Fun88 Casino IN - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Am 2. September habe ich zweimal auf das FUN88-Konto eingezahlt, das sind die Beträge von 29.999 und 2.99.999. Zuvor hatte ich mehr als 7 Lakhs Guthaben auf meinem Konto.

Nach den frischen Einzahlungen habe ich den Umsatz mit dem gesamten Betrag abgeschlossen. Nach Abschluss des Umsatzes habe ich eine Auszahlungsanforderung auf das Bankkonto in Höhe von 99994 gestellt.

Unmittelbar nach dem Stellen der Auszahlungsanfrage wird mein Konto zum zweiten Mal gesperrt und mein Konto wird 10 Tage zuvor verifiziert. Als ich das Live-Chat-Team kontaktiert habe, haben sie mich gebeten, die Beweise einzureichen. Wieder habe ich alle Beweise eingereicht und nach Überprüfung aller Beweise sagte das FUN88-Team, dass sie mein Konto dauerhaft sperren und mein Geld einbehalten.

Als Grund wurde angegeben, dass ich auf ungesunde Weise spiele, und es wurden keine klaren Details angegeben, was die ungesunde Art und Weise ist, auf die ich gespielt habe.

Es sieht sehr klar aus, dass sie den maximalen Betrag auf meinem Konto gefunden und nachgesehen haben.

Ich möchte mein Geld zurück auf mein AstroPay-Konto oder auf mein Bankkonto.

Liebe pavan88,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte zuerst den Streitwert klären? Wie viel Geld befindet sich auf Ihrem Konto? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

BETRAG AUF MEINEM KONTO 11.00000 INR

Ich habe zuvor erfolgreich Auszahlungen vorgenommen

Ich habe ohne Bonus gespielt

Mein Konto wurde vor 10 Tagen verifiziert und ich habe eine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Danach, als sie wieder einen großen Betrag fanden, haben sie nach den Dokumenten gefragt, und beim zweiten Mal haben auch die in meinem Konto verifizierten Dokumente das Konto und das Geld gesperrt

Liebe Kristina ,

Mein Konto wird zweimal verifiziert.

Aber nachdem ich das maximale Guthaben auf meinem Konto gefunden hatte, sperrte FUN88 mein Konto und sie versuchen, mein Guthaben zu stehlen.

Bitte überprüfen Sie die beigefügten Screenshots der E-Mail-Kommunikation, die sich auf meine Kontobestätigung beziehen.

Danke für deine Antwort, pavan88. Könnten Sie mir bitte die Nachricht weiterleiten (oder hier posten), in der das Casino den Grund für die Schließung Ihres Kontos angibt? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Danke im Voraus.

Hallo Kristina ,

Ich habe die FUN88-E-Mail-Kommunikation an Ihre E-Mail-ID weitergeleitet. Bitte überprüfen Sie sie und helfen Sie mir.

FUN88 gibt keine Details zur Kontosperrung und zum Diebstahl meiner Gelder an. Bitte überprüfen Sie den beigefügten Screenshot der FUN88-Wiedergabe.

Nach meinen neuen Einzahlungen (29.999 und 29.9.999) fanden sie den Höchstbetrag auf meinem Konto und sperrten mein Konto. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zu bekommen.

Vielen Dank,

Pavan.

Vielen Dank pavan88 für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo pavan88,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Fun88 Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Fun88 Casino,

Können Sie bitte den Grund für die Sperrung des Spielerkontos erläutern?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hallo Adam ,

Danke, dass Sie gekommen sind. Ich habe die gesamte Kommunikation, die ich mit FUN88 hatte, an Kristina weitergegeben. Ich hoffe, Sie verstehen, wie sie mich betrogen haben und wie sie versuchen, meine Gelder zu stehlen.

Es ist sehr lange her. Bitte führen Sie die Nachverfolgung durch und helfen Sie mir, mein Geld zu erhalten.

Falls FUN88 nicht antwortet, helfen Sie mir bitte für das Gerichtsverfahren.

Vielen Dank,

Pavan.

Liebe pavan88,

Bisher gab es keine Reaktion des Casinos. Ich werde versuchen, sie erneut zu kontaktieren.

In der Zwischenzeit lassen Sie mich bitte wissen, ob es irgendwelche Entwicklungen gibt.

Wir möchten Fun88 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hallo Adam ,

Ich folge dem FUN88-Team, sie geben keine klaren Details. warum sie mein Konto gesperrt haben und warum sie mein Geld plündern.

Fun88 gibt immer die allgemeine Antwort auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Hier habe ich die letzte Kommunikation, die ich mit ihnen hatte, beigefügt.

Ich habe FUN88 eindeutig mehrmals gefragt, welchen Begriff ich nicht befolgt habe. Darauf bekomme ich nie eine Antwort.

Ich glaube nicht, dass sich FUN88 um negative Bewertungen kümmern wird, sie betrügen so viel und warum sie über negative Bewertungen nachdenken werden.

Bitte helfen Sie mir, wie ich meine Einzahlungen zurückerhalten kann

Hallo Adam ,

Ich denke, FUN88 wird sich nicht um Sie oder Ihre negative Bewertung kümmern.

Ich gehe auch rechtlich vor. Bitte geben Sie mir einen Brief oder eine E-Mail von Ihrer Seite, die besagt, dass FUN88 nicht antwortet. Letzteres wird mir also als zusätzliches Dokument im Gerichtsverfahren helfen.

Ich werde diese Interaktionen als kleinen Beweis dafür verwenden, wie FUN88 betrügt, wenn möglich, stellen Sie mir bitte ein Autorisierungsschreiben von Ihrer Seite zur Verfügung.

Vielen Dank,

Pavan.

Liebe pavan88,

Da das Casino immer noch keine Antwort erhalten hat, haben wir keine andere Wahl, als diese Beschwerde als „ungelöst" zu schließen.

Das Casino gibt an, dass es eine Lizenz von E-Gambling Montenegro hat, aber wir konnten dies nicht überprüfen. Ich fürchte, ohne die Zusammenarbeit mit dem Casino kann nichts getan werden.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung kann jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern.

Leider bin ich nicht in der Lage, ein von Ihnen angefordertes Schreiben bereitzustellen, obwohl diese Beschwerde in der Überprüfung des Casinos verbleiben wird, solange sie ungelöst bleibt.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam