HomeBeschwerdenFrumzi Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Frumzi Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 500 €

Frumzi Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-11-02 | Fall geschlossen : 2024-11-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Wochen
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Der Spieler aus Griechenland hatte 13 Tage zuvor einen Auszahlungsantrag in Höhe von 500 Euro gestellt, der jedoch nicht genehmigt wurde. Nach mehrfacher Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verzögerung hatte sie die Auszahlung aufgrund eines technischen Fehlers storniert und wurde darüber informiert, dass der Vorgang erneut beginnen würde. Das Beschwerdeteam hatte den Untersuchungszeitraum verlängert; Der Spieler antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde wegen mangelnden Engagements abgelehnt.

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vor 1 Monat
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Guten Abend, ich habe vor 13 Tagen eine Auszahlungsanforderung über 500 Euro gestellt und sie wurde immer noch nicht genehmigt.

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vor 1 Monat
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Hallo zinapik,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Frumzi Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Monat
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Guten Abend, Nick.

Dieses Casino hat mich um nichts gebeten

Es handelte sich um Belohnungsgelder für Erfolge.


Ich poste jeden Tag im Chat, um zu sehen, was mit der Auszahlungsgenehmigung los ist

Aber jeden Tag schreiben sie mir die gleiche Nachricht.


Sie entschuldigen sich und erzählen mir von einer Menge Abhebungen

Und dass ich ein wenig Geduld haben muss, es sind schon 13 Tage vergangen


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vor 1 Monat
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Guten Morgen, heute musste ich die Auszahlung stornieren und sie haben das Geld wieder auf mein Konto überwiesen und ich habe noch einmal nachgesehen

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vor 1 Monat
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Es sind jetzt 15 Tage vergangen und leider ist nichts auf dem Konto eingegangen. Ich bin verzweifelt.

Die Ablösung erfolgte am 20.10.24

Gestern haben sie es storniert und mir mitgeteilt (wir entschuldigen uns für die fehlgeschlagene Auszahlung, die durch einen technischen Fehler des Zahlungsdienstleisters verursacht wurde)

Und sie sagen mir, dass der Prozess von vorne beginnt. Sie brechen ihn selbst ab, um ihn noch einmal von vorne zu beginnen. Was sind diese


Warte immer noch, das Geld ist nicht angekommen



Bearbeitet
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vor 1 Monat
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Hallo Zinapik,

Vielen Dank für das Update. Wenn die Auszahlung storniert und dann erneut angefordert wurde, beachten Sie bitte, dass die Bearbeitung bis zu 14 Tage dauern kann.

Bitte informieren Sie uns, ob die Auszahlung erfolgreich abgeschlossen wurde oder ob sie erneut storniert wird. In der Zwischenzeit empfehle ich, den Bearbeitungszeitraum abzuwarten.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) zinapik,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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