HomeReclamiFunclub Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le vincite del bonus senza deposito.

Funclub Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le vincite del bonus senza deposito.

Traduzione automatica:

Importo:: 700 $

Funclub Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 04/09/2020 | Risolto : 19/11/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
Traduzione

Il giocatore dagli Stati Uniti ha difficoltà a ritirare le vincite del bonus senza deposito.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ho due prelievi quasi annullati ... Uno era denaro gratuito 300 e la promozione 10xmax incassa .. Beh, si è trasformato in solo denaro gratuito e una volta in contanti ... Sono stato derubato lì male, quindi invece di 400 buoni contanti fuori I ho quasi perso tutto per iniziare annullato e ora si è trasformato in 160 ....... Mi è stato detto che avevo finito i requisiti di scommessa e poi mi è stato detto che non posso ritirarmi perché non è stato soddisfatto .... E ho chiesto supporto SPECIFICAMENTE ( il suo nome mike o mark) e l'ho cancellato con lui molte volte se ho incontrato la scommessa, in qualche modo non l'ho fatto il giorno dopo e dopo che ha aiutato. Io con prelievo ... Dopo ... Il giorno successivo ha detto che non posso prelevare quando dovevo fare un altro prelievo dopo aver completato un prelievo massimo di 10 volte ... Quindi ora vuole che annulli il prelievo e mischi i miei soldi !!!! F *** r voleva che annullassi i miei soldi così se la cava facilmente !!! Gli ho detto di ficcargli il piede su per il culo ..... Alla fine ho parlato con la direzione e ha detto che dato che stavo aspettando così tanto tempo per ottenere un ritiro fatto, accelererà il mio ritiro per farlo in due giorni .. ... E che il team di pagamento mi chiamerà ..... anche fottuto bugiardo ... Un paio di giorni dopo li ho chiamati e mi è stato detto che il team di pagamento era uscito di casa ... poi il nome di un ragazzo Steve all'improvviso mi chiama, suppongo di essere il mio account manager ... solo i giocatori VIP di alto livello hanno account manager e io non sono uno di loro ... e lui non ha aiutato per merda parla di merda e mi dice che lo farà fai chiamare anche me dal team di pagamento .... Come quello che cazzo ..... poi riattacca ..... Ora sono incazzato che la direzione fosse l'unica ad avere un senso .... Sto ancora aspettando il mio ritiro .... Non ascoltare mai quello che il supporto dice di fare non fanno le chiamate che si fottono e basta, non perditempo ti faranno svuotare i tuoi soldi leggi i termini impara come se fosse i tuoi soldi ... Perché sono incazzato con questi ragazzi che cercano di giocare con i miei soldi oh sì i 10 volte il denaro massimo su 400, è andato a 160 perché Alex un altro ragazzo dell'assistenza me lo ha dato invece di chip gratis dopo un deposito senza promozione ... Di 'che posso incassare 400 e sono tipo OK fantastico ... Oh f ** k stavo giocando .... Met scommessa a 8.000+ su 6400 richiesti ... Stavo ancora aspettando e ho capito che invece dei buoni 400 era destinato a 160 chip gratuiti ..... il che significa ritiro partita ... Questi ragazzi, amico, dopo che avrò i miei soldi non giocherò mai e non metterò mai più soldi in giro, spero che non lo facciate anche voi

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Caro Martin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali dei bonus e questo è ciò che ho trovato https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :

"Il Casinò offrirà occasionalmente buoni promozionali come gettoni gratuiti. L'importo massimo di prelievo per qualsiasi chip gratuito dato è 1x il valore del chip gratuito. Ad esempio, se ti viene dato un chip gratuito di $ 100 e richiedi un importo di prelievo di $ 500, sarai approvato solo per $ 100. "

Ho capito bene che avevi due bonus attivi contemporaneamente?

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Infine, vorrei chiederti, per favore, di guardare la tua lingua. Comprendo appieno la tua frustrazione e delusione, ma se desideri procedere con questo reclamo, devi evitare di usare un linguaggio offensivo.

Aspetterò pazientemente la tua risposta. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Scusate la lingua ma ho scritto una denuncia più meno aggressiva, 15828, entrambi i ritiri sono separati

Chip gratuiti e non back to back prima o dopo un deposito, sono regolamentati, e stavo aspettando i miei prelievi, stavo aspettando ancora da molto tempo e ho un prelievo per 160 a partire da ora in attesa di essere approvato su un settimana o più, e un prelievo di 300 ho dovuto completare il requisito di scommessa, di nuovo ... per poter ritirare, e l'ho già raggiunto e sto aspettando il mio prelievo di 160 in modo da poter elaborare il mio prossimo prelievo .. .. Tutti i miei soldi e tutto va bene .... Ma il mio prelievo è stato eseguito un backup un paio di volte e ancora adesso mi è stato promesso che il team di pagamento mi contatterà e ancora nessuna parola solo un semplice paziente .... Passano i giorni in settimane e ora sono passate settimane in quasi un mese senza aggiornamenti, ma ho solo chiesto di aver inviato tutti i miei documenti ... E sì, lo mando più di 10 volte ormai ... Ancora nessuna parola sul mio ritiro, quindi ho posso fare il mio secondo prelievo ... e quindi non posso ricevere i miei pagamenti .... ho aspettato e ora mi sembra una truffa perché mi è stato detto di aspettare e wai te aspetta e aspetta ... Bene, allora niente chiamate e aspetta solo ... La direzione mi ha dato la sua parola e ancora nessuna parola dal team di pagamento ....

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Commenti aggiuntivi del giocatore:


"Stavo aspettando da un po 'ed è passato molto tempo ormai, mi è stato solo detto di aspettare prima un giorno o due, ora una settimana o due, e ora un mese o due ... Aspettando così a lungo bloccato per troppo tempo, sono stato anche indotto a perdere i miei soldi un paio di volte dal supporto, contento di non averlo ascoltato, e il suo errore umano come lo hanno detto, ha incontrato le mie scommesse ha fatto tutte le mie informazioni kyc, ha parlato con la direzione , ha parlato con molte persone di supporto ... Mi è stato appena detto di aspettare, e ora ho aspettato un po 'quasi un mese con molte diverse soluzioni di prelievo ... Probabilmente ritirarmi più di 5 volte per lo stesso ritiro perché mi hanno detto di farlo cambia il prelievo, e non influirà sul prelievo hanno detto ..... È stato persino chiamato per essere detto di aspettare ..... Tutti i moduli e i documenti fatti hanno parlato con la direzione e il team di pagamento supponiamo di chiamarmi una settimana fa .... Non li ho mai sentiti chiamare, iniziando a pensare che il casinò sia una truffa .... Chiamali un sacco di tempo e mi è stato detto che riceverò una chiamata ma non ne riceverò mai una

Per favore aiutami o almeno aiutami a riavere indietro i miei depositi .... "

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Potresti inoltrare la cronologia dei bonus? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Caro Martin,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ho ricevuto il mio prelievo di $ 160 oggi, ma ora la novità che mi ha persino sorpreso è che hanno detto che non posso ritirare le mie 300 vincite ora come diavolo sta succedendo ..... Sono stato confermato prima e ora lo sono essere negato ..... Così cattivo uomo che odio questo casinò

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Caro Martin,

Quale motivo ti è stato dato per non poter ritirare le tue vincite di $ 300?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Caro Martin,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Hanno detto che non posso ritirare i miei 300 USD perché il loro computer afferma che sto ritirando back to back senza un deposito ... Il che penso sia ritardato, perché la sicurezza del loro server dovrebbe riconoscere che i suoi due diversi pagamenti .. Quindi sto ancora aspettando il mio ritiro per ora ..... 1200, domenica 27 settembre ... Ed è passato poco più di un mese dal mio ritiro iniziale ....

Anche strano .... E stupido perché ora so che se mi ritiro da lì dovrei ritirare tutto o non potrò ritirare due volte se necessario ..... li chiamerò subito anch'io ..... Ottenere di non avere i miei soldi

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Grazie mille, Martin, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Martin.

Dopo aver letto tre volte tutti i tuoi post, penso di sapere finalmente perché il tuo prelievo di $ 300 è stato annullato.

Sfortunatamente, con tutti questi bonus gratuiti arriva una regola piuttosto rigida che deve essere seguita.

Potresti inviarmi anche lo storico dei tuoi depositi? (matej@casino.guru)

Sembra che tu abbia preso due bonus gratuiti di fila. (senza deposito tra di loro)


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Quando ho effettuato i miei depositi e ho riscattato i miei bonus, è stato tutto fatto direttamente dal personale di supporto perché non volevo commettere errori e che le mie vincite o il mio deposito fossero a rischio. Ma ti mando una copia, è strano quando lo guardi e anche io non capisco a meno che non ti spiego cosa ho fatto, allora avrai un'idea di cosa ha fatto la persona di supporto ...

Inoltre i miei 300 $ non vengono cancellati aspettando solo la persona giusta con la giusta autorità per approvare il superamento del mio pagamento.

Per farla breve, ho ricevuto una promozione aggiunta dall'aiuto del supporto ... per il mio deposito in contanti di 70ish, non ricordo il numero esatto in cima alla mia testa ma ce l'ho nei miei archivi ... e non volevo rischia il mio deposito in contanti o annulla qualcosa ... quindi il supporto mi ha aiutato a spiegare e riscattare la promozione. (Ho perso tutto il mio deposito e bonus) Poi lo stesso ragazzo dell'assistenza mi ha giocato un bonus gratuito di $ 300 dopo, cosa che ho fatto bene, e dopo aver chiesto alla stessa persona di supporto ... sono stato confermato e ho promesso che il prelievo è buono e non c'è niente di sbagliato con il mio pagamento di 300 $. Ho finito la mia scommessa, quindi ho inviato un prelievo di pagamento, (non ho raggiunto i miei requisiti di scommessa, non è stato detto fino a dopo aver effettuato un nuovo deposito ...)

Dopo il pagamento richiesto, pendrivers è andato avanti con un altro deposito in contanti qualche tempo più tardi nel corso della giornata. Ho perso il mio deposito in contanti ... e ho chiesto un bonus in contanti e ho ottenuto una promozione di deposito in contanti Invece ... Quindi, se stai ancora seguendo, ero confuso perché ho ricevuto una promozione di deposito in contanti invece di un bonus in contanti .. Ho fatto di nuovo bene, ma non sono stato in grado di prelevare un massimo di $ 400 in contanti come ha detto il ragazzo dell'assistenza poiché il mio deposito era di $ 40. Il motivo era che ho giocato prima con il mio deposito in contanti, poi ho ricevuto la promozione, mentre giocavo alle slot, ho raggiunto il bonus di scommessa e mi è stato detto che era l'unico bonus in contanti invece della promozione con deposito in contanti. Ora, mentre aspettavo il pagamento di 300, mi è stato detto che non avevo raggiunto la scommessa su di esso .... Infine, io e il supervisore siamo giunti alla risoluzione di annullare il 300 e ritirare prima 160, poi dopo aver terminato la scommessa sul 300 $ Posso prelevarlo ... Quello che non mi è stato detto è che il loro server pensa che stia effettuando due prelievi senza deposito ... Quindi i miei pagamenti sono all'indietro e il mio deposito in contanti non è stato riconosciuto nell'ordine Li ho fatti e il computer pensa che stia provando a prelevare due bonus in contanti .... Oh e ho dovuto aspettare ancora di più per essere approvato perché non ho la patente o il passaporto, ho una carta d'identità emessa , ed ovviamente! (accettano solo patenti di guida e passaporto) Spero di averlo scritto abbastanza bene per te, per avere un'idea di quello che ho passato come semplificato e specifico da capire e seguire

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Se puoi aiutarmi, per favore aiutami a mettermi in contatto con l'uomo / donna che controlla tutti gli account manager, il personale di supporto e chiunque lavori per Funclub, o chiunque abbia l'autorità di farmi ottenere i miei soldi come promesso e presto per favore perché è stato troppo lento, e la mia pazienza si sta esaurendo e non so cosa fare ora

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Oki, ora ho capito bene il tuo problema.


Sfortunatamente, il processo di risoluzione dei reclami di solito non è veloce.


Per favore, rappresentanti del casinò Funclub potrebbero aiutarmi un po 'e controllare l'account di Martin e aiutarlo con il prelievo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Saluti Casino Guru Team,


Speriamo tu stia andando bene!


Abbiamo esaminato l'account dell'utente Martinvlee91.


Il giocatore ha effettuato un deposito di $ 40 il 31 agosto 2020 e lo ha perso lo stesso giorno. Il giocatore ha quindi richiesto di riscattare un bonus di deposito standard del 400% sul deposito perso (ammontante a $ 160) lo stesso giorno e ha iniziato a giocarci. Il giocatore ha quindi richiesto di prelevare $ 400 il 2 settembre 2020 dalle vincite su detto bonus.


Tuttavia, al giocatore è stato chiesto di richiedere il prelievo dell'importo di $ 160 in quanto il bonus riscattato doveva essere considerato come un chip gratuito poiché il giocatore aveva già perso il deposito iniziale. Il giocatore ha richiesto di prelevare $ 160 il 2 settembre 2020. Il giocatore ha continuato a giocare con il saldo rimanente sul conto nel frattempo il prelievo veniva esaminato ed elaborato.


Abbiamo pagato il prelievo al cliente per un importo di $ 160 il 16 settembre 2020 (il giocatore ha confermato la ricevuta nel thread di reclamo). Tuttavia, il giocatore ha richiesto un altro prelievo lo stesso giorno per un importo di $ 300 dal saldo residuo dopo il prelievo precedente (che non ha valore monetario). Il giocatore ha minacciato di presentare un reclamo nel caso in cui non lo pagassimo.


Secondo la revisione del conto del nostro Casinò, il cliente è già stato pagato (1x Importo del chip gratuito) e non può essere pagato due volte sullo stesso chip gratuito. Il caso è chiuso come da nostra recensione.


Fateci sapere se può essere di ulteriore aiuto.


Grazie e saluti,

Ryan

Team reclami e risoluzioni

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

ok ryan lasciami andare a dire al tuo capo mike e vediamo cosa ha da dire e vediamo chi verrà messo in atto perché ovviamente non hai idea di cosa sta succedendo ... lasciami andare e chiedi a mike e lui può spiegarti è meglio che tu non sia ovviamente informato ....

Cordiali saluti, non ci sono reclami e team di risoluzione ..... quindi non inventare cose

Infine, se è quello che dici come mai non puoi cancellare i miei pantaloni eleganti ... e minacciare non è quello che faccio consegno quello che dico ... Ovviamente dal momento che rispondi qui, significa che non ho minacciato voi.....

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Cari rappresentanti del casinò, potreste inviarmi il registro di gioco di Martin in modo che possiamo controllarlo? (matej@casino.guru)


Abbiamo ricevuto dallo schermo Martin dalla sua cronologia dei bonus, ma questa immagine contiene solo un deposito di $ 160 da 31,8 come puoi vedere.

file

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ho parlato con il loro manager di supporto e mi ha detto di continuare a giocare come al solito fino a quando non avrò il mio ritiro, e secondo lui ci vorranno mesi per ottenere il mio pagamento, mi chiedo perché dovrei continuare a depositare se non posso nemmeno ritirare ... Ma spero che ryan di Funclub Casino possa anche rispondere e rendersi conto che anche lui si sbaglia e su quello che ha scritto su di me. Perché so che non è chi afferma di essere ...


Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Saluti Casino Guru Team,


Speriamo tu stia andando bene!


Abbiamo inoltrato il registro delle scommesse all'indirizzo e-mail richiesto .


Fateci sapere se può essere di ulteriore aiuto.


Grazie e saluti,

Ryan

Team reclami e risoluzioni

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Bene Ryan, perché non includi e ammetti che anche la tua affermazione era sbagliata, ormai sono sicuro che il tuo capo ti ha informato della mia situazione e di come il tuo commento contro di me sia falso ... O è troppo per te dato che tu detto tutto questo e sentiti uno sciocco dopo averlo scoperto dai tuoi superiori

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Grazie per la risposta Ryan, ti ho scritto un'e-mail su ulteriori informazioni di cui abbiamo bisogno.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ehi, sto parlando con il responsabile dell'assistenza e ha detto che non può aiutarmi o non sa come tirarmi fuori i miei soldi ... Questo è così imbrogliato ... Per favore aiutami a ottenere i miei soldi che hanno promesso ... non ho mai fatto nulla per farlo accadere ... il team di supporto del casinò mi ha fatto questo e mi ha stressato così tanto ...

Ti ho mandato la chat di me e del loro supervisore

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ryan, potresti inviarmi il registro di gioco completo di Martin (incluso il record di $ 300 chip gratuiti). Abbiamo bisogno di questo registro per valutare la situazione descritta da Martin. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se Ryan non risponde entro i tempi stabiliti, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Avrai bisogno del registro della chat lo stesso giorno e l'ora fino all'ultimo secondo la chat che mi spiega la promozione e mi dice come funziona e io do il mio deposito fatto dalla persona di supporto

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Cosa intendi irrisolto? Cosa dovrei fare allora .....? A cosa serve tutto questo se non viene risolto ......? Perché non posso entrare personalmente in contatto con il casinò se il team di supporto per nonething non può nemmeno aiutare? A chi devo rivolgermi per ottenere alcuni risultati

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao ragazzi, vorrei solo ricordarvi che sto ancora aspettando il registro di gioco completo di Martin.


Martin ci ha inviato alcune trascrizioni della chat prima e da loro è ovvio che abbia ricevuto un bonus che è stato aggiunto manualmente al suo account dopo aver giocato con il deposito. Questo bonus gli è stato dato come bonus gratuito ma non era un bonus gratuito. L'agente Mike è ovviamente la persona che conosce il problema.


MIKE: Ciao Martin, ho inviato al team interessato il tuo pagamento e non ho ancora ottenuto alcuno stato

Giocatore: Perché no?
Giocatore: Come posso contattarli o il piano del casinò perché sto crescendo sempre più preoccupato di riceverlo
Giocatore: Hai anche detto che il pagamento sarà bloccato ma ho dovuto rifarlo di nuovo
Giocatore: Perché è così?
MIKE: Starò bene con te.
MIKE:
Il sistema lo ha rifiutato come ti ho detto prima che il sistema lo sta esaminando come un prelievo di chip gratuito e un giocatore non può accettare il ritiro su chip gratuiti uno dopo l'altro

Giocatore: Sì, ma perché il computer non vede e non nota cosa è successo
Giocatore: Questo problema non si verificherebbe mai se l'assistenza clienti non fosse mai incasinata e io dovessi subirne le conseguenze
Giocatore: Non capisco
MIKE:
Sì, l'assistenza clienti non avrebbe mai dovuto aggiungere bonus al tuo account una volta che hai giocato con il deposito

Giocatore: Voi ragazzi lavorate per il casinò, ma è così difficile per voi anche solo entrare in possesso del casinò e non lo capisco neanche io
Giocatore: Non è questo il motivo per cui non posso ritirare 300


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Salve Team di Casino Guru,


Abbiamo condiviso con te il registro di gioco completo per il giocatore per la tua lettura.


Grazie e saluti,

Ryan

Team per reclami e risoluzioni

Traduzione automatica:
Privato
Privato
4 anni fa
Traduzione
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Avrei voluto che questo sito fosse come la legge e la giustizia per i casinò online ... E lo ha reso giusto per i giocatori come me o, a volte, i casinò Se sono nella stessa barca .....

Per favore mandami una copia di questo reclamo per favore guru del casinò ... Voglio stamparlo e cercare aiuto da altri posti per ottenere i miei soldi legalmente e tramite il libro

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Concedi loro un po 'più di tempo. Non è un compito facile analizzare il tuo registro di gioco. Spero che capiranno tutti i miei appunti e le mie spiegazioni e faranno ciò che è giusto. Ma certo, se falliscono ti invierò le mie note e ti aiuterò a presentare un reclamo al loro regolatore. (Curacao)

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Grazie, in più mi è stato detto che dovevo fare un deposito, quando ogni osso del mio corpo diceva di no non depositare, perché dicevano ... questo è l'unico modo per loro di fare il giro del sistema e di darmi il mio 300 pagamenti quindi ho effettuato un deposito per vedere cosa succede ... Ma per quanto riguarda il pagamento di $ 400 meno $ 160 mi hanno già incassato, sento di averne diritto anch'io, non ho mai fatto errori per meritare questo tormento da parte loro .. .. La parte che odio di più è che mi vengano raccontate bugie per tutto questo tempo e mi fanno stressare per l'intero conflitto come se fossi la persona cattiva

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Saluti Casino Guru Team,


Dopo aver esaminato e preso in considerazione, abbiamo stabilito che onoreremo il prelievo di $ 300 poiché il giocatore stava continuando il suo gioco sui $ 300 Free Chips riscattati il 29/08/20 02:58:37. Avremmo avviato un trasferimento di Bitcoin nelle prossime 24 ore all'indirizzo del portafoglio che abbiamo nei nostri archivi.


Ti abbiamo anche risposto sull'e-mail.


Fateci sapere se sono necessari ulteriori dettagli.


Grazie e saluti,

Ryan

Team per reclami e risoluzioni

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Wow, è così tanto toro che viene da Ryan ..... Dopo che ho depositato di nuovo al casinò, Mike mi ha detto del mio prelievo e di mentire per onorarlo ..... Sono stati ed sono i miei soldi dall'inizio ..... E se non avessi fatto un deposito funclub ... Ryan ... Lo onorerai ancora ..... Grande falso ....

E per il resto onorerai anche quello

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ho ricevuto un'e-mail dal casinò in merito al bonus GAME400-400% in cui hanno sottolineato che questo bonus è stato attivato dopo aver perso il deposito (e i log lo confermano) Per questo motivo stanno considerando questo bonus come fiches gratuite con prelievo massimo 1x. Qual era qualcosa che ho trovato nel registro del gioco e non sapevo esattamente perché fossero stati approvati solo $ 160, quindi ora ha senso per me.

A questo punto, vorrei dire, nella maggior parte dei casinò se un giocatore inizia a giocare con il deposito senza attivare un bonus, non è possibile ottenere un bonus dopo la prima scommessa. Quindi, in questo, riteniamo che il casinò sia stato generoso che ti ha permesso di prendere un bonus retroattivamente e di applicare 1x max cashout non consideriamo ingiusto. (considerando le circostanze) Ma sarebbe molto meglio spiegare queste regole quando il bonus è stato attivato. (che non sappiamo se è successo, ma presumiamo che non sia successo)

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ok ..... Capisci, ma per ora, come ha affermato Ryan, riceverò il mio pagamento di 3 mesi entro 24 ore, ma ancora non incassi .... Quindi quanto tempo devo aspettare ancora dopo la garanzia all'interno 24 ore se non riesco nemmeno a ottenere un numero ID di transazione per guardare sulla blockchain ..... Per vedere la transazione in corso .....

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Voglio chiedere al rappresentante del casinò Funclub di fornire l'ID della transazione per Martin.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Non posso nemmeno ammettere un numero ID di transazione ... 24 ore fasulle .... Ancora beig detto di aspettare 24 ore e un altro 24 ... Probaly aspetta fino alla fine di questo mese per essere il processo sembra più credibile

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Saluti Casino Guru Team,


Grazie per la collaborazione e la pazienza.


Abbiamo dovuto affrontare alcuni problemi imprevisti con il nostro processore Bitcoin e al momento non siamo stati in grado di ottenere un numero di transazione.


Tuttavia, secondo l'aggiornamento del team, il ritiro è stato elaborato l'11 novembre 2020.


Chiederei al giocatore di confermare alla fine.


Grazie e saluti,

Ryan

Team per reclami e risoluzioni

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Martin, fammi sapere quando ricevi i fondi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Dopo aver aspettato così a lungo, finalmente l'ho ricevuto. E nota a "Ryan" del funclub che deve essere licenziato e mai assunto da nessuna parte! Sdraiati come un tappeto .... assistenza clienti ... mai, a causa di umani come Mike @ funclub casino, che mi consigliavano come avrei dovuto ottenere il mio pagamento. Poiché ho effettuato un deposito, non sono stato fortunato a vincere questa volta, ma ha detto che il sistema non vede il prelievo come un secondo pagamento di chip gratuito ... quindi rende possibile prelevare i miei fondi ... La mia esperienza attraverso questo è, che grazie Matej Novota e tutto il guru del casinò per essere un secondo orecchio e voce per il mio pagamento di 3 mesi. Come hanno detto, una situazione unica, secondo Funclub Casino, in più l'unico motivo per cui tornerei a giocare lì è perché c'è ancora un supporto come Mike dall'altra parte che cerca di risolvere il problema e aiutare qualcuno come me .. .. Un altro sconosciuto. Poi ce ne sono altri come Ryan @ funclub casino, che mi fa odiare i casinò online

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Martin, stavo pensando a cosa fare con questo caso e se dovessimo punire il casinò in qualche modo per tutte le complicazioni. Poi ho capito quanto tempo ho trascorso con il tuo registro per determinare cosa è successo esattamente e credo che anche se ti senti insoddisfatto di come alcune persone dell'assistenza del casinò hanno gestito il tuo reclamo, è stato molto complicato scoprire cosa è successo esattamente. Ed è per questo che abbiamo deciso di chiudere questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Spero che tu capisca la nostra decisione.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.