Joann, un giocatore degli Stati Uniti, ha problemi con Fanclub Casino. Le sue vincite furono confiscate. Pensa che il casinò le abbia dato una ragione errata.
Ho vinto $ 1000 ma la loro scusa per NON pagarmi era perché in passato ho preso chip gratuiti. Ho effettuato diversi depositi attraverso il loro sito Web, ho giocato gli importi del moltiplicatore secondo necessità e ho inviato tutte le informazioni necessarie per effettuare un prelievo. Penseresti che sarebbero leali e affidabili nei confronti dei loro clienti. Dovrebbero essere chiusi poiché non sono legittimi.
Ciao Joann.
Siamo spiacenti che tu abbia problemi con questo casinò.
Vorrei chiedere cosa ti ha scritto o detto esattamente il casinò. Con quale bonus sei riuscito a vincere $ 1000?
Forse questa regola è il problema (nel caso in cui tu abbia giocato con chip gratuiti):
Salvo diversa indicazione, il massimo incasso per tutti i bonus senza deposito non può superare 1 volte il valore totale del bonus riscattato. Tutte le fiche gratuite del valore di $ 100 o inferiore avranno un limite di incasso non superiore o inferiore a $ 100.
Fammi sapere.
Caro Joann,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.