Frumzi Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Hallo.

Ich habe eine Auszahlungsanfrage gestellt, die Website sagt, dass sie in 3 Tagen fertig sein sollte, aber ich habe immer noch kein Geld. Ich habe dem Support geschrieben, aber sie entschuldigen sich nur für die Verzögerung. Ich beschwere mich so früh, weil ich gelesen habe, dass es für dieses Casino typisch ist, Verzögerungen zu machen, damit Benutzer das Spiel abbrechen, die Auszahlung abbrechen und Geld verlieren, also denke ich, dass sie etwas Druck von außen brauchen. Danke und ich sende einen Screenshot meiner Auszahlungsanfrage.

Lieber paddye11,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas

Vielen Dank, dass Sie meinen Fall eröffnet haben. In den Kontoeinstellungen steht, dass ich kein KYC benötige. Außerdem sagte der Support, dass meine Auszahlung höhere Priorität hat, und ich denke, das ist eine rohe Behauptung. Aber okay, ich werde warten, vielleicht sieht ein Frumzi-Mitarbeiter die Beschwerde auf der Guru-Site und macht das schneller.

Viele Grüße 🥰🥰

Lieber paddye11,

Haben Sie Ihre Auszahlung seit Ihrer letzten Nachricht erhalten?

Ich habe die Auszahlung storniert und mit dem Geld gespielt, weil ich es satt hatte, so lange auf so wenig Geld zu warten.

Danke für das Update, paddye11

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist.

Manchmal gibt es triftige Gründe dafür, warum sich die Auszahlungen eines Spielers verzögern. Da Sie jedoch Ihr Guthaben verspielen wollten und dabei verloren haben, können wir Ihnen nicht helfen.

Bedenken Sie, dass wir bei Problemen im Zusammenhang mit verspäteten Auszahlungen erst eingreifen, wenn seit der Auszahlungsanforderung 14 Tage vergangen sind.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft bei einem Online-Casino auf Probleme stoßen.