HomeBeschwerdenFrumzi Casino - Die Gewinne des Spielers werden verzögert ausgezahlt und der Bonus wird nicht anerkannt.

Frumzi Casino - Die Gewinne des Spielers werden verzögert ausgezahlt und der Bonus wird nicht anerkannt.

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Betrag: 200 €

Frumzi Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-11-05 | Fall geschlossen : 2024-11-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Stunden
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Der Spieler aus Spanien berichtete von Problemen beim Abheben von Geld und beim Erhalt von Boni vom Casino, nachdem er bei vier Einzahlungen fast 200 Euro ausgegeben hatte, ohne die versprochenen Boni zu erhalten. Obwohl es einen Screenshot des Bonus gab, auf dem keine spezifischen Bedingungen angegeben waren, verlangte das Casino eine zusätzliche Einzahlung, um ihn zu erhalten. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen oder Lösungen verhinderte.

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vor 2 Wochen
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Das sind Betrüger. Sie bieten Ihnen Boni an, um Sie zu einer Einzahlung zu ermutigen, aber wenn Sie tatsächlich eine Einzahlung tätigen, geben sie Ihnen diese nicht. Ich habe bei 4 Einzahlungen fast 200 Euro ausgegeben, und als ich mich beschwerte und einen Anspruch geltend machte, sagten sie mir, ich müsse 75 Euro einzahlen, um den Bonus zu erhalten. Ich habe einen Screenshot des Bonus, und der Betrag ist nicht angegeben. Es gibt Probleme beim Abheben von Geld. Bitte schließen Sie dieses Casino; es ist nicht vertrauenswürdig. Außerdem verfügt es nicht über ein zuverlässiges Lizenzzertifikat. Ich werde eine Beschwerde einreichen, wo immer es nötig ist. Das sind Diebe, und

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vor 2 Wochen
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Lieber sandracasabal,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit dem Casino hatten.

Damit wir mit der Untersuchung Ihres Falls fortfahren können, würden wir Sie bitten, Folgendes klarzustellen:

  • Könnten Sie einen Screenshot der Bonusbedingungen oder der damit verbundenen Korrespondenz mit dem Casino bezüglich des Bonus bereitstellen? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
  • Können Sie angeben, wofür Sie das eingezahlte Geld verwendet haben, nachdem Ihnen klar wurde, dass der Bonus nicht gewährt wird? Haben Sie danach versucht, Geld abzuheben?

Ihre Mitarbeit ist für uns von entscheidender Bedeutung, damit wir das Problem angemessen vermitteln und auf eine Lösung hinarbeiten können. Ohne Ihren Beitrag können wir den Fall nicht weiterverfolgen.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela



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vor 1 Woche
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Sehr geehrte(r) sandracasabal,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Stunden
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.


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