Frumzi Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao.

Ho effettuato una richiesta di prelievo, il sito web dice che dovrebbe avvenire entro 3 giorni, ma non ho ancora soldi. Ho scritto al supporto ma si scusano solo per il ritardo. Sto presentando un reclamo così presto, perché ho letto che è tipico per questo casinò fare ritardi per far sì che l'utente annulli il gioco, prelevi e perda denaro, quindi penso che abbiano bisogno di una certa pressione dall'esterno. Grazie e ti invio uno screenshot della mia richiesta di prelievo.

Caro Paddye11,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

Grazie per aver aperto il mio caso. Le impostazioni dell'account dicono che non ho bisogno di KYC. Inoltre, il supporto ha affermato che il mio ritiro ha un prezzo più alto e penso che sia un discorso crudo. Ma okay, aspetterò, forse qualche dipendente di Frumzi vedrà il reclamo sul sito del guru e lo farà più velocemente.

Cordiali saluti 🥰🥰

Caro Paddye11,

Hai ricevuto il prelievo dal tuo ultimo messaggio?

Ho annullato il prelievo e ho giocato quei soldi, perché sono stanco di aspettare così tanto tempo per così pochi soldi.

Grazie per l'aggiornamento, paddye11

Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate.

A volte ci sono validi motivi per cui i prelievi dei giocatori vengono ritardati e poiché hai deciso di giocare il tuo saldo e hai finito per perdere, non saremo in grado di aiutarti.

Tieni presente che interveniamo nelle questioni relative ai prelievi ritardati solo dopo che sono trascorsi 14 giorni dalla richiesta di prelievo.

Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.