Il bonus del giocatore non è stato accreditato per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho depositato più di $ 1.000 nel mese di marzo 2023 chiedo il mio cashback più volte sono stato fedele a questo sito e perdo non mi lamento mai tutto quello che voglio è il mio cashback mensile mi hanno bloccato. Per favore aiutami a richiedere non so quanto sia l'importo esatto per il cashback mensile. Ho un lavoro a tempo indeterminato dove posso depositare per l'intrattenimento.
I deposited more than $1,000 month of march 2023 i ask for my cashback several times i been loyal to this site and loses i never complain all i want is my monthly cashback they blocked me. Please help me to claim i dont know how much the exact amount for monthly cashback. I have a permanent job where i get to deposit for entertainment.
Ciao ninocoe,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Galaxyno Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Avevi diritto a ricevere il bonus cashback? Il tuo account è attualmente chiuso e se sì, per quale motivo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello ninocoe,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Galaxyno Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Were you eligible to receive the cashback bonus at all? Is your account currently closed and if yes, for what reason? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hai i tuoi record sui tuoi dati, sto chiedendo il mio cashback e ho parlato con il tuo 1 dipendente, mi ha detto il suo supervisore e mi ha bloccato. Mando messaggi su di te galaxynessun supporto per i giocatori ma loro ignorano. Voglio solo il mio cashback perché i soldi che ho usato per depositare lì provengono dal mio lavoro come lavoratore.
You have your records on your data i am asking my cashback and i spoke your 1 employee he told me his supervisor and he blocked me. I send messages on you galaxyno support for players but they ignore. I just want mycashback because the money i used to deposit there is from my swet as a worker.
Per favore, dammi il rimborso mensile che ho depositato più di 1.000 cad per il mese di marzo. Il supervisore con cui ho parlato non mi ha dato la possibilità di ricevere prima di bloccarmi sul tuo sito di casinò online, sono fedele al tuo sito ma triste di aver trattato in questo modo ho amici a cui mi riferisco anche sul tuo sito. Fammi ritirare il mio cashback se non me ne permetti l'utilizzo per giocare e puoi continuare a bloccarmi
Please give me my monthly cash back i deposited more than 1,000 cad for the month of march. The supervisor i spoke he did not give me chance to receive before he blocked me on your online casino site i am loyal on your site but sad i treated like this i have friends that i refer on your site too. Let me withdraw my cashback if you don't allow me to use for playing and you can continue to blocke me
Ciao ninocoe,
Ti preghiamo di comprendere che non siamo il casinò: siamo un sito Web indipendente con recensioni di casinò.
Per continuare a risolvere il tuo problema, rispondi alle mie domande precedenti.
Hello ninocoe,
Please understand that we are not the casino - we are an independent website with casino reviews.
In order to continue resolving your issue, please answer to my previously asked questions.
Marzo lo chiudono la terza settimana, chiedo loro perché hanno bloccato il mio account ma non mi rispondono. L'11 aprile chiedo loro il loro supporto ma fino ad ora non c'è risposta.
March they close it third week, i ask them why they blocked my account but they are not answering me. April 11 iask them on their support but there is no response until now.
Ho depositato tramite etransfer diverse volte più di 1k in 1notte su galaxyno e ho perso che accetto ma voglio richiedere il CASHBACK MENSILE per il mese di marzo. Ora è MAGGIO e non ricevo nulla perché mi bloccano.
I deposited through etransfer several times more than 1k in 1night to galaxyno and i lost which i accept but i want to claim the MONTHLY CASHBACK for the month of march. Now its MAY, and i don't receive anything because they block me.
Ciao ninocoe,
Sfortunatamente, se non avevi un saldo reale sul tuo conto del casinò, avevano il diritto di chiudere il tuo conto senza alcuna spiegazione.
Puoi per favore inoltrare la tua comunicazione tra te e il casinò per un ultimo controllo?
Hello ninocoe,
Unfortunately, if you had no real balance money on your casino account, they had right to close your account without any explanation.
Can you please forward your communication between you and the casino for one last check?
Ciao ninocoe,
Poiché il rimborso è considerato un bonus, se non avevi alcun saldo reale al casinò, non possiamo fare praticamente nulla in quanto avevano il diritto di chiudere il tuo account.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti? In caso contrario, il reclamo verrà archiviato.
Hello ninocoe,
As cash-back is considered to be as a bonus, if you did not have any real balance at the casino, we can do basically nothing as they had right to close your account.
Is there anything else we could assist you with? If not, the complaint will be closed.
Dear ninocoe,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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