Frumzi Casino - Das Spielerkonto wurde wegen unbezahlter Gewinne geschlossen.

Ich weiß nicht, warum mein Konto geschlossen wurde, ich bitte nur um die Anzahlung und mein Konto ist geschlossen, warum. Ich warte seit einem Monat auf eine Antwort, warum mein Konto geschlossen wird, nur sie haben mir im Chat geantwortet, weil es so ist wird überprüft.

Das sagen sie nur, um eine Auszahlung des gewonnenen Geldes zu vermeiden.

Hallo marcelinaolichowska0,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Frumzi Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, ich habe um eine Auszahlung meiner Gewinne gebeten, ich habe eine Woche gewartet, aber sie haben keine Dokumente verlangt, nach einer Woche konnte ich mich nicht anmelden, ich betrat den Chat und das Casino teilte mir mit, dass das Konto geschlossen wurde .Ich fragte, warum sie sagten, ich würde eine E-Mail erhalten, es ist ein Monat her und keine Antwort.

Vielen Dank, marcelinaolichowska0, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten ( tomas.k@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort. Ich werde diese Beschwerde vorerst bearbeiten. Ich bedaure etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.

Sehr geehrte Marcelinaolichowska0,

Es tut mir so leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Frumzi Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Frumzi Casino ,

Könnten Sie bitte einen Kommentar abgeben und Belege vorlegen, um das Problem besser zu verstehen? Meine E-Mail-Adresse ist petronela.k@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Petronela

Hallo

Mein Konto wurde ohne Angabe von Gründen geschlossen. Ich habe lediglich eine Auszahlung beantragt und mein Konto wurde geschlossen

ma*****na.ol****** ka@in ****a.pl

Liebe Petronela,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.

Wir haben Ihnen eine E-Mail mit den Beweisen und Einzelheiten gesendet.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Frumzi

Vielen Dank, Frumzi Casino Team, für die unterstützenden Beweise und Ihre Unterstützung.

Sehr geehrte Marcelinaolichowska0 ,

Bedauerlicherweise haben wir vom Casino Belege erhalten, die auf einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos hinweisen. Leider sind wir nicht berechtigt, diese Beweise an Sie weiterzugeben. Ich möchte Ihnen jedoch versichern, dass wir aufgrund der vorgelegten Beweise keine andere Wahl haben, als Ihre Beschwerde zum jetzigen Zeitpunkt abzulehnen.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie bereits eine Rückerstattung Ihrer letzten Einzahlung vom Frumzi Casino erhalten haben?

Wenn ich weitere Informationen übersehen habe, lassen Sie es mich bitte wissen. Allerdings befürchte ich, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde als unbegründet zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr Hilfe anbieten. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Antwort.

Ich habe keine Rückerstattung erhalten, ich hatte dort einen sehr hohen Gewinn gemacht, aber ich weiß nicht, warum Casinos das tun und das Konto schließen, wenn Sie um eine Auszahlung Ihrer Gewinne bitten. Es ist nicht meine Schuld, dass sie mehrere Casinos eröffnen, weil ich Ich kann erraten, warum das Konto geschlossen wurde, aber es ist nicht meine Schuld. Es ist nur so, dass Vinyl und Frumzi Casino die einzigen sind, die ich von irgendwo her kennen konnte

Liebes Frumzi Casino Team ,

• Wir bitten um Klärung, ob der Spieler Anspruch auf eine Rückerstattung hat. Wenn ja, wurde die Rückerstattung bearbeitet?

Danke schön.

Ich habe meine Zahlung nicht erhalten

Lieber Kunde,

Danke für Ihre E-Mail.

Wir bitten Sie, uns für die Zahlung Ihrer Anzahlung Ihre deutsche Bankverbindung mitzuteilen.

Danke für dein Verständnis!

Beste grüße,

Kundendienst

Liebe Petronela ,

Der Kunde hat uns mitgeteilt, dass er seinen Sitz in den Niederlanden hat und kein deutsches Bankkonto besitzt. Wir möchten klarstellen, dass die Niederlande gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen 2.3 unter unsere ausgeschlossenen Gerichtsbarkeiten fallen. Einwohnern dieser ausgeschlossenen Gerichtsbarkeiten ist es nicht gestattet, auf unserer Website Konten zu eröffnen oder Geld einzuzahlen. Folglich hat der Kunde falsche Angaben gemacht, um unser System zu umgehen, und wir können daher die letzte Anzahlung des Kunden nicht zurückerstatten.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Kundendienst

Ich lebe nicht in den Niederlanden, ich lebe in Deutschland, ich habe ein Bankkonto in den Niederlanden, weil ich in den Niederlanden arbeite, aber mein eingetragener Sitz ist in Deutschland. Was ist nochmal das Problem?

Das ist meine Adresse in Deutschland

Aber als ich die Einzahlung getätigt habe, gab es kein Problem, da ich ein niederländisches Konto hatte?

Jetzt besteht das Problem darin, dass Sie Ihre Gewinne abheben müssen, es gibt ein Problem

Liebes Frumzi Casino Team,

Es gibt keine Anzeichen dafür, dass sich der Spieler in den Niederlanden befindet oder von einem eingeschränkten Land aus auf Ihre Website zugegriffen hat.

• Wenn für die Registrierung zuvor eine deutsche Adresse verwendet wurde und diese bereits überprüft wurde, können Sie uns bitte mitteilen, ob alternative Zahlungsmethoden für die Rückerstattung verfügbar sind?

Danke schön.

Lieber Kunde,

Angesichts dieser Situation bitten wir Sie, ein Konto bei Skrill oder Neteller zu erstellen und uns den Screenshot der Seite mit den E-Wallet-Kontodetails zur Verfügung zu stellen, um die Rückerstattung Ihrer letzten Einzahlung zu veranlassen.

Danke für dein Verständnis!

Beste grüße,

Kundendienst

Hallo marcelinaolichowska0 ,

Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Casinos und halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Vielen Dank, Frumzi Casino Team, für all Ihre Unterstützung.

Liebe Petronela,

Wir haben noch keine Informationen vom Kunden erhalten.

Beste grüße,

Kundendienst

Vielen Dank, Frumzi Casino-Team, für Ihre Nachricht.

Sehr geehrte Marcelinaolichowska0 ,

Bitte wenden Sie sich an das Casino und befolgen Sie dessen Anweisungen. Die Lösung dieses Problems liegt nun allein in Ihrer Verantwortung.

Danke schön.

Sehr geehrte(r) marcelinaolichowska0,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.