Fruits4Real Casino - Spieler beschwert sich, dass er nichts gewonnen hat.

Ich habe den Betrag abgehoben und sie haben ihn wieder ins Casino gebracht, und wie immer habe ich ihn weggespielt. Ich war 3 Jahre in diesem Casino und ich scheine jedes Mal alles zu verlieren ... Es ist nie fair mit ihnen ... Und dann setzen sie den kleinen Betrag zurück, den ich gewonnen hatte ... Sie sind zu gierig, um Hunderte zu verlieren während sie Tausende von mir alleine gemacht haben ..... Sehr schlechtes Casino würde ich niemandem empfehlen ..... Punkt.

Lieber Hamse,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht, und wir werden gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in diesem Fall für Sie tun könnte.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich möchte klarstellen, dass sie Geld zurück in das Casino stecken, das ich zurückgezogen hatte .... Sie sollten das nicht tun .....

Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum sie es getan haben?

Sie mussten das Konto über KYC bestätigen und ich habe ihnen alles (Dokumente) direkt nach der Auszahlung gesendet. Ich habe einen Tag gewartet und dann herausgefunden, dass sie die Auszahlung wieder ins Casino zurückgeschickt haben.

Mit freundlichen Grüßen Hamse Dahir.

Verstehe ich es richtig, dass Ihre KYC-Überprüfung noch nicht abgeschlossen ist? Haben Sie in den 3 Jahren, in denen Sie in diesem Casino gespielt haben, Auszahlungen erhalten?

Der KYC wurde überprüft, nachdem ich die 310 gespielt habe, die sie wieder ins Casino gebracht haben ... Und ich habe in den drei Jahren, in denen ich bei ihnen war, keine Auszahlung erhalten.

Vielen Dank Hamse für Ihre schnellen Antworten. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Kristína weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

OK, danke für deine Hilfe und dass du dir die Zeit genommen hast, dies gemeinsam zu untersuchen ... Danke, Hamse Dahir

Hallo Hamse,

Es kann verschiedene Gründe geben, warum dies passiert ist, und wir benötigen weitere Informationen, um diesen Fall richtig beurteilen zu können. Würdest du so nett sein und hier bitte deine Auszahlungshistorie posten? (Oder Sie können es mir an meine E-Mail-Adresse kristina.s@casino.guru senden)

Außerdem würde ich gerne wissen, ob das Casino Ihnen einen Grund gegeben hat, Geld auf Ihr Casino-Konto zurückzuzahlen.

Lieber Hamse,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.