Funclub Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.

Ho giocato con il bonus del 400% richiedendo il prelievo (che ho ritirato con successo prima) il 27 agosto 2020. La scorsa settimana mi è stato rifiutato il prelievo (che avevo depositato e giocato mentre era in sospeso) gioco sul mio telefono e mi è stato detto era una responsabilità per la gestione del rischio. Tornando alla data del mio ritiro .. Sono stato chiamato dal mio host pochi minuti dopo la chat dal vivo con un altro host (mi stavo assicurando di aver fatto il mio gioco sulla chat dal vivo prima del ritiro, che mi è stato detto che non l'avevo incontrato) mio host mi ha assicurato che avevo e poi un po '... A proposito, la persona che mi ha inviato un'email riguardo al mio ritiro è anche quella host "live chat". Sono profondamente deluso e sento "pensare" che quel particolare ospite fosse di natura malevola dopo che si sono resi conto che sapevo di avermi mentito. A questo punto non so cosa fare ??

Caro Jason,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito correttamente che sei stato accusato di non aver completato i requisiti di scommessa bonus? Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso sulla base della descrizione corrente degli eventi. Si prega di inoltrare la cronologia di gioco, cassa e bonus a petronela.k@casino.guru insieme a qualsiasi comunicazione pertinente, poiché non mi è ancora chiaro cosa sia successo esattamente. Hai già ricevuto vincite da questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Jason,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.