Hallo Zoid65,
Es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Funclub Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Funclub Casino Team,
Könnten Sie bitte die Situation des Spielers klären? Warum wurde das Konto des Spielers noch nicht verifiziert? Welche Dokumente sind problematisch? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um sein Konto erfolgreich zu verifizieren und die Gewinne abzuheben?
Wenn wir über einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sprechen, können Sie die Entscheidung des Casinos mit relevanten Beweisen belegen?
Es ist möglich, die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort zu teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) zu senden.
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Hello, Zoid65,
I am sorry to hear about your situation. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Funclub Casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Funclub Casino Team,
Could you please clarify the player's situation? Why the player's account has not been verified yet? What documents are problematic? What steps should the player take in order to successfully verify his account and withdraw the winnings?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, are you able to substantiate the casino's decision with relevant evidence?
It is possible to share the data directly here, with your reply, or by sending them to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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