Hallo Casino-Gurus!
Ich hatte bei JEDEM Einzahlungsvorgang in diesem Casino Probleme, daher hoffe ich, dass ich durch das Posten einer Beschwerde hier nicht nur meine Einzahlung auf das Konto meines Casinos bekomme, sondern dass sie auch das anhaltende Problem mit dem Personal dieses Casinos beheben, das mir falsche Informationen gegeben hat.
Meine Einzahlung erfolgte am Freitag, den 8. November, per BITCOIN. Ich habe einen Casino-Bonus von 50 % beansprucht, der mir als Werbeaktion per E-Mail zugeschickt wurde.
Bei jeder Einzahlung überprüfe ich, ob die Transaktion von meiner Seite aus dreimal bestätigt wurde (was bedeutet, dass die Gelder mein Blockchain-Wallet verlassen haben und beim Händler angekommen sind) und dann sehe ich, dass mein Fruta Casino-Wallet kein Guthaben aufweist.
Ich gehe dann zum Live-Chat, aber der Support ist NIE hilfreich.
Ich liefere ihnen immer den Nachweis der Transaktion, nämlich die HASH-ID: d9681f8993ba623d4498387c90795710808218cdd4e0********************
Sie geben falsche Informationen an, die unmöglich sind, wie zum Beispiel:
a) Wir sehen keine Transaktion (unmöglich)
b) Wenn die Gelder nicht innerhalb von 5 Tagen eintreffen, werden die Gelder zurückgebucht (ebenfalls unmöglich)
Bitcoin-Transaktionen sind Einwegtransaktionen, d. h. sobald das Geld einmal an die angegebene Adresse gesendet wurde, kommt es nicht zurück.
Ich hoffe, dass das FRUTA Casino das Problem mit dem inkompetenten Supportpersonal endlich beheben kann, das BITCOIN-Transaktionen wie Kreditkarten- oder andere Zahlungsformen außer Bitcoins behandelt.
Normalerweise muss ich jeden Tag in den Chat gehen, um den Status zu prüfen, bis die Gelder wie durch Zauberhand erscheinen, aber dieses Mal dauert es viel länger als sonst.
Es ist äußerst frustrierend, dass ein Händler mein Geld tagelang oder mehrmals pro Woche einbehält, bevor ich meine Einzahlung genießen und an den Spielautomaten drehen kann.
Ich bin sicher, dass NIEMAND, der Spielautomaten spielen möchte, eine Woche warten möchte, bis er spielen kann. Das ist unrealistisch und nichts, was irgendjemandem Spaß machen würde.
Vielen Dank und ich hoffe, von Ihnen zu hören!
Hello Casino Gurus!
I have had issues depositing on this Casino with EVERY deposit so I hope posting a complaint here will not only get my deposit in my casino wallet but hope they also fix the ongoing issue with staff at this Casino telling me false information.
My deposit was made on Friday the 8th of November via BITCOIN. I claimed a casino bonus of 50% that was sent to my e-mail as a promotion.
Every single time I deposit, I check that the transaction has 3 confirmations on my end ( which means the funds have left my blockchain wallet and arrived at the merchant) and then I see that my Fruta Casino wallet has no funds.
I then proceed to go on live chat but the support is NEVER helpful.
I always provide them with the proof of the transaction which is the HASH ID: d9681f8993ba623d4498387c90795710808218cdd4e0********************
They say wrong information that is impossible such as:
a) We do not see a transaction ( impossible )
b) if the funds don't arrive in 5 days the funds will be reversed ( also impossible )
Bitcoin transactions are one way, meaning once the funds have been sent to the provided address, it does not come back.
I hope FRUTA casino can finally fix the issue with incompetent support staff that treat BITCOIN transactions of that of a credit card or any other form of payment that isn't bitcoin.
Normally they make me have to go on chat every day to check the status until magically the funds appear only this time it is taking way longer then usual.
It is extremely frustrating that a merchant holds my funds for days or some times a week before I can enjoy my deposit and spin on slots.
I'm sure NO ONE who wants to play slots wants to wait a week to play. It's unrealistic and not something that anyone would enjoy.
Thank you and hope to hear back!
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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