Der Spieler aus Griechenland hat vor 13 Tagen einen Auszahlungsantrag über 500 Euro gestellt, dieser wurde jedoch noch immer nicht genehmigt.
Guten Abend, ich habe vor 13 Tagen eine Auszahlungsanforderung über 500 Euro gestellt und sie wurde immer noch nicht genehmigt.
Hallo zinapik,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Frumzi Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Guten Abend, Nick.
Dieses Casino hat mich um nichts gebeten
Es handelte sich um Belohnungsgelder für Erfolge.
Ich poste jeden Tag im Chat, um zu sehen, was mit der Auszahlungsgenehmigung los ist
Aber jeden Tag schreiben sie mir die gleiche Nachricht.
Sie entschuldigen sich und erzählen mir von einer Menge Abhebungen
Und dass ich ein wenig Geduld haben muss, es sind schon 13 Tage vergangen
Guten Morgen, heute musste ich die Auszahlung stornieren und sie haben das Geld wieder auf mein Konto überwiesen und ich habe noch einmal nachgesehen
Es sind jetzt 15 Tage vergangen und leider ist nichts auf dem Konto eingegangen. Ich bin verzweifelt.
Die Ablösung erfolgte am 20.10.24
Gestern haben sie es storniert und mir mitgeteilt (wir entschuldigen uns für die fehlgeschlagene Auszahlung, die durch einen technischen Fehler des Zahlungsdienstleisters verursacht wurde)
Und sie sagen mir, dass der Prozess von vorne beginnt. Sie brechen ihn selbst ab, um ihn noch einmal von vorne zu beginnen. Was sind diese
Warte immer noch, das Geld ist nicht angekommen
Hallo Zinapik,
Vielen Dank für das Update. Wenn die Auszahlung storniert und dann erneut angefordert wurde, beachten Sie bitte, dass die Bearbeitung bis zu 14 Tage dauern kann.
Bitte informieren Sie uns, ob die Auszahlung erfolgreich abgeschlossen wurde oder ob sie erneut storniert wird. In der Zwischenzeit empfehle ich, den Bearbeitungszeitraum abzuwarten.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick