Lieber makis06,
Soweit ich weiß, haben Sie keine Strom-/Gasrechnungen im PDF-Format, aber Sie sollten Ihre Kontoauszüge im PDF-Format von Ihrem Online-Banking herunterladen oder sich diese von Ihrer Bank per E-Mail im PDF-Format zusenden lassen können.
Ihre Verifizierung war nicht erfolgreich, da alle Dokumente, die Sie bisher an das Casino gesendet haben, nicht den erforderlichen Kriterien entsprachen. Die meisten Casinos akzeptieren keine gescannten oder konvertierten Dokumente, sondern nur Originaldokumente im PDF-Format.
Hoffentlich reicht Ihr Kontoauszug aus, um Ihren Fall weiter zu verfolgen.
Zu Ihrer Frage: „Ich möchte, dass mein Konto automatisch geschlossen wird, weil Spieler ein Glücksspielproblem haben. Bekomme ich dann mein Geld? "
Nun, Sie können jederzeit die Schließung Ihres Kontos beantragen, und wenn Sie wirklich Probleme mit dem Spielen haben, würde ich Ihnen dringend raten, dies nicht nur im Frumzi-Casino, sondern auch in allen anderen Casinos zu tun. Allerdings kann das Casino Sie trotzdem auffordern, die Verifizierung abzuschließen, damit es sein System so einstellen kann, dass Sie kein weiteres Konto eröffnen können. In diesem speziellen Fall wird es Ihnen also nicht viel helfen, Ihre Gewinne zu erhalten. Stattdessen könnte es die Situation sogar noch komplizierter machen.
Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank, damit sie Ihnen einen Kontoauszug im PDF-Format zukommen lässt, auf dem Ihr vollständiger Name und Ihre vollständige Adresse deutlich aufgeführt sind.
Dear makis06,
I understand you don't have any utility bills in PDF format, but you should be able to download your bank statement in PDF format from your Internet banking or let your bank send it to you in PDF format via email.
Your verification was not successful because all the documents you sent to the casino so far have not met the required criteria. Most casinos do not accept scanned or converted documents, only original documents in PDF format.
Hopefully, your bank statement will be enough to move on with your case.
To your question: "i want to autoclose my account about to players to have problem with gambling..if do that i receive my money?"
Well, you can request to close your account anytime and if you really have problems with gaming I would strongly advise you to do so not only in Frumzi casino but in all other casinos, however, the casino still can request you to finish the verification so that they can set their system to prevent you from opening another account, so in this particular case, it won't help you much to receive your winnigs. Instead, it might make the situation even more complicated.
Please reach out to your bank to furnish you with a bank statement in PDF format where your full name and full address are clearly mentioned.
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