Joann, ein Spieler aus den USA, hat Probleme mit Fanclub Casino. Ihre Gewinne wurden beschlagnahmt. Sie glaubt, dass das Casino ihr einen falschen Grund gegeben hat.
Ich habe $ 1000 gewonnen, aber ihre Entschuldigung, mich NICHT zu bezahlen, war, weil ich in der Vergangenheit kostenlose Chips genommen habe. Ich habe mehrere Einzahlungen über die Website getätigt, die Multiplikatorbeträge nach Bedarf ausgespielt und alle Informationen übermittelt, die für eine Auszahlung erforderlich sind. Sie würden denken, dass sie ihren Kunden gegenüber loyal und zuverlässig sind. Sie sollten geschlossen werden, da sie nicht legitim sind.
Hallo Joann.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit diesem Casino haben.
Ich möchte fragen, was genau das Casino Ihnen geschrieben oder gesagt hat. Mit welchem Bonus haben Sie es geschafft, $ 1000 zu gewinnen?
Vielleicht ist diese Regel das Problem (falls Sie mit Gratis-Chips gespielt haben):
Sofern nicht anders angegeben, kann der maximale Auszahlungsbetrag für alle Bonusse ohne Einzahlung das 1-fache des Gesamtbetrags des eingelösten Bonus nicht überschreiten. Für alle Gratis-Chips mit einem Wert von 100 USD oder darunter gilt eine Auszahlungsbeschränkung von höchstens 100 USD.
Gib mir Bescheid.
Lieber Joann,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.