Funclub Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Warum ich meine Auszahlung noch nicht erhalten habe.

Liebe Desiree,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Kontobestätigung in der Vergangenheit abgeschlossen haben? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden, um Ihre Gewinne abzuheben, und vor wie vielen Tagen haben Sie eine Abhebung beantragt?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Überprüfung des KYC-Kontos ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.

In der Folge ist es durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich hoffe das Geld bald auf dem Konto ist...LG Desiree

Liebe Desiree,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Kontobestätigung in der Vergangenheit abgeschlossen haben? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden, um Ihre Gewinne abzuheben, und vor wie vielen Tagen haben Sie eine Abhebung beantragt?

Liebe Desiree,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Habe mich zur Auszahlung für Konto entschieden

Liebe Desiree,

Ich fürchte, ich verstehe nicht ganz. Könnten Sie bitte erneut mitteilen, ob Sie die KYC-Kontobestätigung in der Vergangenheit abgeschlossen haben? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden, um Ihre Gewinne abzuheben, und vor wie vielen Tagen haben Sie eine Abhebung beantragt?

Ja ich habe den kyc- Konto als Auszahlung genommen...

Desiree, haben Sie eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Kontobestätigung erhalten?

Ja ich habe am 23.07.2020 eine Bestätigung erhalten ..

Vielen Dank, Desiree, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Desiree,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Funclub Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Liebes Casino,

Vielen Dank für die Erklärung. Bitte senden Sie mir einige relevante Beweise dafür, dass dieser Spieler mehrere Konten hat, an meine E-Mail- Adresse : viliam.v@casino.guru .

Liebe Desiree,

Casino lieferte relevante Beweise dafür, dass Sie mehrere Konten hatten. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.