Der Spieler aus Spanien zahlte 250 € ein und forderte eine Auszahlung von 600 € an, die aufgrund eines angeblich doppelten Kontos abgelehnt wurde, obwohl zuvor eine erfolgreiche Auszahlung erfolgt war. Das Casino bietet an, nur 250 € von der letzten Einzahlung zurückzuerstatten und einen kürzlichen Gewinn anzuerkennen.
Hallo, ich habe 250 eingezahlt und bin auf 600 gekommen, die ich abheben wollte. Sie haben die Auszahlung abgelehnt und behauptet, ich hätte gemäß ihren Geschäftsbedingungen ein doppeltes Konto, obwohl ich Anfang letzter Woche abgehoben habe. Sie sagten, ich könnte 250 von meiner letzten Einzahlung behalten und ich hätte diese Woche eine Wette gewonnen. Ich habe kein doppeltes Konto, ist das fair?
Hallo albertoibarra777xd,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Freshbet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, mein Konto ist vollständig verifiziert. Ich habe die von ihnen angeforderten Dokumente gesendet und sie haben sie akzeptiert. Als ich versuchte, Geld abzuheben, haben sie mir das Geld weggenommen. Sie haben nie Beweise dafür vorgelegt, dass ich gegen ihre Richtlinien verstoßen habe. Ich wurde betrogen.
Hallo albertoibarra777xd,
Ist Ihr Konto aktuell noch aktiv?
Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu dieser Angelegenheit weiter an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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