Il giocatore dalla Spagna segnala problemi con il prelievo di denaro e la ricezione di bonus dal casinò, avendo speso quasi 200 euro in quattro depositi senza ricevere i bonus promessi. Nonostante abbia uno screenshot del bonus privo di termini specifici, il casinò richiede un deposito aggiuntivo per riceverlo.
Sono truffatori. Ti offrono bonus per incoraggiarti a depositare, ma quando depositi, non te li danno. Ho speso quasi 200 euro in 4 depositi e quando mi lamento e faccio un reclamo, mi dicono che devo depositare 75 euro per ricevere il bonus. Ho uno screenshot del bonus e non specifica l'importo. Ci sono problemi con il prelievo di denaro. Per favore, chiudete questo casinò; non è affidabile. Inoltre, non ha un certificato di licenza affidabile. Farò un reclamo ovunque sia necessario. Sono ladri e
Cara sandracasabal,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i problemi che hai riscontrato con il casinò.
Per procedere con l'indagine sul tuo caso, potresti cortesemente chiarire quanto segue:
La tua collaborazione è fondamentale per mediare adeguatamente la questione e lavorare verso una risoluzione. Senza il tuo contributo, non saremo in grado di procedere con il caso.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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