Funclub Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le vincite bonus.

Vedi, ho vinto per $ 26.000 da $ 300 di bonusep. Ma ho provato a incassare e mi hanno detto che dovevo giocare $ 8000 ai tavoli e 3000 alle slot e poi posso incassare bene Ho giocato più di 12.000 o solo su entrambi come ho giocato così tanti soldi su di esso e Ho provato a tirare 300, non mi è mai piaciuto, mi hanno detto che avrei potuto tirare 300 oggi, prova a tirare 300, niente ancora a 8.000 qualcosa in banca o 7.000. Ho provato a tirare fuori i soldi dalla loro sinistra e dalla destra, lo negano e Ho conti bancari in grado di prelevarlo mi hanno detto che potevo mettere $ 300 al giorno dopo aver giocato quella somma di denaro e poi ho inviato un messaggio a qualcuno circa 3 settimane fa e lui ha detto che gli avevo chiesto se ero oltre il mio limite di play out se potessi incassare ha detto sì puoi incassare ora quindi ho cercato di incassare e non rubare nulla tutto quello che so è che ho $ 8.000 in quel conto in banca e lo voglio e se ricevo un rapporto queste persone possiamo denunciare queste persone perché è una schifezza come se qualcuno vince quei soldi che dovresti almeno dare loro potrebbero darmi qualcosa.

Gentile 1cooperfamily8669,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus e questo è ciò che ho trovato https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :

"Il Casinò offrirà occasionalmente buoni promozionali come gettoni gratuiti. L'importo massimo di prelievo per qualsiasi chip gratuito dato è 1x il valore del chip gratuito. Ad esempio, se ti viene dato un chip gratuito di $ 100 e richiedi un importo di prelievo di $ 500, sarai approvato solo per $ 100. "

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto come ingiusto e predatore, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus, soprattutto quando si tratta di bonus senza deposito.

Potresti confermare di aver accumulato le tue vincite con il seguente bonus chip gratuito? Hai ricevuto qualche pagamento?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Quindi il mio bonus in denaro era di $ 300, quindi perché non riesco a ottenere $ 300 Ho provato a ottenerlo per settimane se guardi sul mio account in questo momento, sta aspettando di essere inserito nel mio account PayPal e ancora non è stato inserito e secondo tutto quello che non ho avuto nulla da te leggendo questo tipo di cose è ingiusto, mi chiederai di giocare una somma di denaro che è di $ 6.000 alle slot e $ 8.000 al tavolo. ora non ho nemmeno ricevuto nulla la prima volta che provo a ritirare era di $ 300 e poi ho provato a guidarla fare ancora un po 'vedi se lo fareste tutti voi ancora non mi avete dato i $ 300 la terza volta che ho mettilo dentro continuate a negarlo e non capisco perché ho vinto quei soldi e ho giocato proprio come il tuo culo ma se questo è il minimo che posso ottenere è un $ 300 che voglio i $ 300 almeno ottengo qualcosa che è un sacco di soldi però da perdere

Grazie mille, 1cooperfamily8669, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao 1cooperfamily8669,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Funclub Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Allora perché il mio prelievo non è andato fino a quando sono passate più di due settimane ho provato ad annullarlo ma non si cancellerà. Quindi potrei riprovare ma tutto quello che voglio sapere è perché non posso avere i miei soldi Voglio dire che sono a 6.000 e ho giocato tutti i soldi

Mi avete chiesto di giocare 6000 e io ho giocato molto di più

Salve Team di Casino Guru,

Abbiamo esaminato l'account dell'utente 1cooperfamily1986.

Il giocatore ha richiesto di prelevare per $ 300, tuttavia, il giocatore può richiedere di prelevare $ 100 secondo i Termini e condizioni del Casinò. Fare riferimento al sito web per il termine indicato di seguito https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB

"I bonus di cortesia di benvenuto hanno un importo massimo di prelievo di $ 100,00 per tutti i NUOVI giocatori."

Inoltre, chiediamo al giocatore di inviare i documenti per la verifica KYC poiché non ne abbiamo ricevuti:

• Prova di identità: solo carta d'identità rilasciata dal governo. (Nessun ID ufficio / biglietti da visita, ecc.)
• Patente di guida (fronte / retro) {quella condivisa con noi in precedenza è scaduta}
• Passaporto

• Selfie con la suddetta carta d'identità

• Prova di residenza - Solo una qualsiasi delle bollette degli ultimi 3 mesi (nessun estratto conto bancario / carte di donatori di sangue / fatture del medico / fatture del veterinario, ecc.)
• Bollette per la gestione di gas / elettricità / acqua / fognature / rifiuti emesse da consigli comunali / statali.
• Contratti di affitto (solo nel caso in cui tutte le utenze siano incluse nel canone di locazione)
• Fattura Internet / DTH / Banda larga / telefono fisso

• Indirizzo del portafoglio Bitcoin

Nota:

1. I file devono avere una buona qualità per essere esaminati e convalidati, immagini sfocate o collegamenti da Cloud Storages non sono supportati.
2. Sono accettate solo immagini o foto, le copie scansionate non saranno accettate.

L'indirizzo e-mail per inviare i documenti è kyc@funclubsupport.com

Fateci sapere se sono necessari ulteriori dettagli.

Grazie e saluti,

Ryan

Team reclami e risoluzioni

Gentile 1cooperfamily8669,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Commenti aggiuntivi dal giocatore:

"Quindi cosa mi aspettavo per ottenere i miei soldi da quel casinò è tutto quello che voglio sapere $ 8.000 è un sacco di soldi tutto quello che ho da dire è che ho giocato e tutti voi mi avete detto di giocare ho giocato $ 6.000 che ho in realtà ho giocato $ 12.000 e poi ho giocato a $ 8.000 e questo significa che in realtà ho giocato 16.000, avevo più di 23.000 e poi gioco con i soldi che tutti voi mi avete detto di giocare fuori il mio denaro, quindi mi ricordate quanti soldi pensate di avere il diritto di dare me con i miei soldi che ho giocato quindi devi giocare con i tuoi bonus o stai solo cercando di dirmi che devo giocare, quindi puoi solo darmi una certa somma, stronza, vedi gli altri che hai un bonus play out o hai una certa somma di denaro che puoi restituire su quel bonus, il che significa tre volte l'importo al mese a persona "

Gentile 1cooperfamily8669,

Mi dispiace ma davvero non capisco il tuo ultimo commento.

Casino ti ha chiesto di inviare loro i documenti per la verifica, sei riuscito a inviare loro tutto ciò che era richiesto? Per procedere con il tuo reclamo, devi seguire le istruzioni del Casinò.

Gentile 1cooperfamily8669,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Quali requisiti?

Per favore, rispondi al mio commento del 24 febbraio.

Gentile 1cooperfamily8669,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.