Funclub Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Das Funclub Casino lässt mich die vollen 90 Tage schwitzen, die sie mir bezahlen müssen. Ich benutzte ihren 325-Dollar-Gratis-Chip, setzte mehr als nötig und versuchte, mich zurückzuziehen. Dies war eine Woche vor Halloween 2020. Ich dachte, es war ungefähr 30 Tage Wartezeit, es stellte sich heraus, dass es bis zu 90 Tage waren, und es stellte sich heraus, dass Spieler ohne Einzahlung ziemlich wenig am Totempfahl haben. Ich habe mich angemeldet, um Zugang zum Club "Kunden einzahlen" zu erhalten, und dachte, ich würde in einem anderen Licht gesehen, dem "Bereit zu geben, um zu bekommen" -Licht. Ich habe einige Male mit Vertretern über dieses Problem gesprochen, aber auch über die Zahlungsmethode. Ich bin mir nicht sicher, ob ich jemals bezahlt werde oder nicht.

Zusammenfassend sehr schlechtes Geschäftsmodell, IMO. Wenn das Ziel darin bestand, einen Stammkunden zu gewinnen, betrachten Sie den Versuch als Fehlschlag. Warten bis zum letzten Tag, um zu zahlen, ist eine schlechte Darstellung.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Mitarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde, bevor wir dies tun? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden? Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo DontLoveGames2U!

Ich werde mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich möchte Funclub Casino bitten, an unserer Diskussion hier teilzunehmen und uns bei der Lösung des Problems zu helfen.

Hallo Casino Guru Team,

Wir haben das Konto für den Benutzer Coronav2020 überprüft.

Die Anfrage wird zurückgestellt, da die vollständigen Dokumente nicht eingegangen sind.

Wir würden den Spieler bitten, die folgenden Dokumente innerhalb der nächsten 14 Tage einzusenden:

• Identitätsnachweis - Nur von der Regierung ausgestellter Personalausweis. (Keine Büroausweise / Visitenkarten usw.)
• Führerschein (Vorder- / Rückseite) {Der zuvor mit uns geteilte Führerschein ist abgelaufen}
• Reisepass

• Selfie mit dem oben genannten Personalausweis

• Wohnsitznachweis - Nur einer der letzten 3 Monate Stromrechnungen (keine Kontoauszüge / Blutspenderkarten / Arztrechnungen / Tierarztrechnungen usw.)
• Gas- / Strom- / Wasser- / Abwasser- / Abfallwirtschaftsrechnungen, ausgestellt von Staats- / Stadträten.
• Mietverträge (nur für den Fall, dass alle Nebenkosten in der Miete enthalten sind)
• Internet / DTH / Breitband / Festnetz Telefonrechnung

• Bitcoin Wallet-Adresse

Hinweis:

1. Die Dateien müssen von guter Qualität sein, damit sie überprüft und validiert werden können. Verschwommene Bilder oder Links von Cloud Storages werden nicht unterstützt.
2. Es werden nur Bilder oder Fotos akzeptiert, gescannte Kopien werden nicht akzeptiert.

Außerdem hat der Spieler beantragt, für einen falschen Betrag abzuheben, da der Spieler berechtigt ist, einen Betrag von 100 USD gegen den Willkommensbonus zu beantragen.

Wir würden den Spieler bitten, die Anfrage für den korrekten Betrag zusammen mit den angeforderten Dokumenten erneut einzureichen.

Danke und Grüße,

Ryan

Team für Beschwerden und Lösungen

Hallo DontLoveGames2U!

Nach den Informationen von Funclub Casino möchte ich Sie bitten, uns mitzuteilen, wann Sie alle für den Abschluss des Überprüfungsprozesses erforderlichen Dokumente einreichen.

Ich habe auch die AGB des Casinos bezüglich der maximalen Auszahlung des Bonus überprüft, wie oben angegeben, und hier ist, was ich gefunden habe:

"Willkommens-Höflichkeitsboni haben einen maximalen Auszahlungsbetrag von 100,00 USD für alle NEUEN Spieler."

Ich wurde von einem "Michael" aus dem Casino kontaktiert und wir hatten einen angenehmen Austausch. Michael rief mich an, um einen Einzahlungsbonus für die von mir vorgenommene Auszahlung vorzuschlagen, den ich ablehnte. Michael schien sich dessen bewusst zu sein, ME, und mir wurde am Telefon KEINER dieser Trauer gegeben. Über keine dieser Lügen, die Funclub jetzt heraufbeschwören will, wurde ein einziges Wort gesagt. Ich gehe davon aus, dass Michael fleißig genug war, um meine Beiträge tatsächlich anzusehen und zu erkennen, da er der EINZIGE war, der versucht hat, mich zu kontaktieren. Am Ende des fast 6-minütigen Gesprächs wurde mir gesagt, dass er dann versuchen würde, meine, wie er es ausdrückte, "einsame" Abhebungsanfrage anzusprechen. Michael lud mich ein, ihn unter der Telefonnummer zurückzurufen, von der er mich angerufen hatte, wenn ich mich dazu geneigt fühlte. Ich reichte jedes einzelne Dokument auf extrem schnelle Weise genau wie gewünscht ein (beziehen Sie sich auf das Foto, das sie von mir angefordert hatten, und hielt meinen Ausweis vor meinem Gesicht, das ich vor Halloween 2020 eingereicht hatte), und anstatt in einem angemessenen Zeitrahmen kontaktiert zu werden. (Mir wurde nur ein paar Werktage gesagt, ich habe die E-Mails und Live-Chats gelesen), ich wurde irregeführt, sagte, dass mein Geschäft nicht die Aufmerksamkeit wert sei, bis ich ein "häufiger Einzahler" war, und wurde schließlich ignoriert, bis mein Ausweis ablief Ich gebe euch die EINZIGE Möglichkeit, mich nicht zu bezahlen. Sie haben eigenständige Fotos von meinem Ausweis sowie ein Foto von mir, das Sie lange vor Ablauf hält! Auch nicht Tage vor Ablauf. Es ist buchstäblich 3 Monate her und jetzt machen Sie diese Behauptung? Es scheint mir offensichtlich, dass jemand, der mit diesem Casino in Verbindung steht, absichtlich darauf gewartet hat, meine gültigen Dokumente zu bestätigen, bis mindestens mein Ausweis abgelaufen ist, was ihm einen Grund gibt, meinen Widerruf abzulehnen. Ich erhielt jedoch E-Mails von Funclub, Rick, wie ich glaube, sein Name, der auf die erfolgreiche Übertragung meiner persönlichen und privaten Dokumente im Oktober hinweist. Dokumente Ich fühle mich unwohl, wenn ich in Ihrem Besitz bin und sehe, wie das Geschäft im Funclub betrieben wird. Die Desorganisation, Nachlässigkeit und der scheinbar eklatante Versuch, mich UND CasinoGuru zu täuschen. Meine ID ist nicht abgelaufen. Meine Dokumente wurden gesendet. Ich habe das von mir angeforderte "Selfie" gesendet. Ich habe zwei Möglichkeiten gesendet, um die mir zustehenden Mittel zu liefern. Ich habe die Präferenz für eine Auszahlung an meine Bitcoin-Brieftasche weitergeleitet, die ich zum Zeitpunkt meiner Auszahlungsanforderung am 23. Oktober 2020 sowie zum Zeitpunkt meiner Einzahlung und ein drittes Mal nach der Einzahlung per E-Mail bereitgestellt habe, um sicherzustellen, dass eine solche vorhanden ist Keine Missverständnisse oder Unstimmigkeiten in der Brieftaschenadresse. Hier wird mir jedoch gesagt, dass ich nichts davon getan habe?

Ich möchte Funclub Casino bitten, den Einträgen des Spielers zu folgen. Da der Spieler den Nachweis erbracht hat, dass er versucht hat, die angeforderten Dokumente hochzuladen, möchten wir das Casino fragen, wie die Situation mit der Überprüfung war.

Hallo Casino Guru Team,

Wir haben den Fall geprüft und nie erwähnt, dass wir die Dokumente nicht erhalten haben. Wir haben seine E-Mail erhalten, die Dokumente waren jedoch nicht vollständig.

Außerdem wurde dem Spieler bereits mitgeteilt, dass die Auszahlung des Willkommensbonus aufgrund einer langen Warteschlange bis zu 90 Tage dauern kann.

Wir würden die aktualisierte ID als die vor Ablauf abgelaufene benötigen (wir haben beim letzten Mal nur die Vorderseite erhalten). Auch die geteilte Stromrechnung war ebenfalls älter, wir benötigen eine aktuelle Stromrechnung (letzte 3 Monate).

• Identitätsnachweis - Nur von der Regierung ausgestellter Personalausweis. (Keine Büroausweise / Visitenkarten usw.)
• Führerschein (Vorder- / Rückseite) {Der zuvor mit uns geteilte Führerschein ist abgelaufen}
• Reisepass

• Selfie mit dem oben genannten Personalausweis

• Wohnsitznachweis - Nur einer der letzten 3 Monate Stromrechnungen (keine Kontoauszüge / Blutspenderkarten / Arztrechnungen / Tierarztrechnungen usw.)
• Gas- / Strom- / Wasser- / Abwasser- / Abfallwirtschaftsrechnungen, ausgestellt von Staats- / Stadträten.
• Mietverträge (nur für den Fall, dass alle Nebenkosten in der Miete enthalten sind)
• Internet / DTH / Breitband / Festnetz Telefonrechnung

Hinweis:

1. Die Dateien müssen von guter Qualität sein, damit sie überprüft und validiert werden können. Verschwommene Bilder oder Links von Cloud Storages werden nicht unterstützt.
2. Es werden nur Bilder oder Fotos akzeptiert, gescannte Kopien werden nicht akzeptiert.

Darüber hinaus wird auf unserer Website unter den Bedingungen deutlich erwähnt, dass der Willkommensbonus ein Geld von 100 USD hat und der Spieler immer noch einen falschen Betrag angefordert hat. Idealerweise ist die erste Auszahlungsanforderung aufgrund eines falschen angeforderten Betrags nicht förderfähig. Der Spieler müsste die Anfrage mit dem richtigen Betrag und den aktualisierten Dokumenten erneut einreichen.

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn weitere Details von unserem Ende erforderlich sind.

Danke und Grüße,

Ryan

Team für Beschwerden und Lösungen

Hallo alle!

Zunächst möchte ich den Vertretern des Funclub Casino für ihre Antwort danken.

Zweitens, DontLoveGames2U, bitte lassen Sie mich Ihnen vorschlagen, die Anweisungen des Casinos zu befolgen. Ich verstehe, dass es frustrierend sein kann, dieses Verfahren erneut durchzuführen, aber der KYC-Prozess ist wichtig, um mit Ihren Abhebungen fortzufahren.

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie alle erforderlichen Unterlagen eingereicht haben.

Hallo DontLoveGames2U!

Wurde dein Problem gelöst? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde in dem angegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Selbst wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut öffnen.