Funclub Casino - Die Gewinne der Spieler wurden reduziert.

Ich habe $1596 gesammelt und mir wurde gesagt, dass der Gesamtbetrag nicht auszahlbar ist. Dies ist, nachdem ich eine Auszahlung von 100 $ beantragt habe, die ich nie bekommen habe

Lieber Aaron,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich habe die Allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

„Das Casino bietet gelegentlich Werbegutscheine als Gratis-Chips an. Der maximale Auszahlungsbetrag für jeden kostenlosen Chip beträgt 100 $. Wenn Sie beispielsweise einen kostenlosen Chip von 100 US-Dollar erhalten und einen Auszahlungsbetrag von 500 US-Dollar anfordern, werden Sie nur für 100 US-Dollar genehmigt.

Sofern nicht anders angegeben, darf die maximale Auszahlung für alle Boni ohne Einzahlung das 1-fache des Gesamtwerts des eingelösten Bonus nicht überschreiten. Alle kostenlosen Chips mit einem Wert von 100 USD oder weniger haben eine Auszahlungsbeschränkung von nicht mehr als 100 USD und nicht weniger als 100 USD.

Willkommensboni haben einen maximalen Auszahlungsbetrag von 100,00 $ für alle NEUEN Spieler."

Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne ausschließlich aus einem kostenlosen/ohne Einzahlungsbonus gesammelt wurden? Haben Sie Ihren Gewinn von 100 $ erhalten?

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits das auferlegte Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird zu einem Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel begrenzen, insbesondere wenn es um Boni ohne Einzahlung geht.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Nein, ich habe nichts erhalten. Sie sagten mir, dass ich aufgrund der Einlösung eines zweiten Bonus nicht mehr für meine Auszahlung berechtigt bin, obwohl ich die Auszahlung beantragt hatte, bevor ich den zweiten Bonus erhalten hatte.

Verstehe ich richtig, dass die folgende Regel verwendet wurde, um alle Ihre Gewinne ( hier ) zu stornieren?

" Sofern nicht vom Management genehmigt, können Spieler keine zusätzlichen Coupons oder Werbeangebote einlösen, wenn sie ein Guthaben haben oder eine Auszahlung aussteht. Coupons oder Werbeangebote können nicht vereint werden. Sollte dies zu irgendeinem Zeitpunkt passieren, können Gewinne für ungültig erklärt werden."

Lieber Aaron,

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.