Der Spieler aus den USA hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Nachdem das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert wurde, bestätigte der Spieler anschließend den Eingang der Zahlung.
Ich habe mich angemeldet, um den 100-Dollar-Willkommensbonus zu erhalten, und dort die lächerlichen Durchspielanforderungen erfüllt. Ich habe alle Dokumente gesendet, um meine Identität und meinen Wohnsitz zu verifizieren. Die gleichen Dokumente, die ich verwendet habe, um mich in anderen seriösen Online-Casinos Yabby, Brango und Extreme zu verifizieren. und sie sagen mir immer wieder, dass ich die Dokumente senden muss, obwohl ich sie an die E-Mail gesendet habe, die sie in ihren Geschäftsbedingungen angeben, und die 24/7-Telefonleitung ist eine Lüge, weil ich sie verdammt fast zu jeder Tageszeit angerufen habe und Nacht und niemand hat jemals geantwortet und um das Ganze abzurunden, sagen sie Ihnen, dass Sie eine Einzahlung von 30 Dollar tätigen müssen, um Ihre Gewinne vom Willkommensbonus abzuheben, und dann nehmen, weil Sie Ihren Willkommensbonus nicht abgehoben haben, also wenn jemand herausfinden kann, wie das ist Soll funktionieren, bitte lassen Sie mich nein, weil sie verdammt noch mal keine Möglichkeit haben, mit Bitcoin abzuheben. Sie sagen Ihnen, dass Sie die verfügbare Option auswählen sollen, bei der es sich nur um eine Banküberweisung mit einer Gebühr von 45 Dollar handelt, und vermutlich wird sich jemand mit Ihnen in Verbindung setzen, nachdem Ihre Dokumente überprüft wurden um deine Auszahlung zu bestätigen und du sollst ihnen dann sagen, dass du keine Banküberweisung willst, du willst Bitcoin verwenden, was für eine verrückte Scheiße ist das, dass mir an diesem Punkt nicht einmal die 100 wichtig sind, die ich aus dem Willkommensbonus gewonnen habe, ich will nur meine f 30 $ zurückzubekommen, die mir noch nie gutgeschrieben wurden, nicht, dass ich damit im Casino spielen möchte, denn was soll das bringen, Sie werden nie etwas von ihnen zurückbekommen, egal wie viel Sie gewinnen, Sie könnten genauso gut ur anzünden brennende Dollarnoten, du würdest mehr Freude daran haben, als dass diese Bastarde sie dir stehlen.....
Lieber Gott1891,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Können Sie bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format bereitgestellt?
Verstehe ich auch richtig, dass Sie eine Einzahlung getätigt haben, diese aber Ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurde?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe einen Lichtbildausweis eingereicht, der einen Kontoauszug mit Lichtbildausweis auf der Vorder- und Rückseite sowie Kontrollabschnitte meines Arbeitgebers zur Adressverifizierung enthält, da ich keine Versorgungsunternehmen auf meinen Namen habe oder physische Rechnungen per Post erhalte. Ich mache alles papierlos, außer den Dokumenten Ich habe ausreichend für 4 der derzeit verfügbaren Top-Online-Casinos bereitgestellt, daher verstehe ich nicht, warum sie in Ihrem Unternehmen nicht ausreichen sollten, und ich habe sie zuerst am 31. Oktober und dann erneut am 7. oder 8. November gesendet, also war es vorbei eine ganze Woche, die mehr als genug Zeit sein sollte, um zu überprüfen und zu bestätigen, dass ich der bin, den ich sage, ich bin. Die anderen Casinos, in denen ich regelmäßig spiele, haben es alle weniger als 72 Stunden geschafft, wenn Sie mit Bitcoin einzahlen, können Sie mit Bitcoin abheben unkomplizierter Prozess und innerhalb einer Stunde nach Beantragung der Auszahlung an Ihre Bitcoin-Brieftasche gesendet. Heutzutage ziemlich üblich, wo Ihre Einrichtung es macht. Ich weiß nicht, was Sie tun hod, das sie nicht verwenden möchten, und stornieren Sie es später und ändern Sie es, warum sollten Sie es dann sogar tun, dass es ein wenig zwielichtig und hinterhältig erscheint. Es macht überhaupt keinen Sinn, aber Sie sind direkt von Ihren Kundendienstmitarbeitern, mindestens drei davon direkt von ihnen, also müssen Sie sich lächerlich machen, ganz zu schweigen von der Gebühr von 45 Dollar, die veranschlagt wird, für die ich nicht einmal möchte diese Auszahlungsmethode zu verwenden, aber Sie haben mich dazu gezwungen, um das Ganze abzurunden, sagen Sie nach all der Zeit, dass ich warten muss, bis ich bestätigt werde, dass es weitere verdammte 10 bis 15 Tage dauern wird, um es wohin zu schicken Das macht Sinn, wenn es an Bitcoin gesendet wird, dauert es weniger als eine Stunde, in anderen nicht nur einer nicht zu vielen seriösen Einrichtungen, aber aus irgendeinem Grund dauert es 10 bis 15 verdammte Tage, es ist verrückt. Scheint eine Menge Rauch und Spiegel zu sein, die herumlaufen, oh, mach das, oh, du hast das nicht getan, du hast das nicht getan, nur um die Leute davon abzuhalten, jemals verdammtes Geld zu bekommen, das sie rechtmäßig gewonnen haben.
Danke für deine Antwort, gogod1891. Zunächst möchte ich betonen, dass Sie mit einem Mitarbeiter von Casino.guru sprechen und nicht mit dem Funclub Casino. Wir können nicht beeinflussen, wie viele Tage das Casino benötigt, um Ihr Konto zu verifizieren.
Bevor wir das Casino kontaktieren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Ich habe die Dokumente zahlreiche Male an alle E-Mail-Adressen gesendet, die sie auflisten, und habe noch nichts von ihnen erhalten, außer weiteren Angeboten für Einzahlungsboni, was irgendwie dumm erscheint, wenn man bedenkt, dass ich meine Auszahlung erhalten oder sogar meine erste Einzahlung erhalten muss, also noch einmal sicher scheint nur eine weitere Taktik zu sein, um die Auszahlung hinauszuzögern
Hallo Jarrett
Willkommen im Funclub,
Ich möchte Ihnen persönlich dafür danken, dass Sie bei Funclub spielen! Hier ist ein 250 % Deposit Match und ein 20 USD Complimentary Chip für Sie, um sich zu bedanken, dass Sie ein treues Mitglied sind, LÖSEN SIE: FCFUN250 und BOX20 ein und genießen Sie dieses Geschenk von uns, das bis Donnerstag MITTERNACHT gültig ist.
Dies sind die einzigen E-Mails, die ich jemals von diesem Ort erhalten habe, und ich bekomme 2-4 pro Tag UND SIE WIDERSPRÜCHEN DEM GESAMTEN PROZESS UND IHREN BEDINGUNGEN, DASS IM NOCH SWTUCK VERSUCHT, DEN ANFÄNGLICHEN BONUS FÜR DIE UNTERZEICHNUNG VON SEINEM DORT AUSZUZAHLEN, UM ZU VERLETZEN BEDINGUNGEN DES ERSTEN VOLLSTÄNDIGEN IGNORANTEN SCAMMER BULL.
Ich habe alle E-Mails, die ich ihnen geschickt habe, an dich geschickt, Kristina
Vielen Dank gogod1891 für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo gogod1891,
Das ist Tomas, und von nun an werde ich Ihnen bei diesem Fall helfen. Um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen, werde ich mich jetzt an das Casino wenden.
Ich möchte Funclub Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Untersuchung zu beteiligen.
Können Sie uns bitte Gründe für die Verzögerung beim Abschluss des KYC-Verfahrens nennen, die das Problem mit der Auszahlungsanforderung für den Spieler verursacht?
Vielen Dank.
Besten Wünsche,
Thomas
Und sie sagen immer wieder, dass es so weitergeht, als wäre es meine Schuld, weil sie es nicht überprüfen werden, dass ich alles getan habe, was ich tun kann, und ich bekomme immer die gleiche dumme Antwort
Vielen Dank für all Ihre Hilfe und Bereitschaft, dieses Problem zu lösen. Leider sind Ihre und meine Bemühungen unbemerkt geblieben oder wurden vom Casino einfach ignoriert. Ich kann mir keinen plausiblen Grund dafür vorstellen, dass Dokumente 2 Monate nach dem ersten Einsenden nicht verifiziert wurden. Ich bin nur eine Person, also wie ich schon sagte, vielen Dank, Casinoguru, für all Ihre Bemühungen, aber ich denke wirklich, trotz allem, was ich getan habe und alles Sie getan haben und tatsächlich alles, was jede einzelne Person, der sie dies angetan haben, versucht hat, sie dazu zu bringen, ihre Verpflichtungen einzuhalten, ist einfach nicht genug, um ihre Aufmerksamkeit genug zu bekommen, damit sie ihre Praktiken ändern oder ihre eigenen Bedingungen einhalten, weil i Ich habe noch nicht einmal eine E-Mail von ihnen erhalten (außer denen, die versuchen, mich dazu zu bringen, mehr Geld einzuzahlen, wenn ich die letzten 30, die ich eingezahlt habe, noch nicht bekommen habe, die 100, die ich gewonnen habe).
Liebe Tomas und Jerrett,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, aber bitte lassen Sie uns diese Angelegenheit prüfen und so schnell wie möglich darauf reagieren. Wir schätzen Ihre Zeit und Geduld.
Grüße
Support-team
Funclub-Casino
Fun Club Casino bist du wirklich, das ist deine Antwort.... Nur noch mehr Bulls**t, du hast mehr als 2 Monate Zeit, um es zu prüfen, und es ist nicht so, als wäre mein Konto versehentlich übersehen worden, weil ich dich auf allen von dir angebotenen Wegen kontaktiert habe In der Lage zu sein, ganz zu schweigen von den Zeiten, in denen der Casino-Guru Sie in meinem Namen kontaktiert hat, und es ist wirklich ignorant und respektlos, die Einhaltung Ihrer Verpflichtungen ständig aufzuschieben und zu erwarten, dass ich mit und außer der Tatsache einverstanden bin, dass Ihre offenkundig nicht nur falsche Werbung ist und Ihre Verpflichtungen nicht einhalten, sondern mich tatsächlich stehlen. Ich habe alle meine Verpflichtungen aus Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfüllt. Ich habe eine Menge aktueller und gültiger Dokumente eingeschickt, um meine Identität und meinen Wohnsitz bei zahlreichen Gelegenheiten und an mehrere Abteilungen zu überprüfen, und Sie haben es gemacht Ich mache eine Einzahlung von 30 Dollar, um meine Gewinne von einem gottverdammten Willkommensbonus ohne Einzahlung abheben zu können, was für mich keinen Sinn ergibt, weil Sie einen Bonus ohne Einzahlung anbieten. b Die Pflicht, die Sie einzahlen müssen, um sie zu sammeln, aber ich habe es trotzdem getan, und dann sagen Sie, ich kann das nicht verwenden oder darauf zugreifen, bis mein Auszahlungsantrag genehmigt ist, den Sie nicht aufrechterhalten und vervollständigen, so wie es aussieht, ist das so ziemlich das Äquivalent zu einfachem Stehlen mein Geld. SOWEIT IM BESTÄTIGEN, SOLLTEN SIE FÜR BETRÜGERISCHE PRAKTIKEN UND BETRUG GESTRAFT UND ABGESCHLOSSEN WERDEN....
Liebe Jarrett,
Wir verstehen, dass Sie sich darüber aufregen, wie Ihr Fall behandelt wird, und vertrauen Sie mir, wenn ich sage, dass wir unsere Spieler nicht so behandeln. Ich verstehe, dass der Schaden angerichtet ist und Sie viel Zeit damit verbracht haben, darauf zu warten, und wir wissen Ihre Geduld wirklich zu schätzen, aber wir versichern Ihnen, dass wir untersuchen, was in Ihrem Fall wirklich schief gelaufen ist, und wir werden sicherstellen, dass dies nicht der Fall ist erneut geschehen, da die notwendigen Schritte bereits unternommen wurden.
In Bezug auf Ihre Auszahlungsanfrage haben wir bei unserem Banking-Team nachgefragt und festgestellt, dass wir von Ihrer Seite keine E-Mail mit den angeforderten Dokumenten erhalten haben. Bitte senden Sie die folgenden Dokumente an: kyc@funclubsupport.com und verwenden Sie dabei ausschließlich Ihre registrierte E-Mail-Adresse (die E-Mail-Adresse, mit der Sie bei uns registriert sind).
Die Liste der Dokumente sind:
(1) Ein klares, lesbares und unbearbeitetes Bild der Vorder- und Rückseite Ihres gültigen Personalausweises, entweder des Führerscheins ODER
Reisepass.
(2) Ein klares, lesbares und unbearbeitetes Selfie mit der Vorderseite des Personalausweises.
(3) Ein klares, lesbares und unbearbeitetes Bild einer Stromrechnung, die nicht älter als 3 Monate ist, entweder Wasserrechnung, Festnetzrechnung, Internetrechnung, Stromrechnung, Gasrechnung. Das Bild sollte deutlich Ihren vollständigen Namen, Ihre vollständige Adresse und das Datum der Rechnung enthalten.
Bitte pingen Sie uns hier im Forum an, sobald Sie die Dokumente gesendet haben, und wir werden sicherstellen, dass wir den Prozess beschleunigen und Ihnen helfen, Ihre Gewinne zu erhalten, wenn Sie sich qualifizieren.
Grüße
Support-team
Funclub-Casino
Liebes Funclub Casino,
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die angeforderten Dokumente erhalten haben und ob die Überprüfung jetzt im Gange ist?
Ich danke Ihnen beiden für Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Liebe Jarrett & Tomas,
Hoffe, euch geht es gut!
Wir haben überprüft und festgestellt, dass das Bankwesen die Überprüfung abgeschlossen hat und eine E-Mail an Jarrett gesendet hat, in der er nach seinen Bitcoin-Informationen gefragt wird, damit sie das Geld überweisen können. Bitte teilen Sie alle erforderlichen Details in der E-Mail des Büroleiters mit, die in der vom Banking-Team gesendeten E-Mail erwähnt wird.
Noch einmal schätzen wir Ihre Geduld und Ihr Geschäft mit Funclub. Vielen Dank für die Unterstützung.
Schöne Ferien!
Support-team
Funclub-Casino
Es tut mir leid, dass ich mich hier immer wieder beschwere, aber verdammt, ich bin mehr als sauer und irritiert. Diese schlechte Entschuldigung für ein Casino hat mich so erstaunt, dass ich wirklich nicht weiß, wie sie die Bewertung bekommen haben, die Sie alle gegeben haben, denn wenn die Leute neu sind die Zeit Ärger und Frustration und herumlaufender Mist, mit dem ich mich in den letzten 2 Monaten auseinandersetzen musste, nur um dies zu erhalten ....
Liebe Jarrett,
Grüße!
Vielen Dank, dass Sie Ihre Dokumente geteilt und den KYC-Prozess abgeschlossen haben!
Gehen wir nun weiter und Sie wählen einen bequemen Modus, um Ihre Gewinne aus Bitcoins zu erhalten.
Wichtige Informationen zu Bitcoins-Zahlungen
Falls Sie in Ihrer BitCoin (BTC)-Wallet bezahlen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Manager mit den folgenden Details an officemanager@totalgaming.biz:-
1. BitCoin (BTC)-Wallet-Adresse, nur im Textformat (d. h. getippt);
2. Benutzername;
3. E-Mail;
4. Marke;
5. Telefonnummer.
Die Mindestauszahlung in der BitCoin (BTC)-Wallet kann 100 $ betragen, ohne Höchstgrenze. Beachten Sie jedoch, dass Ihnen jede Woche maximal 2000 US-Dollar zugesandt werden können.
Da wir für Auszahlungen einen Drittverarbeiter verwenden, fallen für die Auszahlung(en) von BitCoin (BTC) die folgenden Gebühren an:-
(1) 100 $ bis 2000 $:- 30 $;
(2) Ab 2000 $: 40 $.
** Die oben genannte Gebühr wird vom endgültig sanktionierten Betrag abgezogen.
BITTE BEACHTEN SIE, DASS ES ETWA 7-10 WERKTAGE DAUERN KÖNNTE, UM DIE ENDGÜLTIGE VERIFIZIERUNG ABZUSCHLIESSEN UND IHRE GEWINNE IN IHREM WALLET ZU ERHALTEN. DER ABSCHLIESSENDE VERIFIZIERUNGSPROZESS BEGINNT, NACHDEM UNSER MANAGER IHRE E-MAIL MIT DEN OBEN GENANNTEN INFORMATIONEN ERHALTEN HAT.
Ich meine, wie Sie 30 berechnen werden, um meine Transaktion mit Bitcoin zu senden, wenn ich meine Einzahlung mit nur einer Gebühr von 2 Dollar an sie gesendet habe, damit sie sie innerhalb von 10 Minuten erhalten, es wird mir verdammte 30 berechnen und 7-10 weitere Tage dauern, denken Sie daran Geschäftstage, also eher 14 weitere Tage, wie WTF Bitcoin-Transaktionen werden jeden Tag und zu jeder Zeit durchgeführt, egal ob Wochenende oder Feiertag. Ich muss das noch einmal sagen. ..
Hallo gogod1891,
Ich verstehe, dass dies möglicherweise keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Können Sie uns jedoch bitte mitteilen, ob Sie sich entschieden haben, mit der Auszahlung fortzufahren?
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Ja, ich habe meine Bitcoin-Adresse und alle anderen Informationen gesendet, die sie enthalten sollen, und sie per E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, an die sie sie senden sollen, sobald ich gesehen habe, dass sie mir eine E-Mail gesendet haben, aber das war vor ein paar Tagen und ich habe nichts erhalten bis jetzt von ihnen zurück
Hallo gogod1891,
Ich hoffe, es geht dir gut. Könnten Sie uns bitte über die aktuelle Situation informieren? Haben Sie die Zahlung erhalten?
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Ja, sie haben schließlich eine Zahlung von 69 Dollar geschickt, ich denke, zumindest haben sie das getan, und ich hasse es, der Typ zu sein, der sich über jede Kleinigkeit beschwert oder schimpft, aber ich bin mit dem Gesamtergebnis hier nicht zufrieden, hauptsächlich wegen der Zeit und der Frustration, die es hat kostete mich aber auch, weil ich bei meiner Auszahlung bei 260 $ saß, aber es gab eine maximale Auszahlung von 100 $, und ich wusste, dass es keine große Sache war, aber sie zwangen mich, eine Einzahlung von 30 $ zu tätigen, was ich auch tat. Ich war mir dessen auch bewusst. Es war in den Regeln, aber dann hielten sie bis 30, bis meine Auszahlung genehmigt wurde, oder so sagten sie gut, sobald es genehmigt wurde, versuche ich, meine 30 Dollar meinem Konto gutzuschreiben, wie sie es sagten, und der Vertreter sagte mir, nein, Sie verwenden das bereits Als ich vom ersten Tag an keine Drehung im Casino gemacht habe, habe ich mich für diese Auszahlung angemeldet, er starb sogar, ließ sie noch einmal überprüfen und er sagte, sie schwören, dass ich es benutzt habe, seit ich in diesem Casino keine einzige Drehung gemacht habe Setzen Sie das, um ihn abzuheben, und berechnen Sie mir dann 30 Dollar für eine Bitcoin-Abhebung, also würde ich dies insgesamt niemandem empfehlen, den ich auf der positiven Seite sehen kann. Hey, zumindest haben sie etwas geschickt, aber es ist ein bisschen zu spät für mich. Danke Casino-Guru für all Ihre Hilfe. Ich schätze es
Lieber Gott1891,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
