Funclub Casino - Der Rückzug des Spielers wurde abgebrochen.

Ich habe am 27. August 2020 den 400% -Bonus durchgespielt, um eine Auszahlung zu beantragen (die ich zuvor erfolgreich zurückgezogen habe). Letzte Woche wurde mir die Auszahlung verweigert (die ich hinterlegt und gespielt hatte, während sie ausstand). Ich spiele auf meinem Telefon und wurde darüber informiert war eine Verpflichtung gegenüber dem Risikomanagement. Zurück zum Datum meiner Auszahlung. Ich wurde von meinem Gastgeber nur wenige Minuten nach dem Live-Chat mit einem anderen Gastgeber angerufen (ich habe sichergestellt, dass ich mich vor der Auszahlung im Live-Chat durchgespielt habe, was mir mitgeteilt wurde, dass ich ihn nicht getroffen habe) Der Gastgeber versicherte mir, ich hätte und noch einige mehr ... Übrigens ist die Person, die mir eine E-Mail bezüglich meines Rücktritts geschickt hat, auch dieser "Live-Chat" -Host. Ich bin zutiefst enttäuscht und fühle "denke", dass ein bestimmter Gastgeber böswilliger Natur war, nachdem sie merkten, dass ich wusste, dass sie mich angelogen hatten. Zu diesem Zeitpunkt weiß ich nicht, was ich tun soll?

Lieber Jason,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Ihnen vorgeworfen wurde, die Anforderungen für Bonuswetten nicht erfüllt zu haben? Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen. Bitte leiten Sie Ihre Spiel-, Kassierer- und Bonushistorien zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter, da mir immer noch unklar ist, was genau passiert ist. Haben Sie zuvor Gewinne von diesem Casino erhalten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Jason,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.