Fun88 Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich benutze mein Wettkonto bei Fun88 seit April 2021. Mein Konto wurde vollständig verifiziert und bis zum 6. September konnte ich mein Konto nutzen, einzahlen und davon abheben. Am 6. September hatte ich ein Guthaben von 3.05.000 INR und eine erfolgreiche Abhebung von 5.000 INR auf meinem Bankkonto. Da diese Auszahlung verarbeitet wurde, wurde mein Konto gesperrt.

Ich habe den FUN88-Kundendienst kontaktiert und sie haben mich gebeten, meine Aadhar-Karte, ein Selfie mit der Aadhar-Karte und einen Kontoauszug zur KYC-Überprüfung einzureichen. Ich habe alle erforderlichen Dokumente am 8. September eingereicht und sie sagten mir, ich solle 3 Tage warten, um den Kontoverifizierungsprozess zu erhalten. Am 10. September erhielt ich eine E-Mail von Fun88, in der stand, dass mein Konto dauerhaft gesperrt wurde und der Betrag verfallen ist, da ich das Konto auf ungesunde Weise beim Wetten verwendet habe. Sie gaben keine Erklärung mehr und jetzt ist mein gesamter Betrag von 3.00.000 INR verfallen.

Ich habe das Gefühl, dass sie mein Konto gesperrt haben, seit ich in letzter Zeit angefangen habe, Gewinne zu erzielen.

Ich brauche Ihre Hilfe, um mein Konto zu aktivieren und das Guthaben von 3.00.000 INR am 6. September abzuheben. Bitte helfen Sie.

Liebe bhatiaakhil001,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronella,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Mein Konto ist seit April 2021 KYC-verifiziert. Ich habe meine Wetten auf Cricket- und Fußballspiele über Fun88-Plattformen wie B2BSport, Fun88 Exchange platziert. Ich habe in den letzten Monaten keinerlei Boni beansprucht. In der Vergangenheit erhielt ich einen Bonus und ich erfüllte die Turnaround-Anforderung dafür, bevor ich eine Auszahlung tätigte.

Ich hoffe, dies hat Ihre Zweifel geklärt. Bitte wenden Sie sich bei weiteren Zweifeln an mich und helfen Sie mir freundlicherweise in dieser Angelegenheit. Alles, was ich brauche, ist eine Möglichkeit, meine Gewinne von 3.00.000 INR auf mein Bankkonto abzuheben.

Hallo Petronella,

Ich habe Ihnen auch die E-Mail-Kommunikation mit dem Kundendienst von Fun88 an Ihre E-Mail-Adresse weitergeleitet. Bitte prüfen

Vielen Dank, bhatiaakhil001, für deine Antwort. Da Sie bestätigt haben, dass sich das Problem ausschließlich auf Sportwetten bezieht, können wir Ihnen leider nicht helfen.

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Da wir leider noch keine Sportwetten-Filiale haben und genug Einblick haben, um diese Art von Streit anzunehmen oder angemessen zu beurteilen, müssen wir Ihre Beschwerde letztendlich ablehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.

Vielen Dank für dein Verständnis.