado di farlo da solo, puoi richiedere di riaprire il reclamo e cercheremo di assisterti ancora una volta. Fammi sapere se funziona per te!

Scusa, stai dicendo di accettare 241,00 o di continuare a combattere? Voglio solo che finisca tutto questo. Come posso prelevare i soldi se l'IBAN non funziona?

Ciao

Puoi dirmi cosa sta succedendo?

Linnetto

Posso rifiutare questo reclamo in modo che tu possa risolvere il tuo problema? Il casinò ha affermato che ti permetterà di risolvere il tuo problema solo se sei disposto a interrompere questa controversia, quindi fammi sapere se posso chiudere questo reclamo per ora.

Vorrei risolvere, ma sono preoccupato se non mi hanno dato i soldi quando hanno detto che l'IBAN era sbagliato!! Come faranno a darmi i soldi?

Linnetto

Ciao, ci sono novità?

Per favore, leggi attentamente e con comprensione ciò che scrivo. Il casinò non ti aiuterà finché questo reclamo non rimarrà aperto, come ho spiegato in precedenza. Vuoi che lo respinga in modo che tu possa provare a risolverlo con il casinò da solo? Se non riesci a risolverlo, puoi richiedere la riapertura del reclamo tramite il tuo account o scrivermi a peter.c@casino.guru Grazie per la comprensione!

Ora capisco. Per favore rifiutalo se non risolvono tornerò da te.

Linnetto

Abbiamo respinto questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Lolly1964. Abbiamo ricevuto il seguente messaggio:

Ciao,

Spero che tu stia bene!

Vogliamo solo esprimerti il nostro dispiacere per la tua perdita.

A causa della sola decisione della nostra azienda, il tuo account è stato chiuso. La società si riserva inoltre il diritto di non informare il giocatore sui motivi di tali azioni. Ti contatteremo non appena l'indagine sarà completata.

Se avete domande o richieste, non esitate a contattarci. Saremo più che felici di assistervi in qualsiasi momento.

Vi auguro una buona giornata!

Per favore dimmi a chi posso rivolgermi, queste persone non vogliono pagare.

Sono bugiardi e devono tacere

Gentile rappresentante di Freshbet Casino, sembra che l'interruzione della controversia non abbia in effetti aiutato il giocatore a risolvere il suo problema. Potresti chiarire perché la controversia del giocatore non è ancora stata risolta? Grazie in anticipo!

Tutto quello che voglio sono le mie vincite di £401 e non mi fermerò finché non avrò i miei soldi e basta.

Ciao,

Gentile rappresentante di Casino Guru, vorremmo informarti ancora una volta che l'utente ha contestato la transazione effettuata sul sito Web e di conseguenza abbiamo restituito l'importo contestato (160 GBP) e lo abbiamo ovviamente dedotto dalle vincite. Inoltre, come possiamo vedere, è in corso una controversia relativa ad altre transazioni, quindi questo reclamo non è pertinente e ti chiediamo gentilmente di chiuderlo di conseguenza.

Saluti.

Scommesse fresche.

Stanno mentendo, chiedete loro di mostrarmi dove hanno restituito i soldi? Se hanno detto che non potevano pagare alla mia banca.

Per favore, puoi darmi il numero di telefono di Curaco Gaming, così posso contattarli?

Hanno i miei soldi da più di un mese e non li tengono.

Grazie a entrambe le parti per l'aggiornamento.

Gentile rappresentante del casinò Freshbet, se c'è ancora una controversia diversa che il giocatore ha con il casinò, può essere discussa anche in questo thread. Grazie per la comprensione!

Egregi Signori

Ho giocato su un sito onesto e onesto, ho perso soldi e me la sono presa con le spalle al muro. Quando vinco voglio i miei soldi perché avete tenuto i miei depositi.

Curaco non è l'ente regolatore di queste aziende? Li ho contattati e non hanno risposto.

Guarda, queste persone non possono semplicemente prendere i soldi della gente. Per favore, dammi il telegrafo di Curaco

Numero di cui devono assumersi la responsabilità. Non butto via 401 sterline. Voglio i miei soldi.

Ciao,

Vorremmo informarti ancora una volta che l'utente ha ancora una controversia in corso con la banca. Nel caso in cui l'utente sia disposto a interrompere la controversia con la banca, sarà possibile prelevare i fondi correnti dal conto.

Saluti.

Scommesse fresche.

Se possono inviarmi i fondi tramite bonifico bancario o su una carta Visa, interrompo volentieri questa operazione, ma voglio l'intera somma di 401 £.

Linnetto

Guarda Peter, se hanno rispedito indietro 160 sterline. Allora avrebbero potuto usare l'Iban! Non è stato restituito neanche un centesimo. Voglio i miei soldi questa settimana.

Guarda cosa sta succedendo qui. Curaco eGaming sta negando questa compagnia, se non mi danno i miei soldi dovrete fare qualcosa di drastico!!+

Che cosa sta accadendo??

Gentile Lolly1964 , sarebbe possibile chiarire qual è la controversia con la banca menzionata in precedenza dal rappresentante del casinò? Apprezzerei se potessi chiarire le cose per me perché così com'è non capisco bene cosa sta succedendo qui. Grazie in anticipo!

Dicono che l'Iban è sbagliato. L'ho usato così tante volte.

Gentile rappresentante di Freshbet Casino, puoi spiegarci la controversia con la banca del giocatore? Grazie in anticipo!

Perché non accettano bonifici bancari o pagamenti tramite PayPal?

Gentile Lolly1964 , ti prego di astenerti dal mandarmi messaggi quando non ti sto facendo domande. Grazie in anticipo!

Gentile rappresentante di Casino Guru,

Potresti chiarire meglio la tua richiesta?

A parte questo, non è ancora chiaro perché questo argomento sia ancora aperto. Il cliente ha contestato la transazione, ha confermato che non ci sono dubbi. C'è una nota chiara in merito alla controversia nei nostri termini e condizioni, cosa dovremmo fare per chiudere il battistrada, per favore?

Saluti.

Scommesse fresche.

Non capisco cosa intendi? Non mi pagheranno

Gentile Lolly1964 , il rappresentante del casinò mi ha gentilmente fornito una spiegazione tramite e-mail. Sconsiglio vivamente di contestare i tuoi depositi al casinò poiché ciò potrebbe portare a situazioni simili in futuro e farti inserire nella blacklist dell'intero settore. Con questo in mente, crediamo che le misure adottate dal casinò saranno giustificate e rifiuteremo il tuo reclamo. Grazie per la comprensione!

Cordiali saluti,

Pietro