Il giocatore canadese affronta problemi continui con il deposito di fondi su Fruta Casino, in particolare con transazioni Bitcoin che non compaiono nel suo portafoglio del casinò nonostante le conferme. Riceve risposte di supporto poco utili e ritardi che gli impediscono di accedere ai propri fondi per lunghi periodi.
Salve guru del casinò!
Ho avuto problemi con i depositi su questo casinò con OGNI deposito, quindi spero che postare un reclamo qui non solo farà sì che il mio deposito venga accreditato sul mio portafoglio del casinò, ma che risolvano anche il problema in corso con il personale di questo casinò che mi fornisce informazioni false.
Il mio deposito è stato effettuato venerdì 8 novembre tramite BITCOIN. Ho richiesto un bonus del casinò del 50% che è stato inviato alla mia e-mail come promozione.
Ogni volta che effettuo un deposito, controllo che la transazione abbia ricevuto 3 conferme da parte mia (il che significa che i fondi hanno lasciato il mio portafoglio blockchain e sono arrivati al commerciante) e poi vedo che il mio portafoglio Fruta Casino non ha fondi.
Poi procedo con la chat in tempo reale, ma il supporto NON è MAI utile.
Fornisco loro sempre la prova della transazione che è l'HASH ID: d9681f8993ba623d4498387c90795710808218cdd4e0********************
Dicono informazioni sbagliate e impossibili come:
a) Non vediamo una transazione (impossibile)
b) se i fondi non arrivano entro 5 giorni i fondi verranno stornati (anche questo impossibile)
Le transazioni Bitcoin sono unidirezionali, il che significa che una volta inviati i fondi all'indirizzo fornito, non tornano indietro.
Spero che il casinò FRUTA possa finalmente risolvere il problema dell'incompetenza del personale di supporto che gestisce le transazioni BITCOIN con carta di credito o qualsiasi altra forma di pagamento che non sia Bitcoin.
Di solito mi fanno andare in chat ogni giorno per controllare lo stato finché magicamente i fondi non compaiono, solo che questa volta ci sta mettendo molto più tempo del solito.
È estremamente frustrante che un commerciante trattenga i miei fondi per giorni o a volte a settimana prima che io possa usufruire del mio deposito e giocare alle slot.
Sono sicuro che NESSUNO che voglia giocare alle slot vuole aspettare una settimana per giocare. È irrealistico e non è qualcosa che piacerebbe a nessuno.
Grazie e spero di risentirti!
Caro Papadeez88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potresti cortesemente chiarire se hai provato a contattare il tuo processore di pagamento in merito a questo problema?
Potresti cortesemente inoltrare la ricevuta del pagamento a dominika.l@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Non vediamo l'ora di sentirti.
Distinti saluti,
Domenica
Il mio fornitore di servizi di pagamento è un portafoglio blockchain.com per bitcoin. Non è più nelle mani del mio fornitore di servizi di pagamento una volta che i fondi hanno lasciato il mio portafoglio.
Il fornitore di servizi di pagamento di FRUTA CASINO mi ha inviato una conferma di fattura pagata nel momento in cui i fondi sono stati inviati dal mio portafoglio.
Ho caricato uno screenshot della fattura pagata da Fruta Casino, dal loro fornitore di servizi di pagamento, ma mi dicono di non vedere alcuna transazione.
questo è il problema che mi si presenta ogni volta che deposito sul loro casinò.
Mostro tutte le prove che la transazione è stata confermata e risolta, ma non riescono mai a trovare la transazione, anche dopo aver fornito un ID hash
Caro Papadeez88, grazie per le informazioni fornite.
I depositi precedenti sono stati infine accreditati sul tuo conto del casinò?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al deposito? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
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