Nochmals guten Tag. Die Kommunikation mit dem Casino erfolgte per Chat. Es gab keine Kommunikation per Post. Wenn Sie aufgrund dieses Fehlers die Beschwerde schließen müssen, tun Sie dies und ich werde es Ihnen aufrichtig mitteilen. Aus dem gleichen Grund, den ich Ihnen mitgeteilt habe, und in der E-Mail, die ich Ihnen gesendet habe (von der ich nicht weiß, ob Sie sie erhalten haben), steht, dass der Geldbetrag 30 Minuten nach Beginn des Bonus ausgezahlt wurde, was zumindest für mich beispiellos ist. Sie können bei 30 Minuten keinen 50-fachen Bonus anbieten. Wenn ich es erwerbe, verstehe ich, dass die verbleibende Bonuszeit dazu dient, es zu nutzen, und nicht, um den Einsatz zu erfüllen. Normalerweise sind es mindestens 48 Stunden. Wenn Sie meine E-Mails nicht erhalten haben, teilen Sie mir dies bitte mit und wir werden ein anderes Kommunikations- und Versandsystem einrichten. Aber ich wiederhole: Wenn die Tatsache, dass ich nicht per E-Mail mit dem Casino gesprochen habe, seit der Chat mir sehr deutlich gemacht hat, was passiert ist, ein Fehler ist, wegen dem ich meine Beschwerde zurückziehen sollte, dann sag es mir und das war's, obwohl ich vielleicht oder kann nicht zustimmen. Vielen Dank auf jeden Fall für Ihr Interesse und ich hoffe aufrichtig, mit der Beschwerde fortzufahren, da andere Spieler in diesen Fehler oder diese „Falle" tappen könnten, einen Bonus zu erhalten, während die Zeit, den Einsatz zu erfüllen, buchstäblich unmöglich ist.
Good afternoon again. Communication with the casino was through chat. There was no communication by mail. If because of this error you have to close the complaint, do so and I will tell you sincerely. The same reason I told you and it is in the email I sent you (which I don't know if you received) that the financial amount was withdrawn 30 minutes after starting the bonus, something unprecedented, at least for me. You cannot offer a 50x bonus with 30 minutes. When I acquire it I understand that the remaining bonus time is to use it, not to fulfill the wager. Normally it is 48 hours at least. If you have not received my emails, tell me and we will establish another communication and shipping system. But I repeat, if the fact of not having spoken by email with the casino since the chat made it very clear to me what was happening is an error for which I should withdraw my complaint, then tell me and that's it, although I may or may not agree . Thank you anyway for your interest and I sincerely hope to continue with the complaint because other players could fall into this error or "trap" of accessing a bonus with a literally impossible time to meet the wager.
Buenas tardes de nuevo. La comunicación con el casino fue a traves de chat. No hubo comunicación por correo. Si por ese error tiene usted que cerrar la queja hágalo y se lo digo desde la sinceridad. La misma por la que le digo y está en el correo que le he mandado ( que no se si ha recibido) que se me retiró el montante económico 30 minutos despues de iniciar el bono, algo inédito, al menos para mi. No se puede ofrecer un bono 50x con 30 minutos. Cuando yo lo adquiero entiendo que el tiempo que resta de bono es para hacer uso de él , no para cumplir el wager. Normalmente es de 48 horas al menos. Si no ha recibido mis correos digamelo y establecemos otro sistema de comunicación y envio. Pero le repito, si el hecho de no haber hablado por correo con el casino ya que el chat me dejó muy claro que es lo que había es un error por el que debo desistir de mi queja pues comentemelo y ya está, aunque puedo o no estar de acuerdo . gracias de todas formas por su interés y espero sinceramente seguir adelante con la queja porque otros jugadores podrían caer en este error o "trampa" de acceder a un bono con un tiempo literalmente imposible para cumplir el wager
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