HomeReclamiFrumzi Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Frumzi Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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500 €
Frumzi Casino
Indice di sicurezza:Alto
Indice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
The player from Greece had submitted a withdrawal request of 500 euros 13 days prior, but it remained unapproved. After multiple communications with the casino regarding the delay, she had canceled the withdrawal due to a technical error and was informed that the process would start again. The Complaints Team had extended the investigation period; however, the player did not respond to further inquiries. As a result, the complaint was rejected due to lack of engagement.
La giocatrice greca aveva inoltrato una richiesta di prelievo di 500 euro 13 giorni prima, ma non era stata approvata. Dopo numerose comunicazioni con il casinò in merito al ritardo, aveva annullato il prelievo a causa di un errore tecnico ed era stata informata che il processo sarebbe ricominciato. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine; tuttavia, la giocatrice non ha risposto a ulteriori richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di impegno.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Frumzi Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Hello zinapik,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Frumzi Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus?
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Sono passati 15 giorni e purtroppo non è ancora entrato nulla nel mio account...sono disperato.
Il rilievo è stato effettuato il 20.10.24
Ieri l'hanno annullato e mi hanno detto (ci scusiamo per il mancato prelievo causato da un errore tecnico del fornitore del servizio di pagamento)
E mi dicono che il processo inizia dall'inizio. Lo annullano loro stessi per rifarlo dall'inizio cosa sono queste
ASPETTANDO ANCORA I SOLDI NON SONO ARRIVATI
It's been 15 days and unfortunately nothing has entered the account ..I'm desperate.
The relief was done on 20.10.24
Yesterday they canceled it and told me (we apologize for the failed withdrawal which was caused by a technical error of the payment service provider)
And they tell me that the process starts from the beginning. They cancel it themselves to do it again from the beginning what are these
STILL WAITING THE MONEY HAS NOT COME IN
Έχουν περάσει 15 μέρες και δυστυχώς δεν έχει μπει κάτι στο λογαριασμο ..έχω απελπιστεί.
Η αναλυψη είχε γίνει 20.10.24
Εχθές μου την ακυρώσανε και μου ειπαν (ζητάμε συγγνώμη για την αποτυχημένη ανάληψη η οποία προκλήθηκε απο τεχνικό σφάλμα του παρόχου υπηρεσιών πληρωμής )
Και μου λένε ότι η διαδικασία ξεκινάει από την αρχή .μου τα ακυρώνουν μόνοι τους για να το ξανακάνουν από την αρχή τι είναι αυτά
Grazie per l'aggiornamento. Se il prelievo è stato annullato e poi richiesto nuovamente, tieni presente che l'elaborazione può richiedere fino a 14 giorni.
Vi preghiamo di tenerci informati se il prelievo è stato completato con successo o se è stato annullato di nuovo. Nel frattempo, vi consiglio di attendere il completamento del periodo di elaborazione.
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Hello Zinapik,
Thank you for the update. If the withdrawal has been canceled and then re-requested, please be aware that processing can take up to 14 days.
Please keep us informed if the withdrawal is successfully completed or if it is canceled again. In the meantime, I recommend waiting for the processing period to complete.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear zinapik,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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