Der Spieler aus Australien ist verärgert über das niedrige maximale tägliche Auszahlungslimit von 750 $ im Casino. Auf der Auszahlungsseite wurde ein Höchstbetrag von 7.800 US-Dollar angegeben, der Kundendienst behauptete jedoch, dies sei ein Fehler. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich würde mich gerne über die Auszahlungslimits beschweren. 750 $ ist ein lächerlicher Betrag als maximale tägliche Auszahlung für ein Casino. Ich werde jeden Tag einen ganzen Monat lang Geld abheben müssen, um mein Geld abzuheben. Auf der Auszahlungsseite steht eindeutig, dass die maximale Auszahlung 7.800 $ beträgt, und als ich das dem Kundendienst mitteilte, sagten sie, es sei ein Fehler. ICH WILL NUR MEIN GELD!!!
Hallo Serenajd,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Frumzi Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Hat sich Ihr Auszahlungslimit geändert, seit Sie im Casino registriert sind? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass das Auszahlungslimit völlig normal ist und viele Casinos sogar ein niedrigeres Limit haben, sodass man damit eigentlich nichts anfangen kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick,
Mein Konto ist nicht verifiziert, da es keine Möglichkeit dazu gibt. Meine Gewinne stammten aus echtem Geld und ich habe heute mit ihnen Kontakt aufgenommen, weil ich nicht mehr als 750 $ abheben konnte.
Hallo Serenajd,
Leider können wir nicht viel tun, da das Auszahlungslimit des Casinos immer noch höher zu sein scheint, als Sie haben sollten, und es ihre Entscheidung ist, wie sie es festlegen. Sie können versuchen, Ihr Konto zu verifizieren oder Ihr VIP-Level zu erhöhen, wenn das Casino über ein solches System verfügt, um höhere Beträge abzuheben.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
