HomeBeschwerdenFrumzi Casino - Verzögerung beim Auszahlungsprozess des Spielers.

Frumzi Casino - Verzögerung beim Auszahlungsprozess des Spielers.

Automatische Übersetzung

Betrag: 294 €

Frumzi Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-01-31 | Gelöst : 2024-02-05
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Griechenland wartete seit dem 14.1. auf den Abschluss seines Auszahlungsprozesses. Obwohl der Casino-Support zehn Tage zuvor Verifizierungsdokumente verschickt hatte, reagierte er nicht oder bat um Geduld. Der Spieler hatte noch nie zuvor eine Auszahlung vorgenommen und seine Gewinne stammten aus Boni. Wir hatten einen Vertreter von Frumzi Casino hinzugezogen, um an dem Gespräch teilzunehmen. Schließlich hatte der Spieler bestätigt, dass sein Geld gutgeschrieben worden war. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Wie Sie im Bild unten sehen können, konnte dieses Casino meine Auszahlung seit dem 14.01. nicht mehr bearbeiten. ICH HABE MEINE ÜBERPRÜFUNGSDOKUMENTE VOR 10 TAGEN GESENDET. Wenn ich mit dem Support über dieses Problem rede, schließen sie entweder den Chat oder bitten um Geduld. KANN CASINO GURU MIR BEI DIESEM CASINO HELFEN, WEIL ES SEHR GUTE BEWERTUNGEN HAT UND ICH DEN GRUND FÜR DIESES VERHALTEN NICHT FINDEN KANN.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Liebe Voyltsos,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Nein, ich habe noch nie eine Auszahlung vorgenommen, ja, meine Gewinne stammen aus Boni

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Vielen Dank, voyltsos, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Liebe Voyltsos,


Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falles unterstützen. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Frumzi Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.


Liebes Frumzi Casino,


Könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen?


Vielen Dank im Voraus,


Mirka


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Vielen Dank für die Hilfe, das Geld wurde gutgeschrieben

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Liebe Voyltsos,


Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.


Beste grüße,

Mirka

Casino.Guru

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.