Salve guru del casinò!
Ho avuto problemi con i depositi su questo casinò con OGNI deposito, quindi spero che postare un reclamo qui non solo farà sì che il mio deposito venga accreditato sul mio portafoglio del casinò, ma che risolvano anche il problema in corso con il personale di questo casinò che mi fornisce informazioni false.
Il mio deposito è stato effettuato venerdì 8 novembre tramite BITCOIN. Ho richiesto un bonus del casinò del 50% che è stato inviato alla mia e-mail come promozione.
Ogni volta che effettuo un deposito, controllo che la transazione abbia ricevuto 3 conferme da parte mia (il che significa che i fondi hanno lasciato il mio portafoglio blockchain e sono arrivati al commerciante) e poi vedo che il mio portafoglio Fruta Casino non ha fondi.
Poi procedo con la chat in tempo reale, ma il supporto NON è MAI utile.
Fornisco loro sempre la prova della transazione che è l'HASH ID: d9681f8993ba623d4498387c90795710808218cdd4e0********************
Dicono informazioni sbagliate e impossibili come:
a) Non vediamo una transazione (impossibile)
b) se i fondi non arrivano entro 5 giorni i fondi verranno stornati (anche questo impossibile)
Le transazioni Bitcoin sono unidirezionali, il che significa che una volta inviati i fondi all'indirizzo fornito, non tornano indietro.
Spero che il casinò FRUTA possa finalmente risolvere il problema dell'incompetenza del personale di supporto che gestisce le transazioni BITCOIN con carta di credito o qualsiasi altra forma di pagamento che non sia Bitcoin.
Di solito mi fanno andare in chat ogni giorno per controllare lo stato finché magicamente i fondi non compaiono, solo che questa volta ci sta mettendo molto più tempo del solito.
È estremamente frustrante che un commerciante trattenga i miei fondi per giorni o a volte a settimana prima che io possa usufruire del mio deposito e giocare alle slot.
Sono sicuro che NESSUNO che voglia giocare alle slot vuole aspettare una settimana per giocare. È irrealistico e non è qualcosa che piacerebbe a nessuno.
Grazie e spero di risentirti!
Hello Casino Gurus!
I have had issues depositing on this Casino with EVERY deposit so I hope posting a complaint here will not only get my deposit in my casino wallet but hope they also fix the ongoing issue with staff at this Casino telling me false information.
My deposit was made on Friday the 8th of November via BITCOIN. I claimed a casino bonus of 50% that was sent to my e-mail as a promotion.
Every single time I deposit, I check that the transaction has 3 confirmations on my end ( which means the funds have left my blockchain wallet and arrived at the merchant) and then I see that my Fruta Casino wallet has no funds.
I then proceed to go on live chat but the support is NEVER helpful.
I always provide them with the proof of the transaction which is the HASH ID: d9681f8993ba623d4498387c90795710808218cdd4e0********************
They say wrong information that is impossible such as:
a) We do not see a transaction ( impossible )
b) if the funds don't arrive in 5 days the funds will be reversed ( also impossible )
Bitcoin transactions are one way, meaning once the funds have been sent to the provided address, it does not come back.
I hope FRUTA casino can finally fix the issue with incompetent support staff that treat BITCOIN transactions of that of a credit card or any other form of payment that isn't bitcoin.
Normally they make me have to go on chat every day to check the status until magically the funds appear only this time it is taking way longer then usual.
It is extremely frustrating that a merchant holds my funds for days or some times a week before I can enjoy my deposit and spin on slots.
I'm sure NO ONE who wants to play slots wants to wait a week to play. It's unrealistic and not something that anyone would enjoy.
Thank you and hope to hear back!
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
