Funclub Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Sie sollten sich innerhalb von 2 bis 3 Tagen nach meiner Auszahlung bei mir melden ... Natürlich habe ich die Sachen geschickt, die sie zur Überprüfung brauchten, aber ich habe nichts von diesen Leuten gehört und ich habe ihnen geschrieben viele Male. Das ist aber, es sollte nicht so lange bis zur Auszahlung dauern. Ich hatte keine Probleme mit keinem anderen Casino, nur mit diesem!!! Gib mir mein Geld!!!!

Liebe Brittany,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Abschließend möchte ich Sie bitten, auf Ihre Sprache zu achten. Ich verstehe Ihre Frustration und Enttäuschung voll und ganz, aber wenn Sie mit dieser Beschwerde fortfahren möchten, müssen Sie keine beleidigende Sprache verwenden. Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Sie senden Ihnen eine E-Mail, in der sie behaupten, dass sie Sie innerhalb von 3 Tagen kontaktieren werden, und niemand hat mich kontaktiert. Also ich bin ziemlich verärgert.

Danke für deine Antwort, Bretagne. Ich verstehe deinen Frust voll und ganz. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen Zeit geben, um jede Zahlung zu bearbeiten. Könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?

Sie schickten mir am 23. Mai eine E-Mail

Am 23. habe ich also meine Auszahlung vorgenommen

In diesem Fall würde ich empfehlen, noch ein paar Tage zu warten. Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn es keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit auf dem Laufenden.

Sie antworten immer noch nicht oder nichts

Hallo

Brittany, hast du schon einmal erfolgreiche Abhebungen getätigt? Verstehe ich das richtig, dass Sie noch keine Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung erhalten haben?

Nein, ich habe keine erfolgreiche Auszahlung ... Das ist das Ärgerliche an der ganzen Sache, nachdem Sie Ihre Auszahlung eingereicht haben, erhalten Sie eine E-Mail von ihnen, dass sie Sie innerhalb von 2 bis 3 Tagen kontaktieren und Ihre Auszahlung oder was auch immer bestätigen werden Natürlich hat mich niemand kontaktiert,

Okay, könnt ihr mir helfen, mein Geld zu bekommen, das ich gewonnen habe oder nicht. Das fängt an, mich so zu irritieren

Vielen Dank Brittany für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Okay, danke

Hallo Bretagne,

Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich möchte die Vertreter von Funclub Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen, um uns bei der Lösung des Problems der verspäteten Auszahlung zu helfen.

Funclub Casino, können Sie erklären, was die Verzögerung verursacht? Wann kann Brittany mit dem Abschluss ihres Rückzugs rechnen?

Hallo Brittany & Tomas,

Zuallererst möchten wir erwähnen, dass die Spielerin nicht zur Auszahlung berechtigt war, da sie mit aufeinanderfolgenden Gratis-Chips gespielt hat, als die Auszahlung nur gewährt wurde, wenn Sie mit dem ersten Willkommens-Chip spielen, den Sie einlösen. Zweitens hat der Spieler die Auszahlung bereits storniert und das Guthaben heruntergespielt. Ihr aktueller Kontostand beträgt 0,06 $.

@Brittany – Wenden Sie sich bitte an unseren 24/7-Chat-Support, um mehr über die besten verfügbaren Einzahlungsboni zu erfahren, damit Sie neu anfangen können.

Grüße

Support-team

Funclub-Casino

Hallo alle,

Danke an Funclub Casino für das Update und die Erklärung.

Bretagne,

Wenn Sie Boni ohne Einzahlung erhalten, unterliegen diese oft sehr strengen Regeln für die Auszahlung der Gewinne. Wenn das Guthaben heruntergespielt wurde, haben wir außerdem keine Möglichkeit, Ihnen zu helfen, Ihre Gewinne zu erhalten, und die Beschwerde wird abgelehnt.

Können Sie bestätigen, dass Ihnen das passiert ist? Sehr geschätzt!

Liebe Brittany,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Liebe Brittany,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Hallo zusammen,

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weitere Untersuchung durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen. Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.