Fruits4Real Casino - Il giocatore si lamenta di non aver vinto nulla.

Ho prelevato l'importo e lo hanno rimesso nel casinò, e come al solito l'ho giocato via. Sono stato in questo casinò per 3 anni e mi sembra di perdere ogni volta tutto .... Non è mai giusto con loro ... E poi hanno restituito la piccola somma che avevo vinto .... Sono troppo golosi per perdere centinaia mentre ne hanno guadagnati migliaia da solo ..... Casinò molto brutto NON consiglierei a nessuno ..... Periodo.

Caro Hamse,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e talvolta no; ecco come funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo su Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltralo a me. Sfortunatamente, al momento, se non disponiamo di prove che dimostrino che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è nulla che possiamo fare e saremo costretti a respingere il tuo reclamo. Per favore, non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi riguardo a questo caso.

I migliori saluti,

Petronela

Vorrei chiarire che hanno rimesso i soldi nel casinò che avevo ritirato .... Non dovrebbero farlo .....

Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò perché l'hanno fatto?

Hanno dovuto confermare l'account tramite KYC e ho inviato loro tutto (documenti) subito dopo il prelievo ... Ho aspettato un giorno e poi ho scoperto che hanno restituito il prelievo al casinò.

Cordiali saluti Hamse Dahir.

Capisco correttamente che la tua verifica KYC è ancora in corso? Hai ricevuto prelievi in quei 3 anni in cui hai giocato in questo casinò?

Il KYC è stato verificato dopo che ho giocato i 310 che hanno rimesso nel casinò .... E non ho ricevuto alcun prelievo nei tre anni in cui sono stato con loro.

Grazie mille Hamse per le tue risposte rapide. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Kristína che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

OK, grazie per il tuo aiuto e per il tuo tempo dedicato a esaminare questo insieme ... Grazie Hamse Dahir

Ciao Hamse,

Ci possono essere vari motivi, perché questo è successo e abbiamo bisogno di maggiori informazioni per giudicare correttamente questo caso. Saresti così gentile e pubblichi qui la tua cronologia dei prelievi, per favore? (Oppure puoi inviarmelo al mio indirizzo e-mail kristina.s@casino.guru)

Inoltre, vorrei sapere se il casinò ti ha dato qualche motivo per rimettere i soldi sul tuo conto del casinò.

Caro Hamse,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.