Fruits4Real Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo lieber Guru

Ich eröffne normalerweise ein Konto in diesem Casino, nachdem ich eine kleine Einzahlung von 10 Euro getätigt hatte, wurde das Konto ohne Erklärung gesperrt, also stehlen sie meine Einzahlung und jetzt schließen sie den Chat für mich, sagen nur, dass Informationen an andere Abteilungen weitergegeben werden

Also brauche ich Ihre Hilfe, um das Konto wieder zu eröffnen oder meine Anzahlung zurückzuerstatten

Grüße

Jörg M*****

Liebe JMORE66,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie mit Ihrem eingezahlten Geld gespielt oder Ihr Konto wurde direkt nach der Einzahlung gesperrt? Haben Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen?

Darüber hinaus leiten Sie relevante Mitteilungen bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo liebe Petronela

Mein Konto wurde 1 Sekunde nach der Einzahlung geschlossen, ich habe sogar die Möglichkeit, vom POP-Up-Fenster, das für die Einzahlung zum Casino verwendet wurde, zurückzukehren, und als ich zurückkehrte, war das Konto abgemeldet, und nachdem Sie versucht haben, sich anzumelden, um zu spielen, überprüfen Sie die Informationen des gesperrten Kontos

Ich habe meine Kontoverifizierung nicht vorgenommen, da das Konto einige Minuten zuvor eröffnet wurde und für Einzahlungen keine Verifizierung angefordert wurde (wie Sie es nicht tun, wird für Auszahlungen eine Verifizierung angefordert).

Aber ich muss Ihnen sagen, dass ich meine Telefonnummer verifiziere, nachdem ich das Konto eröffnet habe und wie gewünscht

Grüße

Jörg M*****

Hallo, lieber Guru

Ich möchte nur mitteilen, dass das Casino meine Einzahlung erstattet, aber keine Erklärung dafür abgibt, warum das Konto 1 Sekunde nach meiner Einzahlung geschlossen wird

Auf jeden Fall kann der Fall als gelöst abgeschlossen werden

danke für den versuch zu helfen

mit freundlichen Grüßen

Jörg M*****

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, JMORE66, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru