Funclub Casino - Der Spieler kämpft darum, Bonusgewinne ohne Einzahlung abzuheben.

Ich habe zwei Abhebungen fast ungültig ... Eine war Gratisgeld 300 und Promotion 10xmax Auszahlung. Nun, es wurde nur Gratisgeld und eine einmalige Auszahlung ... Wurde dort schlecht abgezockt, also statt gut 400 Auszahlung ich Ich habe fast alles verloren, um zu beginnen, und jetzt wurde es zu 160 ....... Mir wurde gesagt, dass ich die Wettanforderungen erfüllt habe und dann gesagt habe, ich kann nicht zurücktreten, weil es nicht erfüllt ist .... Und ich habe SPEZIFISCH um Unterstützung gebeten ( sein Name mike oder mark) und klärte es mit ihm über viele Male, wenn ich die Wette traf, einige, wie ich es einen Tag später nicht tat und nachdem er geholfen hatte. Ich mit Abhebung ... Nach ... Am nächsten Tag sagte er, ich kann nicht abheben, wenn ich eine weitere Abhebung durchführen muss, nachdem ich eine maximale Auszahlung von 10x abgeschlossen habe. Jetzt möchte er, dass ich die Abhebung storniere und mein Geld mische !!!! Ich wollte, dass ich mein eigenes Geld storniere, damit er einfach davonkommt !!! Ich sagte ihm, er solle seinen Fuß in seinen Arsch schieben ... Am Ende sprach ich mit dem Management und er sagte, da ich so lange auf einen Abzug gewartet habe, werde er meinen Rückzug beschleunigen, um ihn in zwei Tagen erledigen zu lassen. ... Und dass das Auszahlungsteam mich anrufen wird ..... f *** g Lügner auch .... Ein paar Tage später rief ich sie an und erfuhr, dass das Auszahlungsteam das Haus verlassen hatte .... dann ein Typ Steve ruft mich plötzlich an, mein Account Manager zu sein ... nur hochrangige VIP-Spieler haben Account Manager und ich bin keiner von ihnen ... und hat er nicht bei Scheißgesprächen geholfen und mir gesagt, dass er es tun wird Lassen Sie mich auch vom Auszahlungsteam anrufen .... Wie das, was der F ** k ..... dann legt er auf ..... Jetzt bin ich sauer Management war der einzige, der Sinn machte .... Ich warte immer noch auf meinen Rückzug ... Höre niemals auf die Unterstützung, die sie zu tun haben. Sie tätigen keine Anrufe, die sie nur ficken. Keine guten Zeitverschwender bringen dich dazu, dein eigenes Geld für ungültig zu erklären. Lies die Bedingungen und lerne es so, wie es ist Dein Geld ... Weil ich sauer bin, dass diese Jungs versuchen, mit meinem Geld zu spielen 10x maximales Geld von 400, ging auf 160, weil Alex mir von einem anderen Support-Mitarbeiter das anstelle von kostenlosen Chips nach einer Einzahlung ohne Promo gegeben hat .... Sagen wir, ich kann 400 auszahlen und ich bin wie OK, großartig .... Oh f ** k wurde ich gespielt .... Erfüllte Wette bei 8.000+ über 6400 erforderlich ... Ich habe immer noch gewartet und festgestellt, dass anstelle der guten 400 seine zu 160 kostenlosen Chips verurteilt sind ..... was bedeutet, dass das Match zurückgezogen wird ... Diese Jungs, Mann, nachdem ich mein Geld bekommen habe, spiele ich nie mehr und stecke immer wieder viel Geld hinein. Ich hoffe, Sie alle tun es auch nicht

Lieber Martin,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=de_DE :

„Das Casino bietet gelegentlich Werbegutscheine als kostenlose Chips an. Der maximale Auszahlungsbetrag für einen gegebenen freien Chip beträgt 1x den Wert des freien Chips. Wenn Sie beispielsweise einen kostenlosen Chip im Wert von 100 US-Dollar erhalten und einen Auszahlungsbetrag von 500 US-Dollar beantragen, werden Sie nur für 100 US-Dollar genehmigt. "

Verstehe ich es richtig, dass Sie zwei Boni gleichzeitig aktiv hatten?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Zuletzt möchte ich Sie bitten, auf Ihre Sprache zu achten. Ich verstehe Ihre Frustration und Enttäuschung voll und ganz, aber wenn Sie mit dieser Beschwerde fortfahren möchten, müssen Sie darauf verzichten, missbräuchliche Sprache zu verwenden.

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Entschuldigung für die Sprache, aber ich habe eine weniger aggressive Beschwerde 15828 geschrieben, beide Rückzüge sind getrennt

Kostenlose Chips und nicht Rücken an Rücken vor oder nach einer Einzahlung, sie unterliegen den Vorschriften, und ich habe auf meine Auszahlungen gewartet, ich habe noch lange gewartet und ich habe eine Auszahlung für 160 ab sofort, die darauf wartet, über eine genehmigt zu werden Woche oder länger und ein Abzug von 300 musste ich die Wettanforderung erneut erfüllen ... um abheben zu können, und ich habe sie bereits erreicht und warte auf meinen Abzug von 160, damit ich meinen nächsten Abzug bearbeiten kann. .. Mein ganzer Kyc und alles ist gut .... Aber mein Abzug wurde jetzt ein paar Mal gesichert und immer noch versprochen, dass das Auszahlungsteam mich kontaktieren wird und immer noch kein Wort, nur ein bisschen Geduld haben .... Tage vergehen In Wochen und jetzt vergingen Wochen in fast einem Monat ohne Aktualisierungen, sondern nur gefragt, ob ich alle meine Dokumente eingeschickt habe. Und ja, ich sende sie inzwischen über 10 Mal ein. Immer noch kein Wort über meinen Rückzug, also ich kann meinen zweiten Abzug machen .... Und so kann ich meine Auszahlungen nicht erhalten .... habe gewartet und jetzt fühlt es sich für mich wie ein Betrug an, weil mir gesagt wurde, ich solle warten und wai t und warte und warte .... Na dann keine Anrufe und warte nur .... Das Management gab mir sein Wort und immer noch kein Wort vom Auszahlungsteam ....

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Ich habe jetzt eine Weile gewartet und es ist schon sehr lange her, nur wurde mir gesagt, ich solle zuerst ein oder zwei Tage warten, jetzt ein oder zwei Wochen und jetzt ein oder zwei Monate ... Ich habe so lange gewartet zu lange stehen geblieben, auch ein paar Mal durch Unterstützung dazu verleitet worden, mein eigenes Geld zu verlieren, froh, dass ich nicht auf ihn gehört habe, und sein menschliches Versagen, wie sie es ausdrückten, meine Wetten erfüllt hat, hat alle meine Kyc-Informationen gemacht, mit dem Management gesprochen , sprach mit vielen Support-Leuten .... Ich wurde gerade aufgefordert zu warten, und jetzt habe ich fast einen Monat mit vielen verschiedenen Abhebungskorrekturen gewartet .... Wahrscheinlich mehr als fünf Mal für denselben Abzug zurückziehen, weil sie es mir gesagt haben Ändern Sie die Auszahlung, und es hat keinen Einfluss auf die Auszahlung, die sie sagten ..... Sogar wurde aufgefordert, zu warten ..... Alle Formulare und Dokumente, die alle mit dem Management und dem Auszahlungsteam besprochen wurden, nehmen an, mich eine Woche lang anzurufen vor .... Ich habe sie nie anrufen hören und anfing zu glauben, das Casino sei ein Betrug .... Rufen Sie sie viel Zeit an und mir wurde gesagt, ich werde einen Rückruf bekommen, aber nie einen

Bitte helfen Sie mir oder helfen Sie mir zumindest, meine Einzahlungen zurückzubekommen ... "

Könnten Sie bitte Ihre Bonushistorie weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Lieber Martin,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Ich habe heute meine Auszahlung von 160 $ erhalten, aber jetzt ist das Neue, was mich sogar überrascht: Sie sagten, ich kann meine 300 Gewinne jetzt nicht abheben, so wie es zum Teufel los ist ..... Ich wurde vorher bestätigt und jetzt bin ich es verweigert werden ..... So böser Mann, ich hasse dieses Casino

Lieber Martin,

Welchen Grund wurde Ihnen gegeben, Ihren Gewinn von 300 $ nicht abheben zu können?

Lieber Martin,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Sie sagten, ich kann meine 300 USD nicht abheben, weil ihr Computer angibt, dass ich ohne Einzahlung hintereinander abhebe. Was meiner Meinung nach verzögert ist, weil ihre Server-Computersicherheit erkennen sollte, dass es zwei verschiedene Auszahlungen gibt. .. Also warte ich immer noch auf meinen Rückzug ..... 1200, Sonntag, 27. September ... Und seit meinem ersten Rückzug ist etwas mehr als ein Monat vergangen ....

Auch komisch ... und dumm, weil ich jetzt weiß, wenn ich mich von dort zurückziehe, sollte ich alles zurückziehen, oder ich kann mich nicht zweimal zurückziehen, wenn ich muss ... Ich werde sie jetzt auch anrufen ..... nicht mein eigenes Geld zu haben

Vielen Dank, Martin, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Martin.

Nachdem ich alle Ihre Beiträge dreimal gelesen habe, weiß ich endlich, warum Ihre 300-Dollar-Auszahlung storniert wurde.

Leider gibt es bei all diesen kostenlosen Boni ziemlich strenge Regeln, die befolgt werden müssen.

Könnten Sie mir bitte auch Ihre Einzahlungshistorie schicken? (matej@casino.guru)

Es sieht so aus, als hätten Sie zwei kostenlose Boni hintereinander genommen. (ohne Kaution zwischen ihnen)

Als ich meine Einzahlungen getätigt und meine Boni eingelöst habe, wurde dies alles direkt vom Support-Personal erledigt, da ich keine Fehler machen wollte und meine Gewinne oder Einzahlungen einem Risiko ausgesetzt waren. Aber ich schicke dir eine Kopie, es ist komisch, wenn du sie dir ansiehst und selbst ich verstehe sie nicht, wenn ich nicht erkläre, was ich getan habe, dann bekommst du eine Vorstellung davon, was die Support-Person getan hat ...

Außerdem werden meine 300 $ nicht storniert, sondern nur darauf gewartet, dass die richtige Person mit der richtigen Berechtigung die Übersteuerung meiner Auszahlung genehmigt.

Lange Rede, kurzer Sinn, ich habe eine Promotion von der Support-Hilfe erhalten ... für meine Bareinzahlung von 70, kann mich nicht an die genaue Zahl auf meinem Kopf erinnern, habe sie aber in meinen Unterlagen ... und ich wollte nicht riskiere meine Bareinzahlung oder mache irgendetwas ungültig ... also half mir die Unterstützung, die Aktion für mich zu erklären und einzulösen. (Ich habe alle meine Einzahlungen und meinen Bonus verloren.) Dann hat mir derselbe Support-Spieler einen kostenlosen Bonus von 300 $ nachgespielt, was ich gut gemacht habe, und nachdem ich dieselbe Support-Person gefragt hatte ... Ich wurde bestätigt und versprochen, dass der Abzug gut ist und nichts falsch ist mit meiner 300 $ Auszahlung. Ich habe meinen Einsatz beendet, also habe ich eine Auszahlungsabhebung eingereicht (habe meine Wettanforderungen nicht erreicht, wurde erst mitgeteilt, nachdem ich eine neue Einzahlung getätigt hatte ...).

Nach der angeforderten Auszahlung wurde pendrivers einige Zeit später am Tag mit einer weiteren Bareinzahlung fortgeführt. Ich habe meine Bareinzahlung verloren ...... und habe um ein Bonusgeld gebeten und stattdessen eine Bargeldeinzahlungsaktion erhalten. Wenn Sie also immer noch folgen, war ich selbst verwirrt, warum ich eine Bareinzahlungsaktion anstelle eines Bonusgeldes erhalten habe. Ich habe es wieder gut gemacht, aber ich war nicht in der Lage, maximal 400 Dollar Bargeld abzuheben, wie der Support-Mitarbeiter sagte, da meine Einzahlung 40 Dollar betrug. Grund war, dass ich zuerst meine Bareinzahlung gespielt habe und dann die Aktion erhalten habe. Nachdem ich Slots gespielt hatte, erreichte ich den Wettbonus und mir wurde gesagt, dass es das einzige Bonusgeld anstelle der Bareinzahlungsaktion ist. Während ich auf die Auszahlung von 300 wartete, wurde mir gesagt, dass ich den Einsatz nicht erreicht habe. Schließlich kamen der Vorgesetzte und ich zu dem Beschluss, die 300 zu stornieren und zuerst 160 zurückzuziehen, dann nach Abschluss des Einsatzes auf 300 $ Ich kann das abheben ... Was mir nicht gesagt wurde, war, dass der Server glaubt, ich mache zwei Abhebungen ohne Einzahlung ... Meine Auszahlungen sind also rückwärts und meine Bareinzahlung wurde in der Bestellung nicht bestätigt Ich habe sie gemacht und der Computer glaubt, ich versuche zwei Bonusgelder abzuheben ... Oh, und ich musste noch länger warten, um genehmigt zu werden, weil ich keinen Führerschein oder Reisepass habe und eine Karte mit STAATSausweis habe , und natürlich! (Sie akzeptieren nur Führerscheine und Reisepässe) Ich hoffe, ich habe es gut genug für Sie geschrieben, um eine Vorstellung davon zu bekommen, was ich als vereinfacht und spezifisch durchgemacht habe, um es zu verstehen und zu befolgen

Wenn Sie helfen können, helfen Sie mir bitte, mit dem Mann / der Frau in Kontakt zu treten, der / die den Account Manager, das Support-Personal und jeden, der für den Funclub arbeitet, kontrolliert, oder wer auch immer die Befugnis hat, mir mein Geld wie versprochen zukommen zu lassen, und bitte bald, weil Es war zu langsam und meine Geduld war dünn und ich weiß nicht, was ich jetzt tun soll

Oki, jetzt verstehe ich dein Problem richtig.

Leider ist der Prozess zur Lösung von Beschwerden normalerweise nicht schnell.

Bitte Vertreter des Funclub Casinos, könnten Sie mir ein bisschen helfen und Martins Konto überprüfen und ihm bei der Auszahlung helfen?

Grüße Casino Guru Team,

Wir hoffen, es geht Ihnen gut!

Wir haben das Konto für den Benutzer Martinvlee91 überprüft.

Der Spieler hat am 31. August 2020 eine Einzahlung von 40 $ getätigt und diese am selben Tag verloren. Der Spieler forderte dann am selben Tag die Einlösung eines 400% igen Standardeinzahlungsbonus auf die verlorene Einzahlung (in Höhe von 160 USD) an und begann damit zu spielen. Der Spieler beantragte dann, am 2. September 2020 400 $ von den Gewinnen aus dem genannten Bonus abzuheben.

Der Spieler wurde jedoch gebeten, die Auszahlung in Höhe von 160 USD zu beantragen, da der eingelöste Bonus als Free Chip anzusehen war, da der Spieler die erste Einzahlung bereits verloren hatte. Der Spieler beantragte am 2. September 2020 die Auszahlung von 160 USD. Der Spieler spielte weiter mit dem Restguthaben auf dem Konto, während die Auszahlung überprüft und verarbeitet wurde.

Wir haben die Auszahlung am 16. September 2020 in Höhe von 160 USD an den Kunden ausgezahlt (der Spieler hat den Eingang im Beschwerde-Thread bestätigt). Der Spieler beantragte jedoch am selben Tag eine andere Auszahlung in Höhe von 300 USD vom Restbetrag nach der vorherigen Auszahlung (die keinen Geldwert enthält). Der Spieler hat seitdem gedroht, eine Beschwerde einzureichen, falls wir sie nicht bezahlen.

Gemäß der Überprüfung des Kontos durch unser Casino wurde der Kunde bereits bezahlt (1x Betrag des kostenlosen Chips) und kann nicht zweimal auf demselben kostenlosen Chip bezahlt werden. Der Fall steht laut unserer Bewertung geschlossen.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob wir Ihnen weiterhelfen können.

Danke & Grüße,

Ryan

Team für Beschwerden und Lösungen

ok ryan lass mich gehen, sag es deinem Chef Mike und lass uns sehen, was er zu sagen hat und wer in Position gebracht wird, weil du offensichtlich keine Ahnung hast, was los ist ... lass mich gehen und Mike fragen und er kann es erklären Sie besser, da Sie offensichtlich nicht informiert sind ....

Zu Ihrer Information, es gibt kein Beschwerde- und Lösungsteam ..... also erfinden Sie keine Sachen

Wenn es das ist, was Sie sagen, warum können Sie meine zurückgezogenen Smarty-Hosen nicht stornieren? Und Drohung ist nicht das, was ich tue. Ich liefere, was ich sage. Da Sie hier antworten, bedeutet das natürlich, dass ich nicht gedroht habe Sie.....

Sehr geehrte Casino-Vertreter, können Sie mir bitte Martins Spielprotokoll senden, damit wir es überprüfen können? (matej@casino.guru)

Wir haben von Martin Screen aus seiner Bonushistorie erhalten, aber dieses Bild enthält nur $ 160 von 31,8, wie Sie sehen können.

Ich habe mit ihrem Support-Manager gesprochen und er hat mir gesagt, ich soll wie gewohnt weiterspielen, bis ich meine Auszahlung bekomme. Ihm zufolge wird es Monate dauern, bis ich meine Auszahlung bekomme. Ich frage mich, warum ich weiter einzahlen soll, wenn ich nicht einmal auszahlen kann ... Aber ich hoffe, Ryan vom Funclub Casino kann sogar antworten und erkennen, dass auch er falsch liegt und über das, was er über mich geschrieben hat. Weil ich weiß, dass er nicht der ist, für den er sich ausgibt ...

Grüße Casino Guru Team,

Wir hoffen, es geht Ihnen gut!

Wir haben das Wettprotokoll an die angeforderte E-Mail-Adresse weitergeleitet.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob wir Ihnen weiterhelfen können.

Danke & Grüße,

Ryan

Team für Beschwerden und Lösungen

Nun, Ryan, warum schließen Sie nicht ein und geben zu, dass Ihre Aussage auch falsch war? Inzwischen bin ich sicher, dass Ihr Chef Sie über meine Situation informiert hat und wie Ihr Kommentar gegen mich falsch ist ... Oder ist es Ihnen zu viel, seit Sie sagte das alles und fühlte sich wie ein Idiot, nachdem du es von deinen Vorgesetzten herausgefunden hast

Vielen Dank für die Antwort Ryan, ich habe Ihnen eine E-Mail mit zusätzlichen Informationen geschrieben, die wir benötigen.

Hey, ich spreche mit dem Supportleiter und er sagte, er kann nicht helfen oder weiß nicht, wie er mir mein Geld rausholen kann. Das ist so betrügerisch. Bitte hilf mir, mein Geld zu bekommen, das sie versprochen haben .... Ich habe nie etwas getan, um dies zu ermöglichen .... Das Support-Team des Casinos hat mir das angetan und es hat mich so sehr gestresst ....

Ich habe dir den Chat von mir und ihrem Vorgesetzten geschickt

Ryan, kannst du mir bitte das komplette Martin-Spielprotokoll schicken (einschließlich des Rekords von 300 $ Gratis-Chips)? Wir benötigen dieses Protokoll, um die von Martin beschriebene Situation zu bewerten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn Ryan nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Sie benötigen das Chat-Protokoll am selben Tag und zur selben Zeit bis zur letzten Sekunde des Chats, in dem Sie mir die Aktion erklären und mir erklären, wie sie funktioniert, und ich gebe meine Einzahlung von der Support-Person

Was meinst du ungelöst? Was soll ich dann tun .....? Wofür ist das alles, wenn es ungelöst bleibt ......? Warum kann ich das Casino nicht selbst in die Hand nehmen, wenn die Unterstützung für ein Team, das nichts ist, nicht einmal helfen kann? Wen muss ich für einige Ergebnisse erreichen

Hallo Leute, ich möchte euch nur daran erinnern, dass ich immer noch auf das komplette Martin-Spielprotokoll warte.

Martin hat uns vorher einige Chat-Transkripte geschickt und von ihnen ist klar, dass er einen Bonus erhalten hat, der manuell zu seinem Konto hinzugefügt wurde, nachdem er mit Einzahlung gespielt hat. Dieser Bonus wurde ihm als Gratisbonus gegeben, aber es war kein Gratisbonus. Der Agent Mike ist offensichtlich die Person, die über das Problem Bescheid weiß.

MIKE: Hallo Martin, ich habe das betroffene Team über Ihre Auszahlung informiert und habe noch keinen Status

Spieler: Warum nicht?

Spieler: Wie komme ich an sie oder die Casino-Etage heran, weil ich mir große Sorgen darüber mache, sie jemals zu erhalten?

Spieler: Du hast auch gesagt, dass die Auszahlung gesperrt ist, aber ich musste meine Auszahlung erneut wiederholen

Spieler: Warum ist das so?

MIKE: Ich bin gleich bei dir.

MIKE:

Das System hat es abgelehnt, wie ich Ihnen zuvor gesagt habe, dass das System es als kostenlose Chip-Auszahlung betrachtet und ein Spieler keine Auszahlung von kostenlosen Chips hintereinander vornehmen kann

Spieler: Ja, aber warum sieht und bemerkt der Computer nicht, was passiert ist?

Spieler: Dieses Problem würde niemals auftreten, wenn der Kundensupport niemals durcheinander geraten würde und ich derjenige bin, der die Konsequenzen tragen muss

Spieler: Ich verstehe es nicht

MIKE:

Ja, der Kundensupport hätte Ihrem Konto niemals einen Bonus hinzufügen dürfen, wenn Sie mit der Einzahlung gespielt haben

Spieler: Ihr arbeitet für das Casino, aber es ist so schwierig für euch, das Casino überhaupt zu erreichen, und das verstehe ich auch nicht

Spieler: Das war nicht der Grund, warum ich 300 nicht zurückziehen kann

Hallo Casino Guru Team,

Wir haben das vollständige Spielprotokoll für den Spieler zur Kenntnisnahme mit Ihnen geteilt.

Danke und Grüße,

Ryan

Beschwerde- und Lösungsteam

Wünschte, diese Seite wäre wie das Gesetz und die Gerechtigkeit für Online-Casinos ... und machte es richtig für Spieler wie mich oder manchmal Casinos, wenn sie im selben Boot sitzen ...

Bitte senden Sie mir eine Kopie dieser ganzen Beschwerde, bitte Casino Guru ...... Ich möchte sie ausdrucken und Hilfe von anderen Orten suchen, um mein Geld legal und nach dem Buch zu bekommen

Gib ihnen etwas mehr Zeit. Es ist keine leichte Aufgabe, Ihr Spielprotokoll zu analysieren. Ich hoffe, sie verstehen alle meine Notizen und Erklärungen und tun, was richtig ist. Aber sicher, wenn sie fehlschlagen, werde ich Ihnen meine Notizen senden und Ihnen helfen, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen. (Curacao)

Vielen Dank, und mir wurde gesagt, ich müsse eine Einzahlung machen, als jeder Knochen in meinem Körper sagte, nein, keine Einzahlung, weil sie sagten ... das ist der einzige Weg für sie, um das System herumzugehen und mir meine zu geben 300 Auszahlungen, also habe ich eine Einzahlung getätigt, um zu sehen, was passiert ... Aber was die 400 $ Auszahlung minus 160 $ betrifft, haben sie mich bereits ausgezahlt. Ich habe das Gefühl, dass ich auch dazu berechtigt bin. Ich habe nie Fehler gemacht, um diese Qual von ihnen zu verdienen. Der Teil, den ich am meisten hasse, ist, dass mir die ganze Zeit Lügen erzählt werden und ich mich über diesen ganzen Konflikt gestresst fühle, als wäre ich der schlechte Mensch

Grüße Casino Guru Team,

Nach Überprüfung und Prüfung haben wir festgestellt, dass wir die Auszahlung von 300 $ honorieren werden, da der Spieler sein Spiel mit den am 29.08.20 02:58:37 eingelösten 300 $ Free Chips fortgesetzt hat. Wir würden in den nächsten 24 Stunden eine Bitcoin-Überweisung an die in unseren Unterlagen angegebene Brieftaschenadresse veranlassen.

Wir haben Ihnen auch per E-Mail geantwortet.

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn weitere Details erforderlich sind.

Danke und Grüße,

Ryan

Beschwerde- und Lösungsteam

Wow, das ist so viel Bulle, der von Ryan kommt ..... Nachdem ich wieder im Casino hinterlegt hatte, wurde mir von Mike von meinem Rückzug erzählt und ich soll lügen, um ihn zu ehren ..... Es war und ist mein Geld von Anfang an ..... Was wäre, wenn ich keinen Einzahlungs-Funclub machen würde .... Ryan ... Wirst du es trotzdem ehren ..... Große Fälschung ....

Was ist mit dem Rest, den du auch ehren wirst?

Ich habe vom Casino eine E-Mail bezüglich des GAME400-400% -Bonus erhalten, in der darauf hingewiesen wurde, dass dieser Bonus aktiviert wurde, nachdem Sie die Einzahlung verloren haben (und Protokolle bestätigen dies). Aus diesem Grund betrachten sie diesen Bonus als kostenlose Chips mit maximaler Auszahlung von 1x. Was ich im Spielprotokoll gefunden habe und nicht genau wusste, warum nur 160 US-Dollar genehmigt wurden, macht jetzt Sinn für mich.

An dieser Stelle möchte ich sagen, dass in den meisten Casinos, wenn ein Spieler mit der Einzahlung spielt, ohne einen Bonus zu aktivieren, ein Bonus nach der ersten Wette nicht möglich ist. Daher glauben wir, dass das Casino großzügig war, dass Sie einen Bonus nachträglich erhalten und 1x maximale Auszahlung anwenden konnten, die wir nicht als unfair betrachten. (unter Berücksichtigung der Umstände) Aber es wäre viel besser, diese Regeln zu erklären, wenn der Bonus aktiviert wurde. (was wir nicht wissen, ob es passiert ist - aber wir gehen davon aus, dass es nicht passiert ist)

Ok ..... Verstehe, aber ab sofort werde ich, wie Ryan sagte, meine 3 Monate alte Auszahlung innerhalb von 24 Stunden erhalten, aber immer noch keine Auszahlung .... Also, wie lange muss ich noch nach der Garantie innerhalb warten 24 Stunden, wenn ich nicht einmal eine Transaktions-ID-Nummer erhalten kann, um in der Blockchain nachzuschauen ..... Um zu sehen, wie die Transaktion stattfindet .....

Ich möchte den Vertreter des Funclub Casinos bitten, die Transaktions-ID für Martin anzugeben.

Ich kann nicht einmal eine Transaktions-ID-Nummer zugeben ... 24-Stunden-Schwindel ... Ich habe immer noch gesagt, ich soll 24 Stunden und weitere 24 Stunden warten ... Wahrscheinlich bis Ende dieses Monats warten, bis der Prozess glaubwürdiger klingt

Grüße Casino Guru Team,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Geduld.

Wir hatten einige unvorhergesehene Probleme mit unserem Bitcoin-Prozessor und konnten derzeit keine Transaktionsnummer erhalten.

Gemäß dem Update des Teams wurde der Rückzug jedoch am 11. November 2020 bearbeitet.

Ich würde den Spieler bitten, dies am Ende zu bestätigen.

Danke und Grüße,

Ryan

Beschwerde- und Lösungsteam

Martin, bitte lass es mich wissen, wenn du das Geld erhältst.

Nachdem ich so lange gewartet hatte, erhielt ich es endlich. Und Notiz an "Ryan" vom Funclub, der gefeuert werden muss und niemals irgendwo eingestellt wird! Lüge wie ein Teppich ... Kundenbetreuung ... je, wegen Menschen wie Mike @ funclub Casino, die beraten, wie ich meine Auszahlung bekommen soll. Da ich eine Einzahlung getätigt habe, hatte ich dieses Mal kein Glück zu gewinnen, aber er sagte, dass das System die Auszahlung nicht als zweite kostenlose Chipauszahlung ansieht ... daher ist es möglich, mein Geld abzuheben ... Meine Erfahrung durch Dies ist, dass ich Matej Novota und dem gesamten Casino-Guru dafür danke, dass sie ein zweites Ohr und eine Stimme für meine 3-monatige Auszahlung sind. Wie sie es ausdrückten, eine einzigartige Situation, laut Funclub Casino, und der einzige Grund, warum ich dort wieder spielen würde, ist, dass es immer noch Unterstützung wie Mike am anderen Ende gibt, die versucht, herauszufinden und jemandem wie mir zu helfen. .. Ein anderer Fremder. Dann gibt es noch andere wie Ryan @ funclub Casino, die mich dazu bringen, Online-Casinos zu hassen

Martin, ich habe darüber nachgedacht, was ich mit diesem Fall anfangen soll und ob wir das Casino irgendwie für all die Komplikationen bestrafen sollen. Dann wurde mir klar, wie viel Zeit ich mit Ihrem Protokoll verbracht habe, um festzustellen, was genau passiert ist, und ich glaube, dass es sehr kompliziert war, herauszufinden, was genau passiert ist, obwohl Sie nicht zufrieden sind, wie bestimmte Personen vom Casino-Support mit Ihrer Beschwerde umgegangen sind. Aus diesem Grund haben wir beschlossen, diese Beschwerde in unserem System als "gelöst" zu schließen.

Ich hoffe du verstehst unsere Entscheidung.