Fun88 Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Uso il mio conto scommesse con Fun88 da aprile 2021. Il mio conto è stato completamente verificato e fino al 6 settembre ho potuto utilizzare il mio conto, depositare e prelevare da esso. Il 6 settembre avevo un saldo di 3.05.000 INR e ho effettuato con successo un prelievo di 5000 INR sul mio conto bancario. Dal momento che il prelievo è stato elaborato, il mio account è stato bloccato.

Ho contattato il servizio clienti FUN88 e mi hanno chiesto di inviare la mia carta Aadhar, selfie con carta Aadhar e estratto conto bancario per la verifica KYC. Ho inviato tutti i documenti richiesti l'8 settembre e mi hanno detto di attendere 3 giorni per ottenere il processo di verifica dell'account. Il 10 settembre, ho ricevuto un'e-mail da Fun88, in cui si affermava che il mio account era bloccato in modo permanente e l'importo è stato incamerato poiché ho utilizzato l'account in modi malsani per scommettere. Non hanno dato più spiegazioni e ora il mio intero importo di 3.00.000 INR è stato incamerato.

Sento che da quando ho iniziato a ottenere profitti di recente, hanno bloccato il mio account.

Ho bisogno del tuo aiuto per attivare il mio account e ritirare il saldo di 3.00.000 INR a partire dal 6 settembre. Per favore aiutami.

Caro bhatiakhil001,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se hai completato con successo la verifica dell'account KYC? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronella,

Grazie per la risposta. Il mio account è stato verificato KYC da aprile 2021. Ho utilizzato le mie scommesse sui giochi di cricket e calcio utilizzando piattaforme Fun88 come B2BSport, Fun88 Exchange. Non ho richiesto alcun bonus negli ultimi mesi. In passato mi è stato dato del bonus e ho completato il requisito di turnaround prima di effettuare qualsiasi prelievo.

Spero che questo abbia chiarito il tuo dubbio. Per favore contattami per ulteriori dubbi e aiutami gentilmente su questo argomento. Tutto ciò di cui ho bisogno è un modo per prelevare le mie vincite di 3.00.000 INR sul mio conto bancario.

Ciao Petronella,

Ti ho anche inoltrato la comunicazione e-mail con il servizio clienti Fun88 sul tuo indirizzo e-mail. Gentilmente controlla

Grazie mille, bhatiaakhil001, per la tua risposta. Dal momento che hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.

Siamo davvero dispiaciuti di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Purtroppo, dal momento che non disponiamo ancora di una filiale che si occupa di scommesse sportive e di informazioni sufficienti per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di più aiuto.

Molte grazie per la tua comprensione.