Il giocatore statunitense sta riscontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Dopo che l'account del giocatore è stato verificato con successo, il giocatore ha successivamente confermato la ricezione del pagamento.
mi sono iscritto per ottenere il bonus di benvenuto di $ 100 e ho soddisfatto i requisiti di gioco ridicoli, ho inviato tutti i documenti per verificare la mia identità e residenza, gli stessi documenti che ho usato per verificare me stesso in altri rispettabili casinò online yabby, brango ed extreme. e continuano a dirmi che devo inviare i documenti anche se li ho inviati all'e-mail a cui dicono nei termini e condizioni e la linea telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7 è una bugia perché l'ho chiamata dannatamente vicino a ogni ora del giorno e notte e nessuno ha mai risposto e per finire ti dicono che devi fare un deposito di 30 dollari per prelevare le tue vincite dal bonus di benvenuto e poi prendere perché non hai ritirato il tuo bonus di benvenuto, quindi se qualcuno riesce a capire come è dovrebbe funzionare per favore fammi no perché di sicuro non ci sarà anche alcuna opzione per ritirare con bitcoin ti dicono di selezionare l'opzione disponibile la strega è solo un bonifico bancario con una commissione di 45 dollari e presumibilmente dopo che i tuoi documenti sono stati verificati qualcuno ti contatterà per confermare il tuo prelievo e dovresti dire loro che non vuoi un bonifico bancario vuoi usare bitcoin che razza di merda pazza è che a questo punto non mi interessa nemmeno dei 100 che ho vinto dal bonus di benvenuto voglio solo il mio f guadagnando $ 30 indietro che devo ancora essere mai accreditato sul mio account, non che vorrei giocare al casinò con esso perché qual è il punto che non otterrai mai nulla da loro, non importa quanto vinci potresti anche illuminarti banconote da un dollaro in fiamme ti divertiresti di più rispetto a questi bastardi che te lo rubano.....
Caro Dio1891,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Inoltre, ho capito correttamente che hai effettuato un deposito, ma non è stato accreditato sul tuo conto del casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ho inviato una foto Id me in possesso di un documento d'identità con foto davanti e dietro l'estratto conto bancario e gli assegni del mio datore di lavoro per la verifica dell'indirizzo perché non ho alcuna utilità a mio nome o ricevo fatture fisiche che arrivano per posta Faccio tutto senza carta ma i documenti Ho fornito abbastanza per 4 dei migliori casinò online disponibili in questo momento, quindi non vedo perché non sarebbero sufficienti nel tuo stabilimento e li ho inviati prima il 31 ottobre e poi di nuovo il 7 o l'8 novembre, quindi è finita un'intera settimana che dovrebbe essere più che sufficiente per rivedere e verificare io sono chi dico di essere gli altri casinò in cui gioco regolarmente lo hanno fatto meno di 72 ore una volta che hanno fatto se depositi con bitcoin puoi prelevare tramite bitcoin è un processo semplice e inviato al tuo portafoglio bitcoin entro un'ora dalla richiesta del prelievo una pratica piuttosto standard in questi giorni dove si trova il tuo stabilimento lo fa non so cosa fai perché dovresti far scegliere a qualcuno un prelievo incontrato Hod che non vogliono usarlo e poi cancellarlo e cambiarlo, allora perché dovresti farlo sembra un po 'losco e subdolo. Non ha alcun senso, ma sei direttamente dal tuo servizio clienti, almeno tre di loro direttamente da loro, quindi è quello che devi fare ridicolo per non parlare della commissione di 45 dollari che viene valutata per la quale non voglio nemmeno per usare quel metodo di prelievo per cominciare ma mi hai costretto a farlo poi per finire dici dopo tutto questo tempo che devo aspettare per essere verificato sarà un altro dannato tipo 10-15 giorni per inviarlo dove lo fa che ha senso se viene inviato a bitcoin ci vuole meno di un'ora in altri non solo uno non troppi stabilimenti rispettabili ma per qualche motivo ti ci vogliono da 10 a 15 fottuti giorni è pazzesco. Sembra un sacco di fumo e un mucchio di specchi che corrono in giro oh fai questo fai quello oh non l'hai fatto non l'hai fatto solo per impedire alle persone di ottenere soldi che hanno vinto legittimamente.
Grazie per la risposta, gogod1891. Innanzitutto, vorrei sottolineare che stai parlando con un dipendente di Casino.guru e non con il Funclub Casino. Non possiamo influenzare quanti giorni impiega il casinò per verificare il tuo account.
Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
ho inviato i documenti numerose volte a tutti gli indirizzi e-mail che hanno elencato e non ho ancora ricevuto nulla da loro ad eccezione di altre offerte di bonus di deposito che sembrano un po' stupide considerando che devo ricevere il mio prelievo o anche il mio primo deposito applicato quindi ancora una volta sicuro sembra solo un'altra tattica per rimandare i pagamenti
Ciao Jarrett
Benvenuto su FunClub,
Vorrei esprimerti personalmente la mia gratitudine per aver giocato al Funclub! Ecco una partita di deposito del 250% e un chip gratuito da 20 USD per ringraziarti per essere un membro fedele, RISCATTA: FCFUN250 e BOX20 e goditi questo nostro regalo valido fino a giovedì MEZZANOTTE.
queste sono le uniche e-mail che abbia mai ricevuto da questo posto e ne ricevo 2-4 al giorno E CONTRADDISCONO L'INTERO PROCESSO E I TERMINI CONSIDERANDO CHE SONO ANCORA SWTUCK CERCADO DI INCASSARE IL BONUS INIZIALE PER LA FIRMA È COME LÌ CERCANDO DI FARMI VIOLARE IL TERMINI DEL PRIMO TORO COMPLETO DI TRUFFATORE IGNORANTE.
ho inviato tutte le e-mail che le ho inviate a te Kristina
Grazie mille gogod1891 per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao gogod1891,
Questo è Tomas e d'ora in poi ti assisterò in questo caso. Per aiutarti a risolvere il problema, ora contatterò il casinò.
Vorrei invitare Funclub Casino a partecipare a questa conversazione ea partecipare alle indagini.
Puoi fornirci le ragioni del ritardo nel completamento della procedura KYC che causa il problema con la richiesta di prelievo per il giocatore?
Grazie.
Auguri,
Tommaso
E continuano a dire che è colpa mia se continua perché non lo verificheranno, ho fatto tutto quello che potevo fare e continuo a ricevere la stessa stupida risposta
grazie per tutto il tuo aiuto e la tua disponibilità ad aiutare a risolvere questo problema, sfortunatamente i tuoi sforzi così come i miei sono passati inosservati o semplicemente completamente ignorati dal casinò. Non riesco a pensare a nessun motivo plausibile per cui i documenti non siano stati verificati 2 mesi dopo averli inviati inizialmente. hai fatto e in realtà tutto ciò che ogni singola persona a cui hanno fatto questo ha cercato di fare per convincerli a onorare gli impegni lì, semplicemente non è sufficiente per attirare l'attenzione abbastanza da consentire loro di cambiare le pratiche o onorare i propri termini e condizioni perché io non ho ancora ricevuto nemmeno un'e-mail da loro (tranne quelli che cercano di farmi depositare più soldi quando devo ancora ricevere gli ultimi 30 che ho depositato poco solitario i 100 che ho vinto)
Cari Tomas e Jerrett,
Ci scusiamo per il ritardo, ma ti preghiamo di esaminare la questione e rispondere al più presto. Apprezziamo il tuo tempo e la tua pazienza.
Saluti
Team di supporto
FunClub Casinò
fun club casino sei davvero questa è la tua risposta .... Solo più tori ** t hai più di 2 mesi per esaminarlo e non è che il mio account sia stato accidentalmente trascurato perché ti ho contattato attraverso ogni strada che offri di essere capace in numerose occasioni per non parlare delle volte in cui il guru del casinò ti ha contattato per mio conto ed è davvero ignorante e irrispettoso rimandare continuamente il rispetto dei tuoi impegni e aspettarsi che io sia d'accordo e tranne il fatto che la tua palesemente non è solo falsa pubblicità e non onorando i tuoi impegni ma in realtà derubandomi Ho adempiuto a tutti i miei obblighi dei tuoi termini e condizioni ho incontrato uno stupido gioco alto attraverso inviato un sacco di documenti attuali e validi per verificare la mia identità e residenza in numerose occasioni e a più dipartimenti e hai fatto faccio un deposito di 30 dollari per poter prelevare le mie vincite da un dannato bonus di benvenuto senza deposito che non ha senso per me perché come offrirai un senza deposito b onus che devi depositare per riscuotere ma l'ho fatto comunque e poi dici che non posso usarlo o avere accesso a quello fino a quando la mia richiesta di prelievo non viene approvata che ti rifiuti di sostenere e completare così com'è che è praticamente l'equivalente di un semplice furto i miei soldi. PER QUANTO MI CONSIDERA DOVREBBE ESSERE MULTATO E CHIUSO PER PRATICHE INGANNEVOLI E FRODE.....
Caro Jarrett,
Comprendiamo che sei arrabbiato per il modo in cui viene gestito il tuo caso e fidati di me quando dico che questo non è il modo in cui trattiamo i nostri giocatori. Capisco che il danno è fatto e hai passato molto del tuo tempo ad aspettarlo e apprezziamo davvero la tua pazienza, ma ti assicuriamo che stiamo indagando su cosa è andato veramente storto nel tuo caso e faremo in modo che ciò non accada accadere di nuovo poiché i passi necessari sono già stati compiuti.
Per quanto riguarda la tua richiesta di prelievo, abbiamo verificato con il nostro team bancario e abbiamo scoperto che non abbiamo ricevuto alcuna email da parte tua che contenga i documenti richiesti. Ti chiediamo di inviare i seguenti documenti a: kyc@funclubsupport.com utilizzando solo il tuo indirizzo email registrato (l'email con cui sei registrato con noi).
L'elenco dei documenti è:
(1) Un'immagine chiara, leggibile e non modificata del fronte e retro della carta d'identità valida, della patente di guida OPPURE
passaporto.
(2) Un selfie chiaro, leggibile e inedito che tiene la parte anteriore della carta d'identità.
(3) Un'immagine chiara, leggibile e non modificata di una bolletta non più vecchia di 3 mesi, sia della bolletta dell'acqua, della rete fissa, della bolletta di Internet, della bolletta dell'elettricità, della bolletta del gas. L'immagine deve indicare chiaramente il tuo nome completo, l'indirizzo completo e la data della fattura.
Ti preghiamo di inviarci un ping qui sul forum non appena invii i documenti e faremo in modo di accelerare il processo e aiutarti a ottenere le tue vincite se ti qualifichi.
Saluti
Team di supporto
FunClub Casinò
Caro Casinò Funclub,
Potrebbe confermare di aver ricevuto i documenti richiesti e che la verifica è ora in corso?
Grazie ad entrambi per la collaborazione.
Cordiali saluti,
Tommaso
Cari Jarrett e Tomas,
Spero che tu stia bene!
Abbiamo verificato e scoperto che le banche hanno completato la verifica e hanno inviato un'e-mail a Jarrett chiedendo le sue informazioni sui Bitcoin in modo che possano trasferire i fondi. Si prega di condividere tutti i dettagli richiesti sull'e-mail del responsabile dell'ufficio menzionata nell'e-mail inviata dal team bancario.
Ancora una volta apprezziamo la tua pazienza e la tua collaborazione con Funclub. Grazie per tutto il supporto.
Buone vacanze!
Team di supporto
FunClub Casinò
Mi dispiace di continuare a lamentarmi qui, ma dannazione sono oltremodo incazzato e irritato questa povera scusa per un casinò mi ha portato a un livello di stupore come se davvero non sapessi come hanno ottenuto il punteggio che tutti voi avete dato um perché se le persone sapessero il tempo angoscia, frustrazione e stronzate che ho dovuto affrontare negli ultimi 2 mesi solo per ricevere questo ....
Caro Jarrett,
Saluti!
Grazie per aver condiviso i tuoi documenti e aver completato il processo KYC!
Ora procediamo oltre e scegli una modalità conveniente per ricevere le tue vincite da Bitcoin.
Informazioni importanti sui pagamenti in Bitcoin
Nel caso in cui desideri pagare nel tuo portafoglio BitCoin (BTC), invia un'e-mail al nostro Manager con i seguenti dettagli all'indirizzo officemanager@totalgaming.biz:-
1. Indirizzo del portafoglio BitCoin (BTC), solo in formato testo (ovvero dattiloscritto);
2. Nome utente;
3. E-mail;
4. Marca;
5. Numero di telefono.
Il pagamento minimo nel portafoglio BitCoin (BTC) può essere di $ 100, senza limite massimo. Tuttavia, tieni presente che ogni settimana ti può essere inviato un massimo di $ 2000.
Poiché utilizziamo un processore di terze parti per i pagamenti, le seguenti commissioni saranno applicabili sui pagamenti BitCoin (BTC):-
(1) da $ 100 a $ 2000: - $ 30;
(2) $ 2000 in poi: - $ 40.
** La suddetta commissione verrà detratta dall'importo finale sanzionato.
SI PREGA DI NOTARE CHE POTREBBERO RICHIEDERE CIRCA 7-10 GIORNI LAVORATIVI PER COMPLETARE LA VERIFICA FINALE E OTTENERE LE VINCITE NEL PORTAFOGLIO. IL PROCESSO DI VERIFICA FINALE AVRÀ INIZIO DOPO CHE IL NOSTRO RESPONSABILE HA RICEVUTO LA TUA E-MAIL CON LE INFORMAZIONI SOPRA MENZIONATE.
Voglio dire, come addebiterai 30 per inviare la mia transazione con bitcoin quando ho inviato loro il mio deposito con solo una commissione di 2 dollari per riceverlo entro 10 minuti, mi addebiterà dannatamente 30 e impiegherò altri 7-10 giorni senza aspettare, ricorda giorni di lavoro quindi più come altri 14 giorni come le transazioni bitcoin WTF vengono effettuate in qualsiasi giorno e l'ora non importa se è il fine settimana o le vacanze, devo dirlo di nuovo COME FANNO ANCORA QUESTE PPL A OTTENERE CLIENTI CON PRATICHE COME QUESTA ......... ..
Ciao gogod1891,
Capisco che questa potrebbe non essere una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, potrebbe dirci se ha deciso di procedere al pagamento?
Cordiali saluti,
Tommaso
sì, ho inviato il mio indirizzo bitcoin e tutte le altre informazioni che hanno detto di includere e l'ho inviato via e-mail all'indirizzo e-mail a cui hanno detto di inviarlo non appena ho visto che mi avevano inviato un'e-mail ma è stato un paio di giorni fa e non ho ricevuto nulla indietro da loro ancora
Ciao gogod1891,
Spero tu stia bene. Potrebbe aggiornarci sulla situazione attuale? Hai ricevuto il pagamento?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Sì, alla fine hanno inviato un pagamento di $ 69, immagino che almeno l'abbiano fatto e odio essere quel ragazzo che si lamenta o insiste su ogni piccola cosa, ma non sono contento del risultato complessivo qui principalmente a causa del tempo e della frustrazione che ha mi è costato ma anche perché quando ho incassato ero seduto a $ 260 ma c'era un incasso massimo di $ 100 e ho saputo che non sarebbe stato un grosso problema, ma mi hanno fatto fare un deposito di $ 30, cosa che ho fatto, ne ero consapevole anche io. Era nelle regole, ma poi hanno tenuto per 30 fino a quando il mio prelievo non è stato approvato o almeno così hanno detto bene una volta che è stato approvato, cerco di ottenere i miei $ 30 accreditati sul mio conto come avevano detto che avrebbero fatto e il rappresentante mi ha detto di no, lo usi già quando non ho fatto un giro al casinò dal primo giorno, ho chiesto quel prelievo, è morto persino li ha fatti controllare di nuovo e ha detto che giurano che non l'ho usato non un giro ho girato in quel casinò dal momento in cui ho mettilo ritiralo e poi addebitami $ 30 per un prelievo di bitcoin, quindi nel complesso non lo consiglierei a nessuno che possa guardare il lato positivo. Ehi, almeno hanno inviato qualcosa, ma è un po' troppo tardi per me. Grazie guru del casinò per tutto il tuo aiuto. Lo apprezzo
Caro Dio1891,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
