Freshbet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Habe ihre Freispiele ohne Einzahlung erhalten, die gemäß den Bedingungen einlösbar sind, wenn die Wetteinsätze erfüllt sind. Ich habe die Wetteinsätze abgeschlossen und da ich ein verifizierter Spieler bin, konfiszierten sie die Gewinne, als ich versuchte, sie abzuheben!

Ich werde zum Stockholmer Büro für Cyberkriminalität gehen und sie melden!

Hallo mk_73,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Freshbet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie jemals eine Einzahlung im Casino getätigt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie Ihnen den Grund für die Stornierung Ihres Guthabens erklärt?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Ich habe mich vor 4 Monaten bei diesem Casino angemeldet. Ich habe noch keine Einzahlung getätigt, da ich in den Schwestercasinos gespielt und noch keine Gewinne erhalten habe. Wenn jedoch eine Einzahlung erforderlich ist, bin ich dazu bereit.

Dieser Bonus war gemäß den Bedingungen einlösbar und ich habe die Bedingungen erfüllt.

Ich habe gestern mit dem Kundendienst gesprochen und sie sagten, schreiben Sie eine E-Mail an support@fresh-bet . com. Ich habe zwei E-Mails gesendet und keine Antwort erhalten.

Hallo mk_73,

Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Fall weiter an nikolas.b@casino.guru .

Ich habe sie gesendet. Bitte überprüfen Sie.

Hallo mk_73,

Da der Grund für die Beschlagnahme Ihres Guthabens noch nicht bekannt ist, wird Ihre Beschwerde an meinen Kollegen Michal weitergeleitet ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Vielen Dank für Ihre Geduld. Diese Jungs brauchen nur Europol!

Hallo mk_73,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in die Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten Freshbet Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes Freshbet Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen dazu geben, warum die Gewinne des Spielers konfisziert wurden?

Hallo,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Benutzer gegen die Bonusregeln verstoßen hat. Das Guthaben des Benutzers wurde annulliert und die Bonusfunktion wurde gemäß den Regeln der Website deaktiviert.

Grüße.

Frische Wette.

Liebes Freshbet Casino,

Bitte leiten Sie alle Beweise an mich weiter an michal.k@casino.guru Zur Untermauerung Ihres Anspruchs unterliegt der Spieler den Bonusregeln und hat daher keinen Anspruch auf die Bonusgewinne.

Hallo Michal,

@Freshbet.com

Können Sie bitte konkret sagen, gegen welchen Verstoß ich verstoßen habe?

Beachten Sie, dass ich nur die Umsatzbedingungen eines Bonus erfüllt habe, der einlösbar war!!!

Möchten Sie, dass ich eine Einzahlung mache?

Dann verstoßen Sie gegen Ihre eigenen Regeln, da es sich bei dem Bonus um einen Bonus ohne Einzahlung handelte.