Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, Geld vom Casino abzuheben, da sein Konto gesperrt worden war. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zur Situation zu sammeln, erhielt jedoch keine Antwort vom Spieler. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Lieber ivanvale9772,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Vielen Dank für Ihre Antwort, ivanvale9772. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle meine vorherigen Fragen beantwortet. Bitte lesen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten.
Darüber hinaus wäre es einfacher, wenn Sie Ihre Nachrichten in den Thread schreiben würden, anstatt Screenshots zu posten.
Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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