Funclub Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.

Ho accumulato $ 1596 e mi è stato detto che l'importo totale non è incassabile. Questo è dopo che ho richiesto un prelievo di $ 100, che non ho mai ricevuto

Caro Aaron,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

„Il Casinò offrirà occasionalmente buoni promozionali come fiches gratuite. L'importo massimo di prelievo per qualsiasi chip gratuito dato è di $ 100. Ad esempio, se ti viene dato un chip gratuito di $ 100 e richiedi un importo di prelievo di $ 500, sarai approvato solo per $ 100.

Salvo diversa indicazione, il prelievo massimo per tutti i bonus senza deposito non può superare 1 volte il valore della somma del bonus riscattato. Tutte le fiche gratuite di valore pari o inferiore a $ 100 avranno un limite di prelievo non superiore o inferiore a $ 100.

I bonus di benvenuto di cortesia hanno un importo massimo di prelievo di $ 100,00 per tutti i NUOVI giocatori."

Comprendo correttamente che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da un bonus gratuito/senza deposito? Hai ricevuto le tue vincite di $100?

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Codice sul gioco d'azzardo equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatore, solo quando viene applicato per un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus, specialmente quando si tratta di bonus senza deposito.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

No non ho ricevuto nulla. Mi hanno detto che perché ho riscattato un secondo bonus che non ho più diritto al mio prelievo, anche se avevo richiesto il prelievo prima di ricevere il secondo bonus.

Ho capito bene che la seguente regola è stata utilizzata per annullare tutte le tue vincite ( qui )?

" Se non approvato dalla direzione, i giocatori non possono riscattare coupon aggiuntivi o offerte promozionali se hanno un saldo o un prelievo in sospeso. I coupon o le offerte promozionali non possono essere uniti. Se in qualsiasi momento ciò dovesse verificarsi, le vincite potrebbero essere annullate."

Caro Aaron,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi indicati, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.