Das Guthaben des Spielers wurde für ungültig erklärt, weil er gegen die Max-Bet-Regel verstoßen hatte. Die Beschwerde wurde geschlossen, als der Spieler nicht mehr reagierte.
die Auszahlung wird storniert und alle Gewinne werden storniert.
Hallo Jonieahmad,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Galaxyno Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie jemals in das Casino eingezahlt? Können Sie bitte den Bonus angeben, den Sie verwendet haben, oder einen Link direkt dorthin senden? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick