Galactic Wins Casino - Der Bonus des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Ich habe im März 2023 mehr als 1.000 $ eingezahlt. Ich bitte mehrmals um mein Cashback. Ich war dieser Seite treu und verliere. Ich beschwere mich nie. Alles, was ich will, ist mein monatliches Cashback, das sie mich blockiert haben. Bitte helfen Sie mir zu behaupten, dass ich nicht weiß, wie hoch der genaue Betrag für monatliches Cashback ist. Ich habe einen festen Job, wo ich zur Unterhaltung einzahlen kann.

Hallo ninocoe,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Galaxyno Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Waren Sie überhaupt berechtigt, den Cashback-Bonus zu erhalten? Ist Ihr Konto derzeit geschlossen und wenn ja, aus welchem Grund? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sie haben Ihre Aufzeichnungen über Ihre Daten. Ich frage nach meinem Cashback und ich sprach mit Ihrem 1-Mitarbeiter. Er sagte mir, sein Vorgesetzter, und er blockierte mich. Ich sende Nachrichten an Sie, keine Unterstützung für Spieler, aber sie ignorieren. Ich möchte nur mein Cashback, weil das Geld, das ich dort eingezahlt habe, von meinem Swet als Arbeiter stammt.

Bitte geben Sie mir mein monatliches Cashback zurück, ich habe mehr als 1.000 CAD für den Monat März eingezahlt. Der Vorgesetzte, mit dem ich gesprochen habe, gab mir keine Chance zu empfangen, bevor er mich auf Ihrer Online-Casino-Website blockierte. Ich bin Ihrer Website treu, aber traurig, dass ich so behandelt wurde. Ich habe Freunde, die ich auch auf Ihre Website verweise. Lassen Sie mich mein Cashback abheben, wenn Sie mir nicht erlauben, es zum Spielen zu verwenden, und Sie können mich weiterhin blockieren

Hallo ninocoe,

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht das Casino sind – wir sind eine unabhängige Website mit Casino-Bewertungen.

Um Ihr Problem weiter zu lösen, beantworten Sie bitte meine zuvor gestellten Fragen.

März schließen sie es in der dritten Woche, ich frage sie, warum sie mein Konto gesperrt haben, aber sie antworten mir nicht. 11. April Bitten Sie sie um ihre Unterstützung, aber bis jetzt gibt es keine Antwort.

Ich bin VIP-Mitglied und spiele seit fast 2 Jahren das Galaxyno Casino. Und alle meine Daten sind auf dem Konto gültig.

Hallo ninocoe,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch echtes Guthaben auf Ihrem Casino-Konto hatten, als es geschlossen wurde?

Ja, ich habe mehr als 1.000 CAD DURCH MEINEN ETRANSFER FÜR DEN MONAT MÄRZ eingezahlt, ICH HABE CASHBACK UND DAS IST MEIN ANLIEGEN.

Hallo ninocoe,

Ist das eingezahlte Geld noch auf Ihrem Konto oder nur das Bonusgeld?

Ich habe mehrmals per E-Transfer mehr als 1.000 in 1 Nacht auf Galaxyno eingezahlt und verloren, was ich akzeptiere, aber ich möchte den MONATLICHEN CASHBACK für den Monat März beanspruchen. Jetzt ist es MAI und ich bekomme nichts, weil sie mich blockieren.

Hallo ninocoe,

Wenn Sie kein echtes Guthaben auf Ihrem Casino-Konto hatten, hatten sie leider das Recht, Ihr Konto ohne Angabe von Gründen zu schließen.

Können Sie bitte Ihre Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino für eine letzte Überprüfung weiterleiten?

Entschuldigung, das wusste ich nicht, ich habe mehr als 1.000 CAD echtes Geld eingezahlt und. Cashback ist auszahlbar, also glaube ich, dass es sich um Bargeld handelt.

Hallo Ninocoe,

Da Cashback als Bonus betrachtet wird, können wir grundsätzlich nichts unternehmen, wenn Sie kein echtes Guthaben im Casino hatten, da das Casino das Recht hatte, Ihr Konto zu schließen.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten? Wenn nicht, wird die Beschwerde geschlossen.

Sehr geehrte(r) ninocoe,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.