Funclub Casino - Der Spieler kämpft darum, Bonusgewinne abzuheben.

Ich habe gewonnen, es waren $ 26.000 von $ 300 Bonusep. Aber ich versuche auszahlen zu lassen und sie sagten mir, ich müsse $ 8.000 an Tischen und 3000 $ an Slots ausspielen und dann kann ich gut auszahlen. Ich habe über 12.000 oder nur auf beiden gespielt, als hätte ich so viel Geld darauf gespielt und Ich habe versucht, 300 zu ziehen, die sie nie mögen. Sie haben mir gesagt, ich könnte heute 300 ziehen. Versuchen Sie, 300 nichts mehr bei 8.000 auf der Bank oder 7.000 zu ziehen. Ich habe versucht, Geld aus ihrer linken und rechten Seite herauszuholen. Sie bestreiten es und Ich habe Bankkonten, die es abheben können. Sie sagten mir, ich könnte 300 Dollar pro Tag setzen, nachdem ich diesen Geldbetrag ausgespielt hatte. Dann habe ich vor ungefähr 3 Wochen jemanden angeschrieben und er sagte, ich hätte ihn gefragt, ob ich mein Spiellimit überschritten habe Wenn ich auszahlen könnte, sagte er, ja, Sie können jetzt auszahlen, also habe ich versucht, nichts auszuzahlen und nichts zu stehlen. Ich weiß nur, dass ich 8.000 Dollar auf diesem Bankkonto habe und ich will es und wenn ich einen Bericht bekomme, diese Leute Wir können diese Leute melden, weil das Bullenmist ist, als würde jemand so viel Geld gewinnen, das Sie zumindest geben sollten, dass er mir etwas geben könnte.

Sehr geehrte 1cooperfamily8669,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=de_DE :

„Das Casino bietet gelegentlich Werbegutscheine als kostenlose Chips an. Der maximale Auszahlungsbetrag für einen gegebenen freien Chip beträgt 1x den Wert des freien Chips. Wenn Sie beispielsweise einen kostenlosen Chip im Wert von 100 US-Dollar erhalten und einen Auszahlungsbetrag von 500 US-Dollar beantragen, werden Sie nur für 100 US-Dollar zugelassen. "

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits das auferlegte Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird Für ein Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel einschränken, insbesondere wenn es um No Deposit-Boni geht.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Gewinne aus dem folgenden kostenlosen Chipbonus gesammelt haben? Haben Sie eine Zahlung erhalten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Mein Bonusgeld betrug also 300 US-Dollar. Warum kann ich dann nicht 300 US-Dollar bekommen? Ich habe seit Wochen versucht, es zu bekommen, wenn Sie jetzt auf mein Konto schauen. Es wartet darauf, auf mein PayPal-Konto eingezahlt zu werden, und wurde immer noch nicht eingezahlt Alles, was ich überhaupt nicht von dir bekommen habe, wenn ich so etwas lese, ist unfair. Du wirst mich bitten, in einem Geldbetrag zu spielen, der 6.000 $ auf Slots und 8.000 $ auf dem Tisch beträgt. Ich habe das 10-fache überschritten, ich war bis zu 26.000 $ und Jetzt habe ich noch nicht einmal etwas erhalten, als ich zum ersten Mal versucht habe, 300 Dollar abzuheben, und dann habe ich versucht, es zu fahren, um ein bisschen mehr zu sehen, ob Sie es tun würden. Sie haben mir beim dritten Mal immer noch nicht die 300 Dollar gegeben Setzen Sie es ein, Sie leugnen es immer wieder und ich verstehe nicht, warum ich dieses Geld gewonnen habe und wie Ihr Arsch gespielt habe, aber wenn das ein Minimum ist, das ich bekommen kann, sind 300 Dollar, die ich will, die 300 Dollar, zumindest bekomme ich etwas, das ist eine Menge Geld, um nur zu verlieren

Vielen Dank, 1cooperfamily8669, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo 1cooperfamily8669,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Funclub Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Warum ist meine Auszahlung nicht über zwei Wochen gelaufen? Ich habe versucht, sie zu stornieren, aber sie wird nicht storniert. Ich könnte es also noch einmal versuchen, aber alles, was ich wissen möchte, ist, warum ich mein Geld nicht haben kann. Ich meine, ich bin bei 6.000 und habe viel Geld ausgespielt

Sie haben mich gebeten, 6000 zu spielen, und ich habe viel mehr gespielt

Hallo Casino Guru Team,

Wir haben das Konto für den Benutzer 1cooperfamily1986 überprüft.

Der Spieler hat beantragt, für 300 $ abzuheben. Der Spieler kann jedoch beantragen, 100 $ gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos abzuheben. Auf der Website finden Sie den unten genannten Begriff https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=de_DE

"Willkommens-Höflichkeitsboni haben einen maximalen Auszahlungsbetrag von 100,00 USD für alle NEUEN Spieler."

Außerdem bitten wir den Spieler, die Dokumente zur KYC-Überprüfung einzusenden, da wir keine erhalten haben:

• Identitätsnachweis - Nur von der Regierung ausgestellter Personalausweis. (Keine Büroausweise / Visitenkarten usw.)
• Führerschein (Vorder- / Rückseite) {Der zuvor mit uns geteilte Führerschein ist abgelaufen}
• Reisepass

• Selfie mit dem oben genannten Personalausweis

• Wohnsitznachweis - Nur einer der letzten 3 Monate Stromrechnungen (keine Kontoauszüge / Blutspenderkarten / Arztrechnungen / Tierarztrechnungen usw.)
• Gas- / Strom- / Wasser- / Abwasser- / Abfallwirtschaftsrechnungen, ausgestellt von Staats- / Stadträten.
• Mietverträge (nur für den Fall, dass alle Nebenkosten in der Miete enthalten sind)
• Internet / DTH / Breitband / Festnetz Telefonrechnung

• Bitcoin Wallet-Adresse

Hinweis:

1. Die Dateien müssen von guter Qualität sein, damit sie überprüft und validiert werden können. Verschwommene Bilder oder Links von Cloud Storages werden nicht unterstützt.
2. Es werden nur Bilder oder Fotos akzeptiert, gescannte Kopien werden nicht akzeptiert.

Die E-Mail-Adresse zum Senden der Dokumente lautet kyc@funclubsupport.com

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn weitere Details erforderlich sind.

Danke und Grüße,

Ryan

Team für Beschwerden und Lösungen

Sehr geehrte 1cooperfamily8669,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.

Zusätzliche Kommentare vom Spieler:

"Also, was erwartet von mir, dass ich mein Geld aus diesem Casino bekomme, das ist alles, was ich wissen möchte. 8.000 Dollar ist eine Menge Geld. Alles, was ich sagen muss, ist, dass ich ausgespielt habe, was Sie mir gesagt haben, ich habe 6.000 Dollar gespielt, was ich gespielt habe." spielte tatsächlich $ 12.000 und dann spielte ich bei $ 8.000 und das bedeutet, dass ich tatsächlich 16.000 spielte, ich hatte über 23.000 und dann spiele ich mit dem Geld, das Sie mir alle gesagt haben, um mein Geld auszuspielen. Sie erinnern mich also daran, wie viel Geld Sie Ihrer Meinung nach geben dürfen Ich auf mein Geld, das ich ausgespielt habe, damit du deine Boni ausspielen musst, oder du versuchst mir nur zu sagen, dass ich ausspielen muss, dann kannst du mir nur einen bestimmten Betrag geben, um andere zu sehen, die du hast einen Play-out-Bonus oder Sie haben einen bestimmten Geldbetrag, den Sie für diesen Bonus zurückgeben können, was bedeutet, dass dreimal pro Monat pp. "

Sehr geehrte 1cooperfamily8669,

Es tut mir leid, aber ich verstehe Ihren letzten Kommentar wirklich nicht.

Casino hat Sie gebeten, ihnen Dokumente zur Überprüfung zu senden. Haben Sie es geschafft, ihnen alles zu senden, was erforderlich war? Um mit Ihrer Beschwerde fortzufahren, müssen Sie den Anweisungen des Casinos folgen.

Sehr geehrte 1cooperfamily8669,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Welche Anforderungen?

Bitte beantworten Sie meinen Kommentar vom 24. Februar.

Sehr geehrte 1cooperfamily8669,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.